2012年-艾瑞咨询_2011-2012年中国企业即时通讯行业研究报告_31页_1mb

中国企业即时通讯行业研究报告（2011-2012年）

核心内容

本报告分析了2003年至2012年中国企业即时通讯行业的发展历程、行业环境、现状及未来趋势，揭示了该行业的市场格局与竞争态势，并总结了代表性企业及其产品特点。

主要观点

1. 行业发展阶段

• 萌芽期（2003年~2007年）：以局域网软件型产品为主，如RTX，但因企业信息化水平较低，行业发展缓慢。
• 发展起步期（2008年~2011年）：互联网平台型企业即时通讯兴起，如imo，SaaS模式降低企业使用门槛，行业开始逐步发展。
• 高速发展期（2012年~2015年）：行业进入快速发展阶段，市场集中度提升，互联网平台型产品逐步占据中小型企业市场。

2. 行业发展环境

• 政治环境：政府大力推动企业信息化建设，制定相关政策支持行业发展，但法律法规配套仍不完善。
• 经济环境：中小企业数量庞大，对即时通讯需求增长迅速，但企业软件市场整体环境较差。
• 社会环境：用户习惯偏向即时通讯，个人即时通讯工具的普及为企业发展提供了基础，但企业用户需求更为复杂。
• 技术环境：信息技术发展迅速，SaaS、云技术等提升了用户体验，但宽带发展不均衡、云技术尚不成熟仍是挑战。

3. 行业现状

• 竞争格局：行业竞争激烈，主要分为局域网软件型和互联网平台型企业两种模式。
• 市场份额：截至2012年4月，中国互联网平台型企业即时通讯注册企业用户数达57.5万家，imo以26.6%的市场份额领先。
• 盈利模式：主要包含软件/服务收费、增值服务收费、统一通信服务收费和办公软件平台服务收费四种，其中前两种较为常见。

4. 企业即时通讯产品类型

• 局域网软件型企业即时通讯：如RTX、微软Lync，优势在于安全性与可控性，适合中大型企业，但部署复杂、成本高。
• 互联网平台型企业即时通讯：如imo、企业QQ办公版、263EM、网易即时通、35EQ，优势在于部署简便、成本低，适合中小企业。

关键信息

1. 主要产品与功能

2. 行业发展趋势

• 统一通信化：企业即时通讯将作为统一通信的入口，整合邮件、语音、视频等多种通信方式。
• 功能定制化：企业用户希望即时通讯软件能够与自身业务紧密结合，企业将开发定制模块以满足不同行业需求。
• 移动终端化：随着移动互联网的发展，企业将加强移动端产品开发，如网易即时通iPad客户端、imo手机客户端。
• 竞争激烈化、行业整合化：行业竞争加剧，市场逐步集中，形成通用平台与行业平台并存的格局。

总结

中国企业即时通讯行业正处于快速发展阶段，市场潜力巨大。局域网软件型产品适合信息管理要求高的中大型企业，而互联网平台型产品因其部署便捷、成本低，更受中小企业青睐。未来，行业将向统一通信化、功能定制化和移动终端化方向发展，同时竞争将更加激烈，行业整合趋势明显。企业需关注用户体验、技术整合与市场拓展，以在激烈的市场竞争中占据有利位置。