德勤-《从消费者看“可持续”的中西差异》-28页_8mb

中西方消费者可持续知行对比报告总结

核心要点提炼

1. 中西方消费者对可持续理念的认知差异

   • 中国消费者更多关注环境可持续（如节约资源、减少塑料使用）；
   • 西方消费者已将社会和治理可持续（如尊重人权、道德劳动实践）纳入考量范畴。

2. 可持续实践领域差异

   • 中国消费者侧重低碳出行、外卖减塑；
   • 西方消费者更注重垃圾分类、本地消费和减少新物品购买。
   • 双方均重视减少食物浪费和物品再利用。

3. 可持续产品购买决策因素

   • 中国消费者更看重产品的可持续属性、耐用性及认证来源；
   • 西方消费者关注材料、包装和品牌的社会责任表现。

4. 中国消费者的痛点

   • 价格过高、信息缺乏及经济不确定性是主要障碍。
   • 期待品牌提供透明的溯源、认证标识及便捷的旧品回收服务。

5. 企业实践启示

   • 供应链优化：如SIG康美包推广低碳包装；
   • 电商与物流：欧莱雅的绿色包裹和循环包装实践；
   • 新兴品牌创新：三顿半通过“返航计划”实现咖啡罐循环利用。

6. 品牌战略建议

   • 将可持续理念融入产品设计、定价策略及沟通方式；
   • 提供高质量、情绪价值兼具的可持续产品，增强消费者信任与忠诚度。

👉 中国市场的可持续消费正从环保理念向情绪价值转型，“年轻化”和“社交属性”将成为品牌破局的关键维度。