2017年-数据局_德勤：2017全球人力资本趋势报告_106页_12mb

《2017德勤全球人力资本趋势报告》总结

核心内容

《2017德勤全球人力资本趋势报告》探讨了数字化时代对企业人力资源管理带来的深刻变革。报告指出，随着技术、社会和经济环境的快速变化，传统的人力资源规则已经不再适用，企业必须重新思考和构建新的规则，以适应不断变化的劳动力和工作模式。

主要观点

1. 数字化变革的加速
   技术发展速度远超企业生产力的提升速度，导致企业面临巨大的适应压力。人力资源部门在这一过程中扮演着关键角色，不仅需要适应技术变化，还要推动员工和组织的转型。

2. 人力资源的新角色
   人力资源部门正在从传统的行政职能向战略支持角色转变，成为企业数字化转型的重要推动力。他们需要建立灵活的平台、优化学习发展、提升员工体验和推动绩效管理的革新。

3. 未来组织的构建
   未来组织不再以等级结构为主，而是以灵活的团队网络为核心。这种组织模式强调协作、知识共享和快速响应，成为企业提升效率和创新能力的关键。

4. 职业生涯和学习的转变
   员工的职业生涯正在从线性发展向动态、持续学习的方向转变。企业需要提供持续的学习机会，并建立以技能发展为导向的职业路径。

5. 人才获取的创新
   企业正在采用认知招聘技术，利用社交媒体和数字化工具来吸引和筛选人才。这一趋势正在重塑招聘流程，使企业能够更快地找到合适的人才。

6. 员工体验的提升
   员工体验不再局限于工作场所，而是涵盖整个职业生命周期。企业通过优化员工体验，提升员工的敬业度和幸福感，从而增强整体绩效。

7. 绩效管理的转型
   传统的绩效评估方式正在被持续反馈和实时绩效管理所取代。这种方式不仅提升生产力，也推动了企业文化的变革。

8. 领导力的颠覆
   企业需要新的领导力模式，强调灵活、多样和数字技能。领导力不再局限于传统的等级结构，而是基于网络化团队的协作和创新。

9. 数字化人力资源的挑战
   尽管数字化人力资源的发展势头强劲，但大多数企业尚未充分应用相关技术。报告指出，仅有少数企业正在使用组织网络分析等工具，但其使用率正在迅速上升。

10. 多样化与一致性之间的差距
    尽管多样化已成为企业的重要议题，但企业仍面临在多样化与一致性之间找到平衡的挑战。这要求企业在招聘、培训和管理中更加注重数据、透明度和问责制。

关键信息

• 技术发展速度远超企业生产力提升：根据美国劳工统计局的数据，企业生产力增速自2008年以来最低。
• 人才获取进入认知招聘时代：82%的调研者认为人才获取是重要挑战，46%认为非常重要。
• 员工体验的延伸：企业需关注员工从入职到退休的全过程体验，包括文化、敬业度和幸福感。
• 未来组织的构建：88%的调研者认为组织设计是重要趋势，但仅有11%的企业认为自己了解如何构建未来的组织。
• 职业生涯和学习的转变：83%的高管认为职业生涯和学习是重要趋势，45%认为其非常重要。
• 数字化平台的使用：73%的企业正在试用新型数字化协作工具，如Slack、Atlassian Confluence等。
• 学习发展成为战略重点：企业需要建立以学习为中心的平台，鼓励员工不断学习和适应变化。
• 企业大学的角色演变：企业大学不再仅限于内部培训，而是成为跨职能和跨学科项目的重要平台。

调研数据

• 全球调研覆盖140个国家，10,447名受访者，其中包括31%的高管、63%的人力资源从业者和37%的其他业务主管。
• 企业规模分布：22%来自大型企业，29%来自中型企业，49%来自小型企业。
• 区域分布：31%来自美洲，51%来自欧洲、中东和非洲，18%来自亚太地区。

未来展望

报告指出，企业需要拥抱变化，建立以团队为中心、灵活且适应性强的组织架构。同时，企业必须关注员工的持续学习、多样性和员工体验，以在数字化时代保持竞争力。

附录

附录中提供了关于趋势重要性、调研对象分布、企业规模与趋势相关性等详细数据，有助于深入理解报告的核心观点。

注释

1. Klaus Schwab, The Fourth Industrial Revolution (World Economic Forum, 2016).
2. John Hagel, John Seely Brown, and Lang Davison, "The Big Shift: Measuring the forces of change," Harvard Business Review, July-August 2009.
3. Jeff Schwartz et al., The overwhelmed employee: Simplify the work environment, Deloitte University Press, March 7, 2014.
4. Bureau of Labor Statistics, "Labor productivity and costs," https://www.bls.gov/lpc/prodybar.htm.
5. Thomas L. Friedman, Thank You for Being Late (Farrar, Straus & Gioux, 2016), pp. 213-219.
6. Deloitte, "Deloitte survey: Americans look at their smartphones in the aggregate more than 8 billion times daily," PRnewswire, December 9, 2015.
7. Lynda Gratton and Andrew Scott, The 100-Year Life (Bloomsbury, 2016).
8. Tiffany McDowell, Dimple Agarwal, Don Miller, Tsutomu Okamoto, and Trevor Page, "Organizational design: The rise of teams," Deloitte Global Human Capital Trends 2016, February 29, 2016.
9. Trevor Page, Amir Rahnema, Tara Murphy, and Tiffany McDowell, Unlocking the flexible organization: Organizational design for an uncertain future, Deloitte, 2016.
10. Report by Rob Cross, http://www.robcross.org/consortia.htm.
11. Josh Bersin, HR technology disruptions for 2017: Nine trends reinventing the HR software market, Bersin by Deloitte, 2016.
12. Andrea Derler, High-impact leadership: The new leadership maturity model, Bersin by Deloitte, 2016.
13. Deloitte, A new global HR software solution supports HR transformation and drives innovation at Philips, https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/uk/Documents/consultancy/deloitte-uk-consulting-philips-hr-digital.pdf.
14. Conversation with the CEO of the Asian telecommunications company, August 2016.
15. Deloitte, https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/HumanCapital/gx-hc-unlocking-flexible-organization.pdf.
16. Deloitte, http://www.dupress.deloitte.com/dup-us-en/focus/human-capital-trends/2016/organizational-models-network-of-teams.html.
17. Deloitte, https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/HumanCapital/gx-hc-unlocking-flexible-organization.pdf.