2015年中国移动支付票务场景分析报告_37页_4mb

报告摘要

中国移动支付票务场景分析总结

核心内容概述

本报告由DCCI互联网数据中心于2015年发布，分析了2010-2014年中国网上支付（PC端+移动支付）交易金额及增长率、网上支付用户规模与使用率、手机支付用户规模与使用率，以及移动支付在电影、演出、景点票务场景中的应用现状和用户行为特征。报告指出，移动支付在票务市场中仍处于起步与发展阶段，但其潜力巨大，吸引了各大互联网公司的关注和参与。

主要观点

移动支付发展迅速：2014年手机支付用户规模达到3.04亿，使用率46.9%，显示出移动支付在用户中的广泛接受度和使用频率。
票务市场潜力巨大：电影、演出、景点票务市场在线化程度不一，但整体具备较大的增长空间，尤其是景点票务市场，其线上售票比例最低，但增长潜力最大。
用户行为特征显著：用户在线购票更倾向于在周末和节假日进行，且多以多人形式参与，体现出行消费的社交属性。
第三方支付工具占据主导地位：支付宝、微信支付、百度钱包成为主流支付方式，用户对它们的满意度主要集中在操作便捷、安全性、优惠力度等方面。
BAT在票务场景中的竞争态势：支付宝凭借先发优势和线下商户资源占据领先地位；微信支付依托社交关系形成用户黏性；百度钱包则因流量入口和线下资源具备一定竞争力，但用户基数较小。

关键信息

一、移动支付用户规模与使用率

2013年：网上支付用户规模为2.6亿，使用率为42.1%；手机支付用户规模为1.25亿，使用率为25.1%。
2014年：网上支付用户规模为3.04亿，使用率为39%；手机支付用户规模为2.17亿，使用率为46.9%。

二、票务市场在线化情况

电影票务：线上售票市场占比最高，市场相对成熟。
演出票务：线上售票市场次之，用户社交需求明显。
景点票务：线上售票市场占比最少，但潜力最大。

三、用户行为路径与触点

电影票务：用户主要通过团购网站、垂直服务、搜索引擎获取信息并下单，第三方支付工具使用率高达81.2%。
演出票务：用户主要通过团购网站、垂直服务、搜索引擎获取信息并下单，第三方支付工具使用率高达78.0%。
景点票务：用户主要通过团购网站、垂直服务、搜索引擎获取信息并下单，第三方支付工具使用率高达76.9%。

四、用户购票原因与情境

电影票务：用户购票的主要原因是价格便宜和购票快捷；第三方支付用户更看重支付方便。
演出票务：购票快捷是首要原因；第三方支付用户更关注社交需求和价格优惠。
景点票务：购票快捷是主要原因；第三方支付用户更注重亲情陪伴和优惠力度。

五、购票频次与时间分布

电影票务：用户平均每月购票2~4次，第三方支付用户占比更高。
演出票务：用户平均每月购票1次以上，第三方支付用户高频次购票占比更突出。
景点票务：用户平均每月购票1次以上，第三方支付用户在平日购票占比相对更高。

六、移动支付节日营销案例

3.8生活节：手机淘宝推出3.8元看电影活动，覆盖200家影院，售出200万张电影票。
春节档：微信支付在春节期间日均售票量达以往的4倍，部分影片如《大闹天宫》1小时内售出1万张。
37女生节：百度钱包使用率接近80%，售出523万张电影票，票房收入达到1.93亿元。

七、第三方支付工具对比分析

支付工具	优势	劣势
支付宝	先发优势，用户支付习惯形成，线下商户资源丰富	票务布局尚不完善，工具属性局限，用户黏性不足
微信支付	账号体系庞大，社交关系黏性强	社交入口单一，支付功能隐藏在二级菜单中，层级深且功能单薄
百度钱包	流量优势，百度生态闭环，线下资源丰富	起步较晚，用户基数少，使用习惯尚需培育

DCCI互联网数据中心简介

DCCI互联网数据中心（DCCI Data Center of China Internet）是中国互联网第三方研究机构与数据平台，以市场调研、Panel软件、代码嵌入、海量数据挖掘、语义信息处理等技术手段为基础，进行网站、APP、网民、广告、品牌、消费的动态测量研究。

服务对象与内容

面向企业、互联网公司、广告营销上下游等三类对象。
提供四大类监测研究服务与产品：
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