2017年-数据局_北森：2016-2017中国企业人才管理成熟度调查报告_49页_4mb

报告摘要

2016-2017中国企业人才管理成熟度调查报告总结

核心内容

本报告通过对中国企业人才管理成熟度的纵向追踪与横向对比，揭示了企业在人才管理方面的现状、发展趋势及挑战。报告指出，人才管理成熟度与企业经营效果、人才管理效能显著相关，高成熟度的企业在员工敬业度、人才吸引力和保留能力方面表现更优，且在财务表现、客户满意度和创新表现上也有更好的表现。

主要观点

人才管理成熟度整体下降
- 2016-2017年，中国企业人才管理成熟度整体呈下降趋势，这是自2010年以来的首次“冰点”。
- 文化、制度、技术和HR团队是人才管理成熟度的四大核心维度，其中文化始终是提升的关键且难度较大的环节。
不同规模、类型、行业、地域的企业差异显著
- 大型企业人才管理成熟度普遍高于中小企业，尤其在技术和HR团队方面表现突出。
- 外资/合资企业和国有企业在人才管理成熟度上表现较好，而民营企业整体成熟度较低，尤其在技术和制度方面存在较大差距。
- 通讯行业在人才管理成熟度上表现最佳，而互联网/电子商务等新兴行业虽有实践，但成熟度仍落后于传统行业。
- 华东地区在人才管理成熟度上领先全国，深圳在人才管理技术方面表现尤为突出，北京则在技术和HR团队建设上仍有提升空间。
卓越企业画像
- 卓越企业在人才管理文化、制度、技术、HR团队方面均表现出更高的成熟度。
- 卓越企业更注重员工职业发展，将人才管理视为企业文化的重要组成部分，并在流程制度、工具使用、数据量化等方面表现更优。
- 卓越企业倾向于使用更全面的人才评价技术，如满意度调查、人才测评等，并在招聘中更重视系统化和整合式管理。
人才供应挑战加剧
- 企业普遍面临人才供应不足的问题，对人才供应的信心创历史新低。
- 大型企业的人才供应状况优于中小企业，尤其是民营企业面临更严重的人才缺口。
人才管理发展趋势
- VUCA时代带来的不确定性使得人才管理工作更具挑战性。
- 未来，企业将面临更多复合型挑战，如组织变革和人力资源体系调整的难度，这需要更系统化的人才管理策略。
- 招聘工作将成为HR工作的重中之重，卓越企业更倾向于建立整合式人才管理体系。
HR部门的角色与影响力
- HR部门在大多数企业中仍处于“战略服从者”和“支持者”的角色，真正成为“战略协同者”的企业比例较低。
- HR部门在工作衔接与配合上仍有较大提升空间，仅有少数企业实现了模块化、一体化或动态联动的管理。
人才评价与量化管理
- 企业对人才评价技术的使用趋于理性，满意度调查是最受欢迎的评估方式。
- 人才管理的量化程度整体偏低，多数企业仍缺乏系统化的数据支持和分析能力。
第三方专业机构服务
- 企业对第三方专业机构服务的使用率较高，尤其是人才测评、薪酬体系和绩效管理方面。
- 企业对引入新的人力资源技术/方法/工具持开放态度，但实际执行仍需时间积累。