2010-2011年中国即时通讯用户行为研究报告简版_19页

中国即时通讯用户行为研究报告总结

核心内容概述

本报告基于艾瑞市场咨询有限公司2010年12月至2011年1月期间对中国网民的网络消费行为调研，重点分析了2010年中国即时通讯用户的行为特征、使用偏好及付费意愿。报告旨在为市场参与者提供关于即时通讯行业用户行为的详尽数据与洞察，帮助其更好地理解市场动态与用户需求。

主要观点

• 即时通讯已成为中国网民的重要互联网应用，尤其受到新晋网民的青睐。
• 腾讯QQ在即时通讯市场中占据主导地位，用户使用率和偏好度均居首位。
• 即时通讯用户以年轻人为主，18-30岁用户占比超过一半。
• 女性用户比例略高于整体网民，但男性仍占多数。
• 用户学历普遍较高，但收入水平相对偏低。
• 移动即时通讯工具在低收入人群中更受欢迎。
• 用户付费意愿有所上升，但仍以较低金额为主，主要集中在10元以下。
• 移动聊天、会员邮箱、网络硬盘是用户最愿意付费的项目。
• 界面清晰易操作和信息安全性是用户最关注的问题。

关键信息

用户属性分析

• 性别分布：2010年即时通讯用户中，男性占比54.1%，女性占比46.0%，女性比例较2009年有所上升。
• 年龄分布：五成用户介于18-30岁，主要集中在年轻群体。
• 收入水平：约三成用户月收入在1000元以下，整体收入偏低。
• 学历分布：用户学历以大学专科、本科为主，占总体用户的四分之三。

用户使用行为分析

• 热门应用：网上聊天是2010年新晋网民和整体网民中最常用的互联网应用，分别占63.11%和80.51%。
• 软件使用情况：腾讯QQ以72.7%的用户偏好度位居第一，阿里旺旺、飞信、MSN分别排名第二、第三、第四。
• 使用时长：腾讯QQ在总有效运行时间占比达87.6%，远超其他软件。
• 功能偏好：文字聊天仍是用户最常使用的功能，视频、语音等新兴功能也在逐渐被接受。

用户使用偏好分析

• 付费意愿：愿意为即时通讯服务付费的用户比例从2009年的35.1%上升至2010年的48.8%。
• 付费项目：移动聊天、会员邮箱、网络硬盘是用户最愿意付费的项目，其中移动聊天用户最多。
• 影响因素：用户选择即时通讯软件时，界面清晰易操作和信息安全性是主要考量因素。

数据来源与方法

• 调研方法：采用iUserSurvey在线问卷调查，回收有效问卷7万余份，样本经过性别和年龄配比加权。
• 数据监测：结合艾瑞网络广告监测系统iAdTracker和网民网络行为连续性研究系统iUserTracker，覆盖300多个网络服务类别，3000多家网站和1000多个软件。
• 行业研究：采用深度访谈和桌面研究方法，参考公开信息、企业年报、专家观点等，以确保数据的全面性与客观性。

报告结构

• 背景：第十届中国网民网络消费行为大调研，涵盖多个网络经济细分行业。
• 研究方法：包括在线问卷调查、深度访谈、桌面研究及数据监测系统。
• 概念定义：对即时通讯、即时通讯工具、用户分类等术语进行了明确界定。
• 正文内容：分为用户属性、使用行为、使用偏好三大部分，分别从性别、年龄、使用习惯、付费意愿及付费项目等角度展开分析。
• 附录：包含正式版报告目录及图表目录，提供更详细的数据支持。

附录与联系方式

• 正式版报告目录：涵盖用户属性、使用行为、使用偏好等详细章节。
• 图表目录：包括性别分布、年龄分布、付费意愿、使用时长等多维度图表。
• 公司服务与产品：提供市场调研、数据研究、专项咨询、培训、媒体会议等服务。
• 报告购买与咨询：提供北京、上海、广州三地的联系方式，方便用户获取更多信息。

总结

本报告全面反映了2010年中国即时通讯用户的行为趋势，强调了腾讯QQ在市场中的领先地位，同时指出移动即时通讯的快速增长和用户对付费功能的需求变化。报告为相关企业提供用户洞察与市场分析，有助于制定更符合用户需求的产品策略和市场推广方案。