> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 可持续消费白皮书：代际差异与商业新机遇总结 ## 核心内容概述 本白皮书基于安永未来消费者指数（EY Future Consumer Index）2023年10月的第13次调查，分析了全球28个国家及地区超过22,000名消费者的可持续消费态度与行为，揭示了可持续消费的现状、趋势及商业应对策略。核心内容围绕消费者对可持续发展的态度、代际差异、对企业可持续发展的期望，以及消费品企业如何应对可持续消费趋势进行展开。 ## 主要观点 ### 一、消费者对可持续发展的总体态度 1. **气候变化成为最关注的议题** - 30%的消费者将“应对气候变化”列为最需优先解决的社会议题，高于其他联合国可持续发展目标（如健康与福祉、可负担的清洁能源）。 - “负责任地生产和消费产品与服务”这一议题的重要性评分有所回落，表明消费者认为其影响超出个人控制范围。 2. **消费者正在通过实际行动应对气候变化** - 54%的消费者会携带可重复使用的购物袋，50%会回收或重复使用包装，45%感受到极端天气事件，44%认为气候变化导致水资源短缺。 - 部分消费者做出重大生活方式转变，如节约能源（47%）、维修商品（39%）、购买二手商品（23%）等。 3. **价格敏感性制约可持续消费深化** - 68%的消费者不愿为更可持续的商品支付额外费用，59%表示只有在能省钱的前提下才会采取环保行动。 - 76%的消费者认为可持续产品价格会上涨，56%认为其购买成本仍然过高。 ### 二、代际差异显著 1. **年轻消费者（千禧一代、Z世代）受影响更深** - 在生理健康、心理健康、工作环境和户外活动机会等方面，年轻消费者比年长消费者（婴儿潮一代、X世代）受到气候变化影响更大。 2. **年长消费者更积极践行可持续行为** - 婴儿潮一代是调研中践行可持续生活方式比例最高的群体，如使用购物袋（65%）、节约能源（58%）、回收包装（63%）等。 3. **年轻消费者更关注可持续性** - 46%的年轻消费者认为“可持续性”在购买决策中非常重要，39%认为较重要。 - 年轻消费者更倾向于通过社交媒体和数字平台获取品牌可持续发展信息，而非传统广告或包装声明。 ### 三、消费者对企业可持续发展的期望 1. **期待企业引领可持续变革** - 73%的受访者认为企业应发挥领导作用推动社会和环境成果，52%希望企业禁止销售对社会有害的产品，72%希望企业将可持续要求延伸至供应链。 2. **关注企业可持续发展的重点领域** - 可再生能源使用、排放削减、污染防治是消费者最希望企业关注的可持续发展问题。 - 食品饮料行业在消费者购买决策中受到可持续性影响最大。 3. **关注全价值链的可持续影响** - 消费者不仅关注产品本身，还关注供应链、生产环节及产品使用阶段的可持续性。 - 期望企业公开产品全生命周期的可持续数据，提升信息透明度，以增强品牌信任。 ## 关键信息 - **消费者行为**：多数消费者正在通过日常行为应对气候变化，如减少塑料使用、回收包装等。 - **代际差异**：年轻消费者更关注可持续性，年长消费者更积极践行可持续行为。 - **价格敏感性**：价格仍是消费者可持续消费的主要障碍，企业需在不牺牲可持续标准的前提下提升价格竞争力。 - **企业责任**：消费者期待企业全面推动可持续发展，包括供应链管理、可再生能源使用、产品设计等。 - **商业策略**：消费品企业应从运营体系重构、产品矩阵优化、双轨策略推进、前瞻战略布局等维度应对可持续消费趋势。 ## 对消费品企业的建议 1. **重构运营体系** - 打造供应链韧性，采用绿色能源，提升生产运营的可持续性。 - 建立可持续数字化管理平台，精准追踪碳足迹，提升信息透明度。 2. **优化产品矩阵** - 将可持续性纳入产品研发核心战略，布局高潜力绿色产品。 - 推进数字化服务，替代部分实体产品，以降低碳排放和运营成本。 3. **双轨协同推进** - 同步推进气候适应与气候减缓，实现商业与可持续发展的平衡。 - 采用低碳原料、生物多样性友好型采购、循环经济平台等策略。 4. **前瞻战略布局** - 优先投资可持续发展项目，加强绿色技术与低碳产业链建设。 - 通过战略合资、并购、生态合作等方式加速布局，抢占未来市场先机。 ## 结语 企业需将可持续性内化为产品价值的核心，提升耐用性、可维修性与可追溯性。同时，通过透明信息、合理定价与系统化战略，构建可持续竞争能力，以应对未来市场挑战，实现商业价值与社会价值的协同增长。 ## 联系人信息 - **唐嘉欣 Ivan Tong** 可持续发展服务主管合伙人 安永华明会计师事务所（特殊普通合伙） 邮箱：ivan.tong@cn.ey.com 电话：+86 10 58153373 - **张彬 Jessie Zhang** 可持续发展服务合伙人 安永华明会计师事务所（特殊普通合伙） 邮箱：jessie-b.zhang@cn.ey.com 电话：+86 21 2228 3237 - **洪睿晨 Red Hong** 可持续发展服务高级经理 安永华明会计师事务所（特殊普通合伙） 邮箱：red.ro.hong@cn.ey.com 电话：+86 18815281472 --- **安永致力于建设更美好的商业世界，为社会与地球创造价值。** 如需了解更多信息，请访问 [ey.com/china](http://ey.com/china)。