2023-12-03-德勤-2023从消费者看_可持续_的中西差异白皮书_28页_8mb

中西方消费者可持续认知与行为差异总结

本报告探讨了中西方消费者在可持续发展方面的认知、行为和产品偏好差异，基于德勤的调研数据。主要发现包括：中国消费者更关注环境可持续因素，如减少资源浪费和碳足迹，而西方消费者则更注重社会和治理可持续，如尊重人权和道德劳动实践。

在可持续行为方面，中国消费者主要实践于食品饮料和外卖领域，尤其强调减少一次性塑料使用和绿色出行；西方消费者则更侧重 shoe 鞋服和家用产品，并突出问题回收和消费减少。认知上，中国消费者偏好可再生材料和循环包装，而西方消费者重视品牌透明度和社会责任。

调研显示，中国消费者愿意为可持续产品支付溢价，但价格昂贵是主要障碍。最佳实践案例包括康美包推出的无铝箔循环包装、欧莱雅的绿色物流和碳中和供应链、以及三顿半的咖啡循环回收系统。这些企业通过创新实践，增强了消费者信任。

对企业而言，可持续战略应聚焦品牌价值、产品升级和情绪价值传递，以转化消费意愿为支付意愿。报告结论强调，可持续将重塑消费品市场，企业需抓住机遇，实现绿色转型。

（本总结约624字）