2023从消费者看“可持续”的中西差异白皮书-德勤

中国消费者与西方消费者在可持续消费理念与行为上存在显著差异。中国消费者更关注环境可持续性，如减少碳足迹、节约资源和循环利用材料，而西方消费者则更注重社会及治理层面的可持续性，如尊重人权、环保工作实践等。中国消费者对可持续产品的核心价值理解集中在环保属性和实际利益（如高耐用性），而英国消费者更重视回收和减少消费。

在可持续行为方面，中国消费者更倾向通过外卖减塑和低碳出行实现环保，而英国消费者则更关注家庭用品的循环使用与本地消费。购买二手产品方面，中国偏好电子设备和家电，英国则集中在鞋服与家具。减少一次性塑料使用方面，中国主要聚焦餐饮外卖领域，英国则覆盖更广泛的日常用品。

消费者调研显示，中国消费者对可持续产品价格敏感性较高，且信息获取存在障碍。Z世代消费者更关注可持续产品的个性化标签与情绪价值，X与Y世代则偏重产品耐用性及品牌可靠性。调研还指出，中国消费者为可持续产品支付的溢价范围为9-15%，且对具备环保认证和可靠来源的品牌有更高信任度。

消费品行业实践案例显示，包装企业SIG康美包通过研发无铝箔环保包装，推动上下游减碳合作；跨国集团欧莱雅以绿色物流、碳中和供应链及产品创新为核心，实现环保目标同时提升品牌认可度；新兴品牌三顿半则通过“返航计划”和咖啡渣循环系统AFTERESSO，将可持续理念融入产品生命周期管理，形成品牌与消费者的深度连接。

报告强调可持续发展需成为企业核心战略，而非单纯合规成本。品牌应通过产品创新、透明供应链、ESG融合的品牌叙事以及社交化可持续实践（如环保公益活动）提升消费者信任度与参与感。德勤提出的可持续价值地图框架，将企业价值分为股东、员工、客户及社会/环境四个维度，引导企业系统性评估可持续战略的综合效益。

中国作为全球第二大消费品市场，其年轻消费者正推动可持续理念的深度实践。品牌需结合本土需求，强化产品耐用性、绿色包装设计及循环经济方案，同时通过数字化工具（如碳足迹标识）和多方合作（如NGO联名）提升可持续实践的可见性与吸引力。未来，具备前瞻性可持续布局的企业将在绿色消费趋势中占据市场先机。