2011-2012年中国企业即时通讯行业研究报告_31页

中国企业即时通讯行业研究报告总结

核心内容概述

中国企业即时通讯行业自2003年兴起，经历萌芽期、发展起步期及高速发展期，逐步发展成为企业信息化的重要组成部分。行业以满足企业内部及外部沟通需求为核心，提供文字、语音、视频、文件传输等多样化功能，并随着技术发展逐步向统一通信化、功能定制化、移动终端化等方向演进。

主要观点

• 行业发展阶段：

  • 萌芽期（2003-2007）：局域网软件型即时通讯为主，但发展缓慢。
  • 发展起步期（2008-2011）：互联网平台型企业即时通讯兴起，SaaS模式推动行业发展。
  • 高速发展期（2012-2015）：行业洗牌加速，互联网平台型产品逐步占领中小型企业市场。

• 行业环境分析：

  • 政治环境：政府大力支持企业信息化，但相关法律法规配套尚不完善。
  • 经济环境：中小企业数量庞大，信息化需求增长，但企业软件市场环境较差。
  • 社会环境：用户偏好即时通讯，但企业用户需求复杂多样。
  • 技术环境：信息技术发展迅速，但宽带和云技术发展不平衡，仍需进一步完善。

• 行业现状：

  • 竞争情况：局域网软件型与互联网平台型产品并存，竞争激烈。
  • 盈利模式：主要包括软件/服务收费、增值服务收费、统一通信服务收费及办公软件平台服务收费。
  • 市场格局：互联网平台型产品市场份额逐渐扩大，imo以26.6%的份额领先，263EM和35EQ紧随其后。

关键信息

1. 企业即时通讯分类

• 局域网软件型企业即时通讯：

  • 代表产品：RTX、微软Lync、IBM Same time等。
  • 优势：企业自行管理服务器，信息控制强。
  • 劣势：部署复杂、成本高、升级需付费。
  • 未来趋势：聚焦中大型企业市场。

• 互联网平台型企业即时通讯：

  • 代表产品：imo、企业QQ办公版、263EM、网易即时通、35EQ等。
  • 优势：部署简单、成本低、易用性强。
  • 劣势：部分企业对信息安全性要求高，可能不愿使用第三方平台。
  • 未来趋势：满足大部分企业需求，发展潜力大。

2. 市场份额

• 截至2012年4月，中国互联网平台型企业即时通讯注册企业用户数达57.5万家。
• imo以26.6%的市场份额领先，263EM和35EQ分别以超过10%的市场份额居二三位。
• 企业QQ办公版和网易即时通是重要产品，但处于用户积累阶段。

3. 盈利模式

• 软件/服务收费：传统模式，按账户数收费。
• 增值服务收费：提供免费基础功能，通过增值业务（如短信、传真）收费。
• 统一通信服务收费：整合多种通信方式，提升企业价值。
• 办公软件平台服务收费：通过平台整合办公软件，实现功能扩展和分成。

4. 行业挑战

• 客户推广难度大：需精准定位决策者，推广方式需多样化。
• 用户体验要求高：需满足与个人即时通讯相当的体验，否则可能被弃用。
• 市场教育不足：企业对信息化工具认知有限，需加强市场推广。

未来发展趋势

1. 统一通信化：

   • 企业即时通讯将与其他通信方式（如邮件、语音、视频）整合，成为统一通信的入口。
   • 提供更全面的企业通信服务，提升整体效率。

2. 功能定制化：

   • 针对企业不同行业需求，提供定制化功能模块。
   • 通过增值服务实现差异化竞争。

3. 移动终端化：

   • 随着移动互联网发展，企业即时通讯将向移动端扩展。
   • 支持手机、平板等设备，实现随时随地沟通。

4. 竞争激烈化与行业整合化：

   • 行业竞争加剧，市场集中度提升。
   • 未来可能形成集中化的通用平台或行业特色平台。

代表性企业及产品功能对比

总结

中国企业即时通讯行业正处于高速发展期，市场潜力巨大。行业面临诸多挑战，如推广难度大、用户体验要求高、法律法规不完善等。未来发展趋势包括统一通信化、功能定制化、移动终端化及竞争激烈化与行业整合化。随着技术进步和市场需求增长，企业即时通讯将逐步成为企业信息化的重要组成部分。