德勤：2021首席战略官调研报告_21页_1mb

2021首席战略官（CSO）调研报告总结

核心内容概述

本报告由德勤摩立特与凯洛格管理学院联合发布，基于对全球250多位首席战略官（CSO）的调研，探讨了新冠疫情对企业战略管理带来的深远影响。报告揭示了CSO角色的演变、企业战略重点的转变以及科技在战略转型中的关键作用。

主要观点与关键信息

1. 战略管理的演变

• CSO角色的扩展：新冠疫情促使CSO从传统的长期战略规划转向应对短期挑战，如供应链管理、现金流维护等，同时也在推动企业数字化转型和社会价值创造方面发挥更大作用。
• CSO的六张面孔：CSO需要在不同情境下扮演多种角色，包括顾问、哨兵、银行家、工程师、幕僚长和专项领导。根据企业特点，CSO可能不需要同时承担所有角色。
• 战略部门的成熟度：战略管理职能在企业中的地位日益重要，75%的CSO直接向CEO汇报，显示出其在高管团队中的关键地位。

2. 企业战略重点的转变

• 数字化转型：数字化转型成为企业战略的核心议题之一，CSO在其中扮演着关键推动者角色。2021年，27%的CSO认为战略职能在数字化转型中发挥了关键作用，相比2020年增长了11个百分点。
• 企业社会价值：企业社会价值的重要性显著上升，67%的CSO认为这是企业的头等大事。战略部门在推动企业使命与社会责任方面的作用日益增强。
• 结构性成本控制：成本控制和优化成为企业战略的重要组成部分，CSO在其中发挥着重要作用。

3. 科技与战略的融合

• 科技作为战略工具：科技被视为战略转型的重要驱动力，90%的CSO认为先进技术是战略赋能的关键手段。
• 企业科技成熟度不足：尽管CSO认识到科技的重要性，但仅29%的企业在科技应用和能力方面达到成熟或非常成熟，大多数企业仍处于试探性投资阶段。
• 科技战略的五大重点：CSO希望在科技战略制定、投资管理、价值追踪、应用场景设计和最佳实践分享方面发挥更大作用。

4. 新冠疫情带来的经验与影响

• 战略敏捷性提升：CSO在疫情期间展现出更高的敏捷性和适应性，推动企业采用动态战略规划流程和情景规划方法。
• 数据驱动决策：数据和市场洞察成为企业应对不确定性的关键工具，业绩领先企业更频繁使用新数据源进行市场预测和跟踪。
• 短期变化促进长期调整：疫情促使企业进行运营转型和重新定位，CSO需利用这一契机推动中长期战略调整。

5. 未来战略方向

• 360度战略视角：CSO需从单一的长期战略规划转向全面的战略管理，关注增长、成本控制、数字化、社会价值等多个维度。
• 情景规划与战略灵活性：企业需提升情景规划能力，以应对持续变化的市场环境，制定灵活应对不同情境的战略。
• 战略与业务的协同：CSO应推动战略与业务的深度融合，确保战略举措能够切实转化为业务成果。

战略演进与建议

战略演进趋势

• 战略与科技融合：科技成为战略管理的重要组成部分，CSO需加强技术理解，与CIO、CTO等技术高管合作。
• 战略与社会价值结合：企业社会价值日益成为战略制定的重要考量，CSO需将社会使命与商业目标相结合。
• 战略与业务协同：CSO应推动跨职能协作，确保战略落地执行，增强企业整体竞争力。

CSO的建议

• 了解多重角色：CSO需清楚自己在企业中的多重角色，并根据企业需求调整工作重心。
• 评估项目组合：合理分配时间，确保高影响力项目获得足够关注。
• 倡导战略愿景：向高管和董事会传达战略愿景，推动企业向更远大的目标迈进。
• 提升数据能力：利用数据驱动决策，量化企业社会价值的投入产出。
• 推动数字转型：在数字技术成熟度评估的基础上，制定可行的数字化战略。

作者介绍

• Bernardo Silva：德勤董事总经理，德勤摩立特战略增长转型服务领导团队成员，拥有25年以上专业经验。
• Tom Schoenwelder：德勤合伙人，领导德勤摩立特战略增长转型服务，曾任职摩立特14年。
• 李佳明：德勤管理咨询中国首席战略官，拥有14年专业经验，擅长数字化战略与企业成长战略。
• Sarit Markovich：凯洛格管理学院战略系教授，研究方向包括双边市场、专利许可和金融科技等。

结论

新冠疫情加速了企业战略管理的转型，CSO的角色从传统战略规划扩展至企业生存与增长的多维度管理。未来，CSO需在数字化转型、社会价值创造和战略灵活性等方面持续发力，以推动企业走向更加稳健和可持续的发展道路。那些能够有效融合这些新战略要素的CSO，将在后疫情时代发挥更大的作用。