2016年-普华永道中国_第19期全球CEO年度调研-科技行业的主要发现_8页_5mb

在万变的世界中重新定义商业成功：科技行业的主要发现

核心内容

本报告基于对全球167位科技行业企业高管的采访，探讨了科技行业在复杂多变的全球环境中如何重新定义商业成功。随着科技对各行各业的影响加深，企业面临新的挑战和机遇，特别是在满足利益相关者期望、应对技术变革、提升企业社会责任及衡量成功方面。

主要观点

1. 对增长前景的乐观态度

• 增长预期：90%的科技行业企业高管预期其公司在未来12个月内实现销售增长，94%预期在未来3年内实现收入增长。
• 市场信心：科技行业企业高管对增长的信心高于其他行业，认为美国、中国和英国是未来最重要的增长市场。
• 战略合作：59%的科技行业企业高管计划通过建立战略同盟和合资企业来推动增长。

2. 企业目标与社会价值观的结合

• 客户为中心：科技行业企业高管更注重客户的需求，并将企业目标与公司使命相结合，以全面界定企业在社会中的角色。
• 企业责任：65%的科技行业企业高管认为企业责任是公司所有工作的核心，75%正在调整其价值观、道德规范和行为准则。
• 利益相关者导向：83%的科技行业企业高管认为公司必须以创造价值为目标，95%将客户视为影响企业策略的最重要利益相关者。

3. 技术与创新的驱动作用

• 技术影响：科技行业企业高管认为，技术革新最有可能在未来5年改变利益相关者的期望。
• 人才战略：67%的科技行业企业高管计划实施招聘，比去年增长12%。然而，80%的企业高管担忧关键技术人才的供应。
• 数据与分析：科技行业企业高管认为数据和分析技术能够为利益相关者带来最大回报，66%的高管提到企业目标应包含为客户创造价值。

4. 风险管理与透明度

• 风险定义：科技行业企业高管正在改变他们界定和管理风险的方式，90%的科技公司表示会这样做。
• 网络安全：网络安全已成为科技行业企业高管的最大威胁之一，从2015年的第六位上升至2016年的第二位。
• 透明度需求：消费者希望品牌能提供透明的流程、善待员工、保护客户隐私，科技行业企业高管对此有更深刻的认识。

5. 企业成功的新定义

• 非财务衡量：70%的科技行业企业高管认为，21世纪的企业成功不仅限于财务利润，还应包括对社会的影响。
• 沟通价值：62%的科技行业企业高管希望加强企业策略对利益相关者的影响和价值的沟通，高于整体企业高管的54%。
• 战略调整：科技行业企业高管正在调整品牌管理、营销宣传、风险管理和员工福利计划，以更好地回应利益相关者的期望。

关键信息

• 全球调研范围：来自83个国家的1,409位企业高管参与调研，其中167位为科技行业高管。
• 主要威胁：关键技术人才短缺（80%）和网络安全（76%）是科技行业企业高管的主要担忧。
• 战略重点：科技行业企业高管强调客户关系、创新、数据驱动决策、人才管理及企业社会责任。
• 行业趋势：科技正深刻影响所有行业，企业需不断调整策略以适应变化，并在透明度和诚信方面做出更多努力。

未来挑战与机遇

• 技术变革速度：66%的科技行业企业高管比去年更担心能否跟上科技发展的速度。
• 新兴技术：机器人、人工智能、物联网和区块链等技术被视为未来可能带来重大变革的领域。
• 员工期望变化：千禧一代更倾向于灵活的工作方式，促使科技行业企业高管调整员工福利和文化。

值得思考的问题

• 企业应如何面对非传统竞争者？
• 首席信息官与首席营销官如何利用数据分析学全面了解客户和员工？
• 如何确保技术投入能够促进消费者的开放性参与？
• 如何以非财务信息衡量企业的成功并用于决策制定？

联系人

• Raman Chitkara（科技行业全球主管）
  邮箱：raman.chitkara@us.pwc.com
  电话：+1 408 817 3746

• 周伟然（普华永道中国/香港 TMT行业主管合伙人）
  邮箱：wilson.wy.chou@cn.pwc.com
  电话：+86 (755) 8261 8886

• 高建斌（普华永道中国 TMT行业主管合伙人）
  邮箱：gao.jianbin@cn.pwc.com
  电话：+86 (21) 2323 3362

了解更多

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鸣谢

本报告由普华永道深度采访计划的企业高管共同贡献，包括：

• John Chambers（思科系统公司董事会执行主席）
• Devin Wenig（eBay Inc. 总裁兼首席执行官）
• Mark Mondello（Jabil 首席执行官）
• Jen-Hsun Huang（NVIDIA Corporation 联合创始人、总裁兼首席执行官）
• Kunal Bahl（Snapdeal 联合创始人兼首席执行官）
• Thomas J. Lynch（TE Connectivity 主席兼首席执行官）

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