2025全球首席采购官调研-变革推手采购押注数字化_30页_3mb

报告摘要

2025 全球首席采购官调研总结

核心内容

2025年德勤全球首席采购官（CPO）调研揭示了采购职能正经历一场深刻的数字化转型。随着外部环境的复杂化和内部资源的受限，采购部门需通过数字化手段提升效率与价值创造能力。调研结果显示，数字化领军企业在技术投资、人才发展和流程优化方面表现突出，其在成本节约、利益相关方满意度和风险管理等关键绩效指标上显著优于跟随者。

主要观点

数字化转型是关键趋势：采购职能正从传统的成本控制转向更广泛的数字化能力构建，包括自动化、AI、数据分析和智能代理技术。
GenAI的革命性影响：生成式人工智能正在改变采购流程，尤其在合同管理、RFx生成、支出分析和供应商协作等领域展现出巨大潜力。
人才是变革的核心：数字化领军者更重视具备数字化和采购双重能力的复合型人才，注重培训与学习，以提升团队的数字素养。
风险管理成为焦点：随着关税政策、地缘政治和经济不确定性加剧，采购部门需强化风险管理能力，包括供应链透明度、供应商协作和多层级可视化。

关键信息

企业优先事项

提高利润率（通过降本和控本）
提升运营效率
推动数字化转型和GenAI应用
支持有机扩张以应对潜在滞胀
强化风险管理以保障供应链畅通

战略重点

数字化转型（41%）
与供应商重新谈判（41%）
加强供应商合作（38%）
支出整合（34%）
改进需求管理（33%）
增强供应链韧性（29%）

技术投资

数字化领军者将约 24% 的预算用于采购技术（计划提升至 26%）
GenAI投资回报率：2.8倍（领军者） vs. 1.6倍（跟随者）
自动化与AI的使用率：
- 领军者：62% 使用GenAI，60% 使用灵活自动化工具
- 跟随者：15% 使用GenAI，18% 使用灵活自动化工具

人才培养

数字化领军者在人才发展上投入 3.5% 的预算（跟随者为 2.7%）
45% 的CPO表示难以吸引人才，31% 表示难以留住人才
数字化领军者更重视 数字化能力（72%）和 寻源/品类管理（70%）作为人才培养重点
在线学习平台使用率：45%（领军者） vs. 28%（跟随者）

GenAI应用案例

RFx生成、合同管理、寻源优化、品类管理、供应商风险识别
支出分析与看板 成为首选应用案例，因其有助于优化低效数据流程

GenAI带来的收益

提升分析能力（尤其在数据驱动的决策）
提升生产力
支持创新与流程优化

实施GenAI的风险

内部风险：数据质量（43.97%）、治理与合规（35.41%）
外部风险：解决方案提供商的能力（43.72%）、数据隐私与安全（68.02%）

搭建数字化团队

数字素养是采购职能整体竞争力的支柱
领军者更注重 数字化能力、顾问技能 和 采购实操技能
跨职能协作成为提升采购影响力的关键

风险缓释策略

保持备选供应源活跃度（74%）
提高供应链透明度（64%）
加强供应商信息共享与协作（61%）

未来重大风险

成本/支出压力持续上升
监管合规问题
供应短缺与产能限制
知识产权与网络攻击
关键人才流失

结论

数字化转型正在重塑采购职能，使其从成本控制向战略价值创造转变。CPO们正通过技术投资和人才培养，推动采购成为组织变革的推手。在面对日益复杂的外部环境和内部挑战时，只有通过技术、人才与流程的协同，采购部门才能实现可持续发展并创造可观的财务价值。未来，GenAI和智能代理技术将发挥更大作用，但其成功实施依赖于组织对数据治理、人才能力与流程优化的持续投入。