艾瑞咨询：2021年中国企业采购电商市场研究报告_51页_2mb

报告摘要

中国企业采购电商市场研究报告总结

核心内容概述

本报告聚焦于中国企业采购电商市场的发展现状、趋势、竞争格局及平台发展路径，分析了市场增长驱动因素、平台核心竞争要素、中小企业采购行为特征及行业未来发展方向。

市场规模与增长

2020年中国企业采购电商市场规模达到8570亿元，预计2023年将突破1.5万亿元。
市场增长主要得益于政策推动、疫情线上化趋势及企业采购需求的持续增长。
品类丰富度、供应链响应能力、平台服务及客户粘性成为市场增长的关键驱动因素。

市场竞争格局

头部企业采购电商平台在客户基础、资源整合、技术能力等方面占据明显优势，2020年第一梯队平台规模占比达80.7%。
企业采购电商平台以B2B和消费类电商衍生平台为主，占市场总量的98%以上。
消费类电商衍生平台在企业自用场景中占据主导地位，占比达69.4%；B2B衍生平台在企业分销场景中占主导地位，占比达85.3%。

主要行业动向

品类丰富度提升：平台通过精准拓品、连接产业带、打造“爆品”等方式提升产品供给能力。
企业直播兴起：直播成为提升采购效率和吸引年轻采购群体的重要工具，平台通过直播带动商家提升运营能力。
供应链金融深化：平台通过供应链金融服务解决中小微企业的资金难题，增强客户粘性。
B2B私域运营发展：通过私域建设，平台帮助商家沉淀用户资产与常买卖关系。
企业采购移动端普及：后疫情时代，企业采购电商移动端使用率高达70.9%，推动平台聚合效应。

企业采购行为调研

中小企业采购特征：
- 对品类齐全度满意度最高，其次是退换货服务和采购便利度。
- 进货价格、货品质量及采购便利度是采购决策的主要关注点。
- 商业办公场景下，对采购便利度满意度达91.9%，对进货价格关注度最高。
- 工业品场景下，对退换货服务满意度最高，对进货价格关注度最高。
- 农业场景下，对品类齐全度满意度最高，对进货价格关注度远高于其他因素。

平台发展路径与模式

淘宝企业服务：
- 主要服务中小微企业，采用“用户驱动、供给整合、撮合交易、关系沉淀”模式。
- 推出“企业服务淘新星项目”，通过活动资源、培训、广告券激励等方式扶持商家成长。
- 引入“采销宝”等金融产品，缓解中小微企业现金流压力。
- 利用钉钉实现半私域撮合，提升供应链协同效率。
- 推进绿色采购，推动包装行业绿色化，建立《降解制品行业管理规范》。
京东企业购：
- 以政府事业单位、在华外企、大型企业为主要客户，覆盖智能办公、职场清洁等十大场景。
- 通过“京采云”“iSRM”等平台实现智能化采购，提高采购效率。
- 推出多项扶持计划，如“双引擎计划”，降低中小企业采购成本。
1688采购批发：
- 作为B2B电商平台，通过“INSIDE计划”推动生态服务升级。
- 提供采购参谋等数字化工具，实现采购流程可视化与便利化。
- 打通线上线下资源，构建“云上+地面”全供应链体系。
西域供应链：
- 专注于MRO工业品，构建“数字化运营+MRO产业互联网平台”模式。
- 提供一站式采购服务，涵盖采购、审批、物流和结算。
- 自建物流体系，整合行业专家团队，提升采购效率。
海尔企业购：
- 通过“工程创客社群”模式，打造智慧化B2B平台。
- 接入海尔COSMOplat智能制造云平台，实现全流程线上化。
- 搭建线下生态辅助体系，提升用户体验与信任度。