2018-易观_中国移动问诊白皮书2018_35页_2mb

中国移动问诊白皮书2018总结

核心内容概述

本报告分析了2018年中国移动问诊的发展背景、现状、用户画像及未来趋势，旨在为行业提供参考依据，揭示移动问诊在医疗健康领域的潜力与挑战。

主要观点

• 消费结构升级：随着居民收入提高，消费重心从商品消费转向服务消费，医疗健康成为重要组成部分。
• 医院运营压力大：患者门诊停留时间长，医生工作量大，优化服务流程和精准导诊成为关键。
• 移动问诊成为医疗服务入口：移动问诊作为轻量级服务，正在逐步向核心医疗资源延伸，提升医疗效率和患者体验。
• 政策推动社会办医发展：国家政策鼓励社会力量参与医疗，推动移动问诊与医院系统的融合。
• 用户行为转变：用户逐渐养成诊前咨询的习惯，移动问诊在缓解三级医院压力、促进分级诊疗方面发挥重要作用。
• 付费问诊兴起：随着知识付费时代的到来，用户付费意愿增强，移动问诊行业正从流量时代向现金流时代转型。
• 医生端活跃度提升：医生利用碎片时间进行问诊，移动问诊平台提升了医生的生产力和收入水平。

关键信息

移动问诊发展背景

• 消费结构变化：居民消费逐渐从物质需求转向品质需求，医疗健康成为重点。
• 医院运营压力：患者门诊停留时间长，医生诊疗时间短，首诊成功率低，推动医院优化服务流程。
• 政策支持：国家出台多项政策鼓励社会办医与互联网融合，推动医疗资源下沉和互联互通。

移动问诊发展现状

• 移动问诊作为入口：问诊平台成为用户获取医疗服务的首选，用户活跃度高。
• 用户粘性提升：用户在午休、通勤、睡前等碎片时间使用问诊平台，形成习惯。
• 付费问诊增长：2017年下半年付费问诊比例大幅上升，行业进入现金流时代。
• 用户画像特征：
  • 女性用户占比较高（约58.75%）；
  • 年轻用户（18-40岁）为付费主力，占比近90%；
  • 一类城市用户付费意愿强，医疗资源需求高。

医生端发展现状

• 医生使用频率高：医生端人均单日启动次数达8.35次，春雨诊所在医生端保持领先。
• 职称分布：中高级职称医生更活跃，初中级职称医生在移动问诊中受益。
• 科室偏好：内科、外科、儿科等大科室仍为主力，但专科领域如妇科、肿瘤科付费意愿高。
• 医院分布：三级医院医生活跃度高，一类城市医生更倾向于使用互联网平台。

移动问诊发展趋势

生态化发展

• 构建大健康生态：移动问诊平台正围绕医疗、医养、医药、医保等构建完整的服务体系。
• 线上线下融合：平台与医院系统打通，实现全流程互联互通，提升医疗服务效率。

人工智能应用

• AI辅助诊疗：AI将在问诊中广泛应用，提高诊疗效率，降低误诊率，缓解医生资源短缺问题。
• 智能化服务：AI将用于健康信息收集、智能分诊、辅助诊疗等，提升用户体验。

数据驱动发展

• 数据分析能力提升：易观千帆等平台通过enfoTech技术，实现用户行为分析，为行业发展提供数据支持。
• 平台技术升级：A3算法引入机器学习，提升数据准确性与产品价值评估能力。

市场竞争格局

• 春雨医生领跑：在用户规模、医疗资源、产品创新等方面具有明显优势。
• 医联、丁香医生等紧随其后：医联注重医生服务，丁香医生采用轻资产运营模式。
• 大家中医等补充市场：专注于中医领域，提供SaaS工具和药房服务，满足细分市场需求。

总结

移动问诊作为互联网医疗的重要入口，正在从“轻问诊”向“重服务”转型。在政策支持和消费升级的双重推动下，移动问诊逐步成为医疗服务的重要补充，提升医疗效率、优化资源配置、增强用户体验。未来，随着人工智能、大数据等技术的发展，移动问诊将进一步深化医疗服务流程，推动医疗行业的智能化与生态化发展。