2016年-普华永道中国_第19期全球CEO年度调研-运输与物流业的主要发现_8页_1mb

在万变的世界中重新定义商业成功：运输与物流业总结

核心内容

本报告总结了来自49个国家的110位运输与物流业高管的见解，探讨了在多极化、科技快速发展的背景下，企业如何应对挑战、重新定义商业成功。

主要观点

1. 当前挑战与威胁

• 过度监管是运输与物流业高管面临的首要威胁，**78%**的高管表示担忧。
• 汇率波动性和地缘政治不确定性是其次要威胁。
• 企业高管对全球经济前景持谨慎态度，但对自身行业发展仍抱有信心。

2. 企业战略重点

• 运输与物流业高管更关注长期盈利而非短期利润，**79%**的企业高管表示当前更加重视长期盈利。
• 企业社会责任（CSR）已成为企业运作的核心，57%的高管认为其已不再是一个单独项目，这一比例将在五年内上升至61%。
• 客户、政府、竞争对手、员工、供应链合作伙伴等利益相关者对企业战略有重要影响。

3. 科技与创新的作用

• 科技是企业应对利益相关者期望的重要工具，**73%**的高管认为科技是全球三大趋势之一。
• 实时跟踪技术、大数据分析、无人机、机器人技术等正在改变行业运作方式。
• 客户关系管理系统（CRM）和数据分析是高管们最常使用的科技手段。

4. 企业未来方向

• 区域化贸易趋势明显，**75%的高管认为贸易将日益向区域化发展，但仅有37%**认为单一全球市场将盛行。
• 中国成为运输与物流业高管关注的重点市场，**49%**将其列为前三大市场之一。
• 非洲市场也被重视，多个非洲国家被高管视为未来12个月增长最快的市场。

5. 企业影响力评估

• 高管们希望更全面地评估企业对风险、环境影响、创新能力的贡献。
• 普华永道提出的TIMM模型（全面影响及评估和管理）被视作一种有效工具。
• 人才方面，52%的高管认为当前尖端人才更愿意为与自己价值观一致的企业工作，预计这一比例将在五年内上升至64%。

关键信息

市场趋势

• 全球多极化正在加剧，政治、经济、金融和监管体系的分歧扩大。
• 贸易区域化成为趋势，中国和非洲成为重点市场。

客户与利益相关者期望

• 客户是企业战略的关键影响因素，**92%**的高管认为其对企业战略有较大或非常大的影响。
• 客户关注成本、便利性和功能，但越来越多的客户希望企业能够满足更广泛的利益相关者需求。
• 政府和监管机构、竞争对手、员工和供应链合作伙伴对企业的战略同样重要。

企业能力发展

• 企业高管正在发展三种核心能力：理解客户需求、驾驭科技与创新、衡量和沟通企业成功。
• 外包业务流程和削减成本是企业提升效率的主要手段，比例分别为37%和76%。

企业变革方向

• 运输与物流业高管计划在技术、品牌、营销与宣传、风险界定与管理等方面作出重大变革。
• 数据与分析被视作企业提升效率、满足客户需求、评估风险的核心工具。

结论

运输与物流业正面临前所未有的挑战与机遇。在多极化世界中，企业需要更加关注长期盈利、社会责任、客户期望和科技应用。同时，衡量和沟通企业的影响力和价值变得尤为重要，以增强利益相关者的信任并确保可持续发展。