2017年-数据局_易观：中国移动问诊白皮书2017_28页_2mb

中国移动问诊白皮书2017 总结

核心内容

中国移动问诊市场在2017年处于快速发展阶段，受到政策、经济、社会和技术等多重因素的影响。随着国家医改政策的推进，分级诊疗制度的实施，移动问诊作为连接医患的重要入口，逐步优化就医流程，提高患者就医效率，并在医生端推动了个人品牌建设与收入提升。

主要观点

• 政策导向：分级诊疗制度是推动移动问诊发展的重要政策背景，有助于缓解大医院的就诊压力，优化医疗资源配置。
• 经济环境：资本市场趋于理性，投资重点转向用户价值与盈利模式，移动问诊市场进入深度运营阶段。
• 社会需求：医疗资源分配不均，患者信任度不足，移动问诊成为解决医疗资源下沉和信息不对称的有效手段。
• 技术进步：人工智能与大数据技术的应用提升了问诊的准确性与效率，促进了服务智能化与流程优化。

关键信息

中国移动问诊市场发展现状

• 2016年移动医疗市场规模达到105.6亿元，同比增长116.4%。
• 移动问诊作为移动医疗的重要入口，用户活跃度领跑整个移动医疗领域。
• 2016年11月，问诊领域启动次数与使用时长稳中有升，用户使用习惯逐渐形成。

患者分析

• 用户画像：女性用户占比高，年龄集中在0-30岁，使用人群呈现年轻化趋势。
• 城市分布：一线城市问诊用户集中，二三线城市仍有较大发展空间。
• 科室分布：妇科、儿科等需求旺盛科室问诊次数占比较高，皮肤科因数据类型丰富具有天然优势。
• 用户粘性：问诊用户粘性指标提升，使用习惯逐渐养成。

医生分析

• 用户粘性：春雨医生在医生端用户粘性持续领先，人均单日使用时长保持在12-16次。
• 职称分布：中高级职称医生更倾向于使用在线问诊平台，有利于个人品牌建设和病例积累。
• 医院分布：三级医院医生活跃度较高，与患者信任度密切相关。
• 时间利用：医生多在工作间隙使用问诊平台，晚间为问诊高峰时段。
• 科室偏好：内外妇儿等大科室医生集中度高，整形美容、皮肤科等科室医生对在线问诊偏好明显。

市场格局

• 第一梯队：问诊领域活跃用户数超过150万，主要集中在问诊、挂号等优化患者就医流程的产品。
• 第二梯队：活跃用户数超过100万，包括医疗学术、在线问诊等平台。
• 第三梯队：活跃用户数超过50万，涵盖多种移动医疗服务。

发展趋势

• 服务门槛提升：医生资源竞争从流量争夺转向时间占领，用户画像与需求把控成为重要门槛。
• 人工智能应用：AI技术在问诊中用于患者数据挖掘、医学知识库构建及医生端辅助诊断，提升运营效率和供给端产能。
• 服务闭环：在线问诊服务逐步完善就诊闭环，提高患者体验。
• 医疗资源重配置：在线问诊优化就医流程，促进医疗资源合理分配，有效推进医疗体制改革。

结构总结

1. 移动问诊市场发展现状

• 市场规模持续增长，2016年达105.6亿元。
• 移动问诊作为移动医疗的重要入口，活跃用户数领先。
• 用户粘性提升，使用习惯逐渐形成。

2. 患者端分析

• 女性用户占比高，年龄集中在0-30岁。
• 一线城市用户集中，二三线城市仍有增长空间。
• 妇科、儿科等科室问诊次数占比较高。
• 用户行为数据表明，患者对在线问诊的接受度和依赖度在提升。

3. 医生端分析

• 春雨医生在医生端用户粘性领先，人均使用时长较高。
• 中高级职称医生更倾向使用在线问诊平台。
• 三级医院医生活跃度高，与患者信任度相关。
• 医生多在工作间隙进行问诊，晚间为高峰时段。
• 内外妇儿等大科室医生集中度高，部分科室医生偏好明显。

4. 市场趋势

• 在线问诊服务逐步完善，形成完整的医疗服务体系。
• 医生资源成为核心竞争点，平台运营能力决定产能。
• 人工智能技术助力医患匹配与辅助决策，提升服务效率。
• 移动问诊推动医疗资源重配置，优化就医流程，助力医疗体制改革。