FirstInsight-Z世代消费者与可持续零售（英文）-2020.2-9页_1mb
报告摘要
总结：Gen Z 消费者对可持续零售的需求
核心内容
First Insight 在2019年12月对美国消费者进行了调查，探讨可持续实践如何影响购物习惯和购买决策。结果显示，年轻一代（特别是Gen Z）对可持续零售的偏好和参与度显著高于其他世代，表明可持续性正在成为消费决策的重要因素。
主要观点
- Gen Z 更偏好可持续品牌：62% 的 Gen Z 消费者表示更倾向于购买可持续品牌，与 Millennials 相当，但远高于 Generation X 和 Baby Boomers。
- Gen Z 愿意为可持续产品支付更多：73% 的 Gen Z 愿意为可持续产品支付更多，而 Millennials 为 68%，Generation X 为 55%，Baby Boomers 为 42%。
- 可持续购物基于价值观：Gen Z 和 Millennials 更可能基于个人、社会和环境价值观进行购物决策，分别有 72% 和 70%。
- 二手市场受欢迎：几乎所有世代（包括 Baby Boomers）都表示会在二手或再售市场购物，其中 Gen Z、Gen X 和 Millennials 的比例最高。
- 线上与线下购物偏好：尽管多数世代表示更倾向于在实体店购物二手商品，但 Millennials 和 Gen Z 的线上购物比例逐渐上升。
- Gen Z 最喜欢循环经济模式：Gen Z 和 Millennials 是购买再利用产品（upcycled products）的主要群体，而 Generation X 和 Baby Boomers 的比例较低。
- 再售与寄卖模式受青睐：Gen Z、Millennials 和 Gen X 更倾向于使用再售和寄卖平台，如 The RealReal、ThredUp、Poshmark 等。
- 包装可持续性受重视：所有世代都重视可持续包装，其中 Gen Z 的偏好最高。Gen Z 认为亚马逊的包装过多，这一观点在其他世代中也有所体现。
- 消费者期待品牌更加可持续：所有世代都希望品牌和零售商变得更加可持续，其中 Generation X 的期待最高（84%）。
关键信息
| 世代 | 购买可持续品牌的比例 | 愿意为可持续产品支付更多 | 购买再利用产品的比例 | 二手市场购物偏好 | 期望品牌更可持续 |
|---|---|---|---|---|---|
| Gen Z | 62% | 73% | 59% | 59% | 73% |
| Millennials | 62% | 68% | 57% | 64% | 78% |
| Gen X | 54% | 55% | 47% | 63% | 84% |
| Baby Boomers | 44% | 42% | 38% | 52% | 73% |
| Silent Gen | 52% | 50% | 52% | 62% | 68% |
可持续零售模式偏好
- 最受欢迎的模式：再售/寄卖（如 The RealReal、ThredUp）是 Gen Z、Millennials 和 Gen X 最喜欢的模式。
- 较不受欢迎的模式：衣物交换和 P2P 市场（如 Storr）在所有世代中都相对不受欢迎，使用率低于 20%。
- 二手市场购物方式：大多数世代更倾向于在实体店购物二手商品，而非线上。
消费者行为与态度
- 质量优先于环保：所有世代在选择可持续品牌时，更看重产品质量而非环保因素。
- 可持续礼物的重要性：Gen Z 认为送可持续礼物非常重要（65%），而 Silent Generation 的比例最低（44%）。
- 不环保礼物的处理方式：Gen Z 最可能退回或交换不环保的礼物（56%），而 Baby Boomers 的比例仅为 19%。
- 再送不环保礼物：超过一半的消费者表示会考虑将不环保的礼物重新赠送，Gen Z 的比例最高（54%）。
结论
Gen Z 正在推动可持续零售的发展，他们不仅更愿意购买可持续品牌，还愿意为这些产品支付更多。随着 Gen Z 成为消费主力，零售商和品牌必须加强可持续实践，以满足这一群体的期望。可持续包装、二手市场、再售/寄卖模式等已成为各世代关注的焦点，而质量仍是消费者选择可持续品牌的主要原因。
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