2016-07-12-德勤-2016全球人力资本趋势_90页_19mb

2016全球人力资本趋势总结

核心内容

《2016年全球人力资本趋势报告》聚焦于“新型组织：因设计而不同”，强调了在快速变化的商业环境中，企业需要重新设计组织架构、领导力发展、企业文化、员工敬业度以及学习方式，以适应新兴的人才需求和技术变革。

主要观点

• 组织设计：企业正从传统的职能型结构向灵活的“团队网络”转型。92%的企业认为组织设计是重要或非常重要的议题，但只有14%的高管认为企业已准备好进行组织再造。
• 领导力觉醒：领导力发展成为核心议题，89%的高管将其列为重要或非常重要的问题。企业需要更科学、结构化的方法来识别和培养领导者，尤其是千禧一代和多元化背景的领导者。
• 文化塑造：企业文化被拆分为两个独立议题——企业文化与员工敬业度。两者虽相关，但需分别管理。86%的高管认为企业文化重要，而只有28%的企业认为自己非常了解自身文化。
• 员工敬业度：85%的高管将员工敬业度列为首要任务。新型工具如“雇员倾听官”正在帮助企业更精准地了解员工需求和反馈，提升敬业度。
• 学习：学习成为组织转型的重要组成部分，84%的高管将其视为重要或非常重要的议题。企业正在引入更多在线学习平台和高级影像学习课程，以满足员工持续学习的需求。
• 设计思维：设计思维正在被广泛应用于人力资源管理，以提升员工体验。79%的高管认为设计思维是应对人才挑战的关键工具，但仅12%的企业实际应用。
• 数字化人力资源：数字化人力资源被视为一场革命，而非缓慢演进。74%的高管认为其重要，42%的企业正在改造系统以适应移动设备和实时学习需求。
• 零工经济：临时工和合同工的比例正在上升，占劳动力总数的三分之一。企业需要重新设计流程，以有效管理这种新型劳动力，同时关注技术对岗位的影响。
• 人才分析：数据驱动的人才分析成为趋势，77%的高管认为其重要。企业正在整合内外部数据，以预测人才趋势和提升人才管理效率。

关键信息

• 组织变革：企业正在采用团队网络结构，赋予团队更多自主权和灵活性，同时强调信息共享和跨团队协作。
• 领导力发展：领导力项目需更加科学、数据驱动，并注重培养多元化、全球化和年轻一代的领导者。
• 企业文化与敬业度：企业文化影响员工行为和组织绩效，敬业度则反映员工对公司和工作的认同感，两者需协同管理。
• 员工体验：通过设计思维和数字化工具，企业正在尝试简化工作流程，提升员工体验，使其更具吸引力和参与感。
• 人力资源转型：人力资源职能正在从“人才管理”转向“员工体验设计”，需要掌握新技能如思维设计、行为经济学和数据分析。
• 学习与创新：企业更加重视员工主导的学习方式，学习成为员工敬业度和企业文化建设的重要驱动力。

调研数据

• 全球调研：覆盖130个国家，7000多家企业，共7096名受访者。
• 趋势重要性：组织设计、领导力、企业文化、员工敬业度、学习、设计思维、人力资源技能转变、人才分析、数字化人力资源、劳动力管理为2016年十大趋势。
• 地区差异：各地区对趋势的重视程度略有不同，但总体趋势一致，如美洲、欧洲、亚太地区均高度重视组织设计和领导力。
• 行业差异：不同行业对趋势的关注点有所差异，如科技传媒与通信行业更重视数字化人力资源，而制造业和专业服务行业则更关注领导力和组织设计。

企业应对策略

• 重新设计组织架构：将员工配置到以客户、产品或市场为导向的团队中，提升灵活性和协作能力。
• 发展领导力：采用基于数据和科学的方法进行领导力培养，重点关注跨代际、多元化的领导者。
• 塑造企业文化：通过数据和行为分析来管理企业文化，将其与战略、员工敬业度相结合。
• 提升员工敬业度：利用“雇员倾听官”和实时反馈工具，增强员工对工作的认同感和参与度。
• 推动学习文化：采用开放式在线学习平台，打造“类消费者”式学习体验，鼓励员工持续学习。
• 应用设计思维：通过工具和应用程序优化员工体验，提升组织效率和创新能力。
• 数字化转型：整合移动应用和云技术，创建以员工为中心的数字化人力资源服务。
• 应对零工经济：建立更灵活的劳动力管理机制，提升对临时员工的管理和激励能力。
• 加强人才分析：利用内外部数据预测和管理人才趋势，提升决策的科学性和前瞻性。

未来展望

企业正面临前所未有的变革和挑战，传统的管理模式和领导力培养方式已难以适应快速变化的市场和人才需求。未来，企业需要更加注重组织灵活性、领导力科学化、文化透明化、学习个性化以及数字化转型，以在全球竞争中保持优势。