2017-易观_中国移动问诊白皮书2017_28页_2mb

中国移动问诊白皮书2017 总结

核心内容

中国移动问诊市场在政策、经济、社会和技术等多重因素推动下，正逐步成为移动医疗领域的重要组成部分。该市场通过优化就医流程、提升医疗资源分配效率、改善患者体验等方式，推动了医疗体系的变革。

主要观点

• 政策驱动：分级诊疗制度的推进为移动问诊提供了重要发展契机，推动医疗资源下沉，缓解大医院压力。
• 经济环境：资本市场趋于理性，企业更加注重用户价值与盈利模式，移动问诊市场进入精细化运营阶段。
• 社会因素：医疗资源分配不均是移动问诊发展的主要动力，尤其是基层医疗机构服务能力不足。
• 技术支撑：人工智能与大数据技术的应用显著提升了问诊效率与准确性，为医生与患者提供更高效的沟通方式。

关键信息

市场发展现状

• 2016年移动医疗市场规模达到105.6亿元，同比增长116.4%。
• 中国移动问诊作为移动医疗的入口环节，患者活跃度领先，优化就医流程，解决信息不对称问题。
• 移动问诊在挂号、导诊平台等领域深入发展，成为移动医疗的主流形式之一。

患者分析

• 用户粘性提升：2016年问诊领域启动次数与使用时长均有所上升，用户使用习惯逐渐形成。
• 用户画像：女性用户占比高，年龄集中于0-30岁，中老年用户对线上就医信任度较低。
• 地域分布：一线城市问诊用户占比较高，二三线城市仍有较大发展空间。
• 科室分布：妇科、儿科、皮肤性病科等科室问诊人次数较多，反映出这些领域需求旺盛。
• 用户行为：用户使用习惯逐渐养成，移动问诊成为重要的医疗咨询渠道。

医生分析

• 医生活跃度：活跃医生多为中高级职称，三级医院医生活跃度高于其他医院，反映出患者对高职称医生的信任。
• 医生时间利用：医生多在工作间隙和晚间利用碎片时间进行问诊，表明移动问诊在时间灵活性方面具有优势。
• 医生资源：医生资源是移动问诊的核心，平台医生资源获取与运营能力直接影响服务产能。
• 医生偏好：医生对在线问诊的偏好集中于内外妇儿等大科室，同时对智能化工具如AI辅助诊断表现出兴趣。

市场趋势

• 服务门槛提高：随着市场成熟，问诊服务逐渐从流量竞争转向用户价值与医生时间占领的竞争。
• 人工智能应用：AI技术在问诊中广泛应用，包括患者数据挖掘、机器学习、智能分诊、辅助诊断等，有效提升服务效率。
• 医疗资源优化：在线问诊通过合理优化就医流程，促进医疗资源重新配置，助力医疗体制改革。
• 生态构建：各厂商通过构建“药+医”服务体系，完善医疗生态闭环，提升用户粘性与服务完整性。

结构分析

患者端

• 用户粘性指标稳中有升。
• 女性用户占比较高，年轻群体为主。
• 妇科、儿科等科室需求旺盛，一线城市用户集中。
• 医生资源获取能力决定平台服务产能。

医生端

• 中高级职称医生活跃度较高。
• 医生多在工作间隙进行问诊。
• 科室分布集中于大科室，如内外妇儿。
• AI辅助工具提升医生问诊效率与准确性。

市场趋势

• 在线问诊服务门槛逐步提高。
• 医生资源竞争进入时间占领阶段。
• AI技术助力医患匹配与辅助决策。
• 医疗资源重配置成为移动问诊的重要趋势。

数据来源

• 易观千帆：基于15.1亿累计装机覆盖、3.58亿移动端月活跃用户的行为监测结果。
• 春雨医生：提供患者与医生的运营数据，用于分析用户属性与行为。

总结

中国移动问诊市场在政策、经济、社会和技术的共同推动下，正经历快速发展与成熟。患者活跃度高，医生资源丰富，AI技术助力服务优化，市场格局逐步清晰，未来有望进一步推动医疗资源合理分配与医疗体系改革。