2011年-艾瑞咨询_2010-2011年中国即时通讯用户行为研究报告简版_19页_742kb

中国即时通讯用户行为研究报告总结

核心内容概述

本报告基于艾瑞市场咨询有限公司2010年12月至2011年1月期间的调查数据，全面分析了2010年中国即时通讯用户的属性、使用行为及付费意愿等关键信息。报告旨在为行业提供详实的市场参考，帮助理解用户需求与行为趋势。

主要观点与关键信息

一、用户属性分析

• 性别分布：即时通讯用户中男性占比为54.1%，女性占比为46.0%，女性比例较2009年略有上升。
• 年龄分布：五成即时通讯用户年龄在18-30岁之间，显示即时通讯主要由年轻群体使用。
• 学历与收入：用户学历以大学专科和本科为主，约占总体用户的四分之三；约三成用户月收入在1000元以下，显示即时通讯用户整体收入水平偏低。

二、使用行为分析

• 应用普及度：即时通讯是2010年新晋网民和整体网民中最常用的互联网应用，整体网民中使用比例超过80%。
• 软件使用情况：腾讯QQ在用户最常使用的即时通讯软件中占据绝对优势，总有效运行时间占比达87.6%。阿里旺旺、飞信、MSN紧随其后，分别占7.0%、5.4%、4.7%。
• 功能偏好：文字聊天仍是用户最常使用的功能，表明文字交流仍是即时通讯的核心使用方式。
• 移动使用情况：移动即时通讯工具受到欢迎，移动腾讯QQ用户数量远超阿里旺旺和移动MSN，显示其在移动端的领先地位。

三、使用偏好分析

• 付费意愿：愿意为即时通讯服务付费的用户比例从2009年的35.1%上升至2010年的48.8%，显示用户对增值服务的接受度提高。
• 付费项目：用户主要愿意为移动聊天、会员邮箱、网络硬盘等项目付费，其中移动聊天的付费意愿最高。
• 关注点：用户最关注的是界面清晰易操作和软件的安全性，这两项是提升用户体验的关键因素。

研究方法与数据来源

• 数据收集方式：采用iUserSurvey在线问卷调查方法，回收问卷超过8万份，经处理后有效样本为7万份。
• 配比加权：根据CNNIC 2011年1月公布的网民性别和年龄分布进行配比加权。
• 行业研究方法：包括深度访谈、桌面研究、iAdTracker和iUserTracker数据分析等。
• 数据监测系统：iUserTracker基于20万以上网民样本，覆盖300多个网络服务类别、3000多家网站和1000多个软件，提供多维度分析指标。

报告摘要

本报告详细分析了2010年中国即时通讯用户的属性、行为及付费意愿，指出腾讯QQ在用户使用率和市场份额中占据主导地位，移动即时通讯市场增长迅速，用户对增值服务的接受度提升，但整体付费意愿仍需进一步提高。此外，用户普遍关注软件的易用性和安全性，这为即时通讯软件的优化和市场策略提供了重要参考。

报告结构与附录信息

• 正式版报告目录：
  • 第十届中国网民网络消费行为大调研背景
  • 研究方法
  • 概念定义
  • 报告摘要
  • 相关正文（包括用户属性、使用行为、使用偏好等分析）
• 图表目录：
  • 图1-1：2010年即时通讯用户与总体网民性别分布对比
  • 图1-2：2010年主要即时通讯软件用户年龄分布情况
  • 图2-1：2010年即时通讯软件总有效运行时间占比
  • 图2-2：2009-2010年中国主要即时通讯软件用户偏好度变化情况
  • 图3-1：2009-2010年中国即时通讯用户付费意愿及额度
  • 图3-2：2009-2010年中国即时通讯用户愿意支付费用的项目
• 法律声明：
  • 报告内容受版权保护，未经授权不得用于商业用途。
  • 部分数据来源于公开信息，艾瑞咨询不对数据的准确性承担法律责任。

附录与公司信息

• 公司服务介绍：
  • 艾瑞咨询集团提供市场调研、解决方案、连续数据研究、专项研究咨询、研究观点报告、培训及媒体会议服务。
• 公司网站：
  • 艾瑞网、艾瑞广告先锋、艾瑞网络媒体精品推荐等。
• 报告购买与咨询信息：
  • 北京、上海、广州均有办事处，提供详细的联系方式。

总结

本报告全面反映了2010年中国即时通讯用户的使用行为与市场趋势，强调了腾讯QQ的市场主导地位，指出移动即时通讯的快速增长，以及用户对增值服务的逐渐接受。同时，报告也提出了用户对界面与安全性的关注，为相关企业提供了有价值的市场洞察与策略建议。