58安居：2023年2月房地产数智化营销简报-客房产研究院_10页_1mb

房地产数智化营销简报总结（2023年2月）

核心内容概述

2023年2月，中国房地产行业在数智化转型方面取得显著进展，国家政策支持与企业创新实践并行。国家层面出台《数字中国建设整体布局规划》，推动数字经济与各领域深度融合。地方层面，如山东省、太原市等，也发布了相应的数字化发展计划，进一步强化了数字政府与数字经济的协同发展。与此同时，房企积极引入人工智能等技术，优化营销手段，提升客户体验。

主要观点与关键信息

一、数智化政策与行业趋势

• 国家政策支持：中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，强调数字经济在推进中国式现代化中的重要作用。
• 地方规划落地：31个省市政府相继发布年度数字经济报告，数字政府建设进入快车道，预计呈现八大发展趋势。
• 数字化基础设施建设：国家和地方层面的规划快速落地，为房地产行业数字化转型提供坚实基础。

二、房企数智化转型进展

• 万科：与微软Azure OpenAI合作，优化预警平台，提升客户服务质量。
• 龙湖：与中关村科金合作，打造新一代云呼叫中心平台，提高获客转化率。
• 香港置地：举办“客户数字化之私域流量实战运营”专题培训，提升管理层数字化认知。
• 保利置业：获得“保利云置业”、“保利智通”、“保利汇金”三项数字化软件著作权认证，强化数据安全与客户服务。

三、营销数智化实践

• 线上线下融合：多个城市房展会采用线上线下结合方式，如德州、济宁、许昌、济南等，提供线上咨询、预约、看房、选房等服务。
• 线上平台创新：如“房e点”小程序，涵盖土地、视频、资讯、VR看房、地图找房等八大模块。
• 直播营销常态化：文一地产、万科等房企通过直播形式推广项目，提供特价房、多重折扣等优惠活动。

四、2月房企数智化营销TOP10排名

五、TOP10房企数智化表现

• 数智化建设：整体持平，线上顾问数量环比上涨5.7%。
• 数智化服务：整体上涨，金牌顾问数量环比涨幅超50%，AI评测服务、无忧保障服务分别上涨9.8%、9.7%。
• 数智化管理：到访率上涨10.8%，但成交率未明显提升，受经济复苏缓慢影响。

总结

2023年2月，房地产行业数智化转型持续推进，政策支持与企业创新共同推动行业发展。房企通过引入AI、线上平台、直播营销等方式提升客户体验与市场响应能力，数智化营销成为行业常态。TOP10房企中，保利、龙湖、万科表现突出，数智化建设和服务均有显著提升。未来，房地产营销将更加注重数智化场景化与服务便捷性，以适应市场变化与消费者需求。