2025全球首席采购官调研_30页_3mb

报告摘要

2025 全球首席采购官调研总结

核心内容

2025年德勤全球首席采购官调研揭示了采购职能正处于关键的数字化转型阶段。外部环境的不确定性、地缘政治风险、通胀压力和贸易战使得采购部门在资源有限的情况下承担更多责任，同时需要提升其战略影响力。随着生成式人工智能（GenAI）和智能代理（Agentic AI）的兴起，采购正在从传统的事务性职能向战略业务伙伴转型，通过数字化和AI技术实现效率提升与价值创造。

主要观点

数字化转型是核心战略：41%的首席采购官（CPO）将数字化转型列为最具价值创造潜力的战略，成为推动变革和实现其他战略目标的关键支撑。
GenAI成为重要工具：GenAI在采购领域的应用正在加速，尤其在支出分析、合同管理、供应商风险识别等方面展现出显著价值。
采购团队需具备数字素养：数字素养不仅是个人能力，更是采购职能整体竞争力的重要支柱。数字化领军企业更重视人才的数字技能和对新技术的理解。
人才与技术双轮驱动：数字化领军者在技术与人才方面的投资显著高于跟随者，尤其在数字化能力培养、AI应用和跨职能协作方面表现突出。
风险管理成为核心挑战：随着全球贸易环境的不确定性增加，采购部门需要更加重视供应链韧性、第三方风险管理（TPRM）和关税优化等风险因素。

关键信息

企业优先事项

提高利润率（通过降本控本）
提升运营效率
推进数字化转型与GenAI应用
支持潜在滞胀型市场中的收入增长
加强风险管理以确保供应链畅通

战略重点

数字化转型（41%）
与现有供应商重新谈判（41%）
加强供应商合作（38%）
支出整合（34%）
改进需求管理（33%）
加强供应链韧性（29%）

采购绩效

数字化领军者在成本节约、成本规避、现金流改善、可持续性和创新方面表现更优
仍需在风险管理、收入增长和内部满意度方面提升

人才与数字化能力

数字化领军者更重视数字和流程培训，以提升员工的数字化能力
60%的数字化领军者采用多元化人才获取方式，如内部灵活用工、按需获取品类专家资源等
数字化领军者在AI理解方面比跟随者高出3倍以上，其人才发展预算也高出1.5倍

技术投资

数字化领军者将约24%的预算用于采购技术，且计划提升至26%
GenAI投资回报率平均为2.8倍，远高于跟随者的1.6倍
数字化领军者在部署新一代技术（如数据分析、发票处理、采购流程自动化）方面更积极

GenAI应用案例

GenAI在RFx生成、合同管理、寻源优化、品类管理、供应商风险识别等方面应用广泛
“支出分析与看板”成为首选应用案例，用于优化低效数据工作流和提升洞察力

GenAI带来的收益

提升分析能力（及决策能力）是GenAI的主要价值体现
提升生产力是次要收益
通过数据建模和智能代理技术，GenAI能显著提升采购效率和战略价值

实施GenAI的风险

内部风险包括治理、安全、合规及数据质量
外部风险包括解决方案提供商的能力、数据隐私与安全

采购团队数字化建设

数字化领军者更注重流程优化和智能代理的使用
需要解决数据质量和整合问题，以充分发挥GenAI的潜力

风险缓释策略

保持备选供应源活跃度（74%）
提高供应链透明度（64%）
加强供应商信息共享与协作（61%）

未来风险与挑战

成本/支出压力、监管合规、供应短缺、知识产权/网络攻击、关键人才流失
通货膨胀与地缘政治不确定性成为最大风险

变革推手与战略建议

成为变革推手需要在技术与人才方面进行战略投资
推动数字化转型需关注GenAI、自动化、高级分析等技术的整合
建立清晰的数字化战略和可执行的KPI，以衡量投资回报
需要识别并实施高价值的数字化用例，以实现快速见效

附录信息

调查样本：来自40个国家/地区，涵盖12个行业，共265位首席采购官参与
行业分布：能源、资源与工业、科技、媒体与通信、金融服务、消费品、生命科学与医疗保健等为主要参与行业
作者信息：
- Jennifer Brown：德勤管理咨询合伙人，供应链与网络运营业务线负责人
- Ryan Flynn：德勤管理咨询合伙人
- Clay Moran：德勤管理咨询高级经理
- Pierre Mitchell：Spend Matters首席研究官
- Lucy Harding：Odgers Berndtson全球合伙人，采购与供应链业务主管

结论

采购部门正面临转型的关键时刻，数字化和AI技术的应用成为提升效率和创造价值的核心手段。数字化领军者在技术投资、人才发展和战略执行方面表现突出，能够有效应对复杂环境并实现更高的绩效。然而，挑战依然存在，如数据质量、技术整合、人才短缺等。要成为真正的变革推手，采购部门需要在技术与人才方面持续投入，并通过战略规划、敏捷执行和跨职能协作，推动企业向更高层次发展。

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