北森：2016-2017中国企业人才管理成熟度调查报告201708_49页-5mb

中国企业人才管理成熟度调查报告总结（2016-2017）

核心内容

本报告基于北森人才管理研究院对3012名中国人力资源专业人士的调查，揭示了中国企业在人才管理成熟度方面的现状、趋势与挑战。报告聚焦于人才管理文化、制度、技术和HR团队四个核心维度，探讨了不同规模、类型、行业和地域企业在人才管理上的差异，并通过卓越企业与基准企业的对比，为企业提升人才管理成熟度提供了参考和方向。

主要观点

1. 人才管理成熟度呈下降趋势：

   • 2016-2017年，中国企业人才管理成熟度整体呈下降趋势，这是六年来首次出现“冰点”。
   • 技术和HR团队建设仍需加强，文化建设的起点虽低但难度大，制度建设也存在较大提升空间。

2. 人才管理成熟度与企业效能和经营效果正相关：

   • 人才管理成熟度越高，企业员工的敬业度、人才吸引力和优秀人才保留能力越强。
   • 人才管理成熟度高，有助于提升企业财务表现、客户满意度和创新表现。

3. 不同规模、类型、行业和地域的企业存在显著差异：

   • 大型企业在人才管理成熟度上表现优于中小企业。
   • 外资企业和合资企业在人才管理上更具优势，而民营企业在技术和制度方面存在明显短板。
   • 通讯行业人才管理成熟度最高，快速消费品和互联网行业仍需提升。

4. 卓越企业具备更完善的体系：

   • 卓越企业在文化、制度、技术和HR团队四个维度表现更佳，尤其在人才需求规划、流程制度完善、职业发展体系和人才评价技术上更为领先。
   • 卓越企业更倾向于使用系统化工具，如人才测评和满意度调查，并更关注人才的长期发展。

5. 人才管理面临新挑战：

   • 随着VUCA时代的到来，企业面临更多不确定性，组织变革、人才体系调整成为HR最大的挑战。
   • 人才供应问题加剧，尤其是中小企业和民营企业，面临人才短缺和招聘压力。

关键信息

人才管理成熟度与企业效能

• 员工敬业度、人才吸引力、优秀人才保留能力与人才管理成熟度呈显著正相关。
• 卓越企业在人才管理效能上明显优于基准企业。

人才管理成熟度与经营效果

• 财务表现、客户满意度、创新表现与人才管理成熟度也呈显著正相关。
• 企业经营效果卓越组在人才管理成熟度上表现更优。

人才管理现状

• 企业文化是人才管理成熟度提升的关键，但多数企业尚未形成系统性文化。
• 人力资源部门在制度建设上仍以被动为主，缺乏主动性和能动性。
• 技术应用在企业中仍处于探索阶段，多数企业仍依赖传统工具如Excel。
• HR团队在战略影响力和专业性上仍有较大提升空间。

人才管理趋势与挑战

• 招聘成为企业明年最重要的工作重心，尤其是专业技术人员和中层管理人员。
• 人才管理体系整合是卓越企业的优先事项，而基准企业更关注招聘和绩效管理。
• 企业对人才管理的投入有所增加，但卓越企业更积极。
• 人才流失率仍是评估人才管理效能的首要标准，反映出企业在人才保留上的焦虑。
• 人才评价技术使用率下降，满意度调查仍是最受欢迎的评估方式。
• 第三方专业机构服务中，人才测评使用率最高。

企业类型与行业差异

• 民营企业在人才管理成熟度上整体表现较差，尤其是技术和制度方面。
• 通讯行业人才管理成熟度最高，而互联网/电子商务等新兴行业仍需提升。

地域差异

• 华东地区人才管理成熟度最高，深圳在人才供应上表现突出，北京在技术和HR团队建设上仍有提升空间。

附录关键数据

人才管理成熟度与人才管理效能

人才管理成熟度与企业经营效果

注：**表示显著相关（p < 0.05）。

总结

本报告揭示了中国企业在人才管理上的整体趋势和挑战，强调了人才管理成熟度的重要性，并指出卓越企业与基准企业在多个维度上的差异。随着VUCA时代的到来，企业需更系统地进行人才管理，注重文化建设、制度完善、技术应用和HR团队的专业化发展，以应对日益复杂的人才供应和管理挑战。