2016年-数据局_普华永道：第19期全球CEO年度调研汽车业的主要发现_8页_6mb

在万变的世界中重新定义商业成功：汽车业主要发现总结

核心内容

本报告基于对来自32个国家的85位汽车业企业高管的采访，探讨了当前汽车行业面临的挑战与机遇。随着全球环境日益复杂，汽车业高管们正在重新思考如何定义和实现商业成功，强调客户信任、科技创新、企业目标与价值观的重要性。

主要观点

1. 汽车业高管关注的核心能力

• 客户导向：企业高管更加重视客户需求，并将其与公司使命相结合，以全面定义企业在社会中的角色。
• 科技与创新：他们致力于利用科技和创新来满足利益相关者的期望，同时管理产品开发中的风险。
• 透明沟通：企业需要更清晰地衡量和沟通其成功，以增强公众和利益相关者对其的信任。

2. 汽车业面临的挑战

• 经济增长前景悲观：仅21%的汽车业高管对未来12个月全球经济好转持乐观态度，信心显著下降。
• 区域销售差异显著：尽管中国曾是增长引擎，但目前不再被视为最具前景的市场，美国成为增长首选。
• 信任危机：58%的汽车业高管担忧公众对企业缺乏信任会威胁增长，这一比例较去年增长10个百分点。

3. 多极化趋势的影响

• 地区贸易增长：74%的汽车业高管认为地区贸易板块将更加普遍，单一全球化市场趋势减弱。
• 文化与价值观多元化：78%的高管预期世界将走向多元化信仰及价值体系，而非单一全球体系。
• 监管不确定性：未来监管环境复杂，对行业影响重大，企业需强化其合规与社会责任形象。

4. 企业目标与价值观的重要性

• 目标与信任：企业目标是建立和强化信任的核心，高管们更关注“为什么而做”，而非“做什么”。
• 目标与客户联系：51%的汽车业高管明确提及客户在其企业目标中，但低于科技行业的66%。
• 社会价值纳入：仅有26%的汽车业高管在其目标中明确提及为社会创造更广泛价值，仍有改进空间。

5. 企业高管计划作出的变革

• 风险与创新优先：85%的汽车业高管计划在风险管理和创新领域作出重大变更。
• 人才策略调整：71%的高管担忧关键技术人才的供应问题，比2013年增加了22个百分点。
• 企业文化建设：55%的公司正在调整管理人员梯队，46%在改进职场文化，以增强员工参与度。

关键信息

汽车业企业高管对利益相关者的态度

• 客户：被视为最重要的利益相关者之一，但企业目标中提及的比例较低。
• 政府与监管机构：对策略制定有高或极高的影响，需加强对其信任。
• 供应链合作伙伴：同样被视为关键利益相关者，合作与沟通至关重要。

企业高管的行动方向

• 沟通与透明度：企业目标、价值观、业务策略和品牌等非财务领域需加强沟通。
• 创新与社会责任：研发和创新流程需更积极地管理风险，同时提升社会价值。
• 人才与文化：吸引和留住符合企业价值观的人才，尤其是软件开发等新兴领域人才，是未来发展的关键。

图表摘要

图1：全球经济和业务增长信心下降

• 汽车业高管对未来12个月全球经济好转的信心：21%
• 对未来12个月收入增长非常有信心的比例：29%
• 三年内收入增长信心提升：54%

图2：利益相关者影响力排序

• 客户和顾客：影响较大或重大
• 供应链合作伙伴：影响较大或重大
• 政府和监管机构：影响较大或重大

图3：企业高管变革重点领域

• 风险管理：高比例变革
• 研发及创新：高比例变革
• 人才策略：高比例变革

图4：企业高管关注的衡量与沟通重点

• 企业目标与价值观：61%
• 创新：52%
• 环境影响：49%

总结

汽车业高管正面临一个更加复杂、多极化的世界，他们需要重新定义商业成功，以应对不断变化的客户需求、监管环境和全球化趋势。通过加强客户信任、推动科技创新、明确企业目标与价值观、优化人才策略和提升沟通透明度，汽车企业才能在未来的竞争中保持领先地位。