2021德勤全球首席采购官调研报告_36页_1mb

Deloitte Insights：敏捷采购应对复杂性

核心内容

德勤2021年全球首席采购官调研报告揭示了企业在后疫情时代面对日益增长的复杂性和风险时，如何通过“敏捷采购”实现价值创造和战略转型。报告指出，采购组织正从传统的成本削减角色向更广泛的战略合作伙伴角色转变，以应对全球供应链风险、企业社会责任（CSR）和数字化转型等挑战。

主要观点

1. 敏捷采购是应对复杂性和风险的解决方案

• 敏捷采购通过灵活的运营模式、人才管理和数字化技术，帮助企业在不确定性中保持稳健绩效。
• 高绩效采购组织在多个关键绩效指标（KPI）方面表现更优，包括降本目标、支出影响、利益相关方影响和满意度。
• 敏捷性与绩效之间存在明确的正相关关系，敏捷采购组织能更快地应对变化并实现创新。

2. 采购组织的角色正在演变

• 首席采购官的角色不再局限于成本管理，而是扩展至战略规划、创新推动、风险管理及利益相关方关系管理。
• 高绩效者将更多时间用于战略转型（50%以上），而低绩效者则主要专注于事务性任务（74%）。

3. 数字化是敏捷采购的核心驱动力

• 采购组织需要利用数字化技术，如高级分析、预测分析、机器人流程自动化（RPA）和区块链等，以提高效率、透明度和决策质量。
• 高绩效采购组织更倾向于采用“混合运营”模式，通过外部资源和内部团队的协作实现敏捷性。

4. 数据质量与系统整合是数字化转型的关键挑战

• 数据质量差是阻碍数字化技术应用的首要问题，影响分析准确性和决策有效性。
• 系统间缺乏整合和流程不透明，使得敏捷性难以实现。
• 采购组织需建立标准化流程和主数据管理，以提升整体效率和可配置性。

5. 供应链韧性成为优先事项

• 供应链风险（如供应中断、供应商破产）已成为采购组织面临的最大挑战之一。
• 高绩效者更关注多级供应商网络的可见性和协同能力，以增强供应链韧性。

关键信息

敏捷采购的三大能力

• 与利益相关方保持一致并具备市场情报
• 使用预测分析和先进技术进行快速决策
• 采用流程导向的采购管理实践和灵活的资源配置模式

敏捷采购的五大步骤

1. 进行内部敏捷性差距评估：了解资源分配、流程标准化和实时情报获取能力。
2. 明确真正的平衡计分卡：包括风险、弹性和敏捷性指标，以及将这些指标嵌入运营模式和奖励机制中。
3. 构建全面的数字化路线图：包括采用物联网、5G、区块链等技术，以及制定数字化整体战略。
4. 构建协作影响力：以客户和利益相关方为中心，建立可扩展的数字基础设施。
5. 采用敏捷思维：通过设计思维和快速迭代项目，推动采购转型和创新。

采购绩效评估的转变

• 高绩效采购组织在多个关键绩效指标上表现更佳，包括成本节约、现金流改善、人员效率和供应商绩效。
• 企业社会责任（CSR）和可持续发展等非传统指标逐渐成为高绩效组织的评估重点。

采购组织面临的挑战

• 数据质量问题：超过一半的首席采购官认为数据是数字化转型的主要障碍。
• 系统整合不足：采购流程和系统间缺乏协同，影响整体效率。
• 技术采用不足：尽管分析技术、预测分析和RPA等技术对采购具有显著价值，但其使用率仍然较低。
• 人才管理：高绩效者更注重招聘具备适应性思维的人才，而非仅依赖特定技能。

未来展望

• 采购组织将更加重视与供应商的协作，特别是在数字化转型和供应链韧性方面。
• 采购组织需要不断优化其数字化架构，从ERP、S2P等系统出发，逐步引入更先进的技术。
• 首席采购官需在战略转型中扮演催化剂角色，推动企业向更灵活、更具弹性的运营模式发展。

结论

敏捷采购已成为企业应对复杂性、风险和不确定性的重要工具。它不仅帮助企业实现成本节约和运营效率，还推动创新、提高供应链韧性，并增强与利益相关方的协作。实现敏捷性需要采购组织在流程、技术、数据和人才方面进行全面改革，同时在企业内部建立更加开放和协作的环境。