2010-2011年中国即时通讯年度监测报告简版_25页

中国即时通讯年度监测报告（2010-2011）总结

核心内容概述

本报告总结了2010年中国即时通讯行业的整体发展状况、市场竞争格局及未来发展趋势。通过艾瑞市场咨询有限公司的调研与分析，报告揭示了即时通讯用户规模的持续增长、市场格局的演变以及各主要企业在产品创新、用户使用情况等方面的表现。

主要观点

1. 用户规模持续增长

• 即时通讯用户规模：2010年中国即时通讯用户规模达到3.5亿人，同比增长29.8%，占全体网民的77.2%。
• 移动即时通讯用户规模：2010年移动即时通讯用户规模突破2亿人，同比增长11%，预计到2014年将增长至7.1亿人。
• QQ用户表现突出：腾讯QQ在2010年同时在线用户数突破1亿，成为行业焦点，显示出其在市场中的主导地位。

2. 市场竞争格局

• 腾讯保持领先地位：在2010年即时通讯市场中，腾讯的市场份额达到76.2%，成为行业霸主。
• 3Q大战推动竞争：3Q大战引发新一轮竞争，促使更多企业进入即时通讯市场，如阿里旺旺、飞信等。
• 企业级即时通讯兴起：企业即时通讯市场成为新的竞争重点，各运营商加大在该领域的投入，以满足企业沟通需求。

3. 行业发展趋势

• 依赖度降低，平台开放：随着SNS和微博等社交平台的兴起，用户对即时通讯的依赖度逐渐降低，平台开放成为发展趋势。
• 跨平台与多终端布局：即时通讯产品开始支持多种操作系统和终端设备，实现跨网跨系统互通，满足用户随时随地的沟通需求。
• 移动互联网推动创新：移动设备的普及和性能提升推动了移动即时通讯市场的快速发展，网络短信等新兴形式成为新的增长点。
• 垂直类即时通讯崛起：满足特定需求的垂直类即时通讯软件，如语音、视频、交友、商业交易等，逐渐成为市场新势力。

关键信息

1. 即时通讯定义与分类

• 即时通讯：基于互联网和移动通讯平台，支持文字、图片、声音、视频等多种信息格式的实时通信方式。
• 即时通讯用户：指半年内至少使用过一次即时通讯服务的用户。
• 移动即时通讯用户：指一年内每个季度至少使用过一次移动即时通讯服务的用户。
• 垂直类即时通讯软件：为特定用途（如社交、商业、语音、视频等）而设计的即时通讯工具。
• 跨平台即时通讯软件：可在多种操作系统和设备上运行的即时通讯软件。

2. 企业表现分析

腾讯

• 营收与市场份额：2010年腾讯全年营收196.5亿元，同比增长57.9%；净利润80.5亿元，同比增长56.2%。
• QQ用户使用情况：2010年QQ活跃账户规模从第一季度的5.7亿增长至第四季度的6.5亿。
• 产品创新：在2010年持续进行产品优化和功能拓展，巩固市场地位。

阿里旺旺

• 功能创新：新增交易展示、支付宝付款、登录优化和非安全提示等功能，提升用户体验和交易效率。
• 市场定位：作为阿里巴巴和淘宝的商务沟通工具，专注于中小企业和电商用户。

飞信

• 功能与服务：支持多种通信方式，包括即时消息、短信、语音、GPRS等，实现跨终端无缝通信。
• 创新点：新增邮箱注册功能，支持查看好友动态，提升用户粘性。
• 市场挑战：尽管依托中国移动庞大用户群，但面对新兴网络短信应用，仍需优化用户体验。

3. 技术与市场趋势

• 技术升级：视频语音服务逐步升级，高清视频通话成为未来趋势。
• 跨网互通：随着三网融合趋势，即时通讯在不同网络间的互通成为用户关注的重点。
• 网络短信应用：基于手机通讯录的网络短信服务快速兴起，推动移动即时通讯市场发展。

数据来源与方法

• 调研方法：采用iUserSurvey在线问卷调查，结合运营商和渠道商的访谈，共回收8万份问卷，最终有效样本为7万份。
• 数据监测：基于艾瑞iUserTracker平台，覆盖300多个网络服务类别，数据积累自2006年7月。
• 预测模型：结合企业访谈、市场调查和二手数据进行预测，部分数据未获得运营商直接认可。

附录与法律声明

• 附录：包含正式版报告目录和图表目录，涉及多个细分行业研究报告。
• 法律声明：本报告受版权保护，未经授权不得用于商业用途，部分数据来源于公开信息。

总结

2010年中国即时通讯行业在用户规模、技术发展和市场竞争方面都取得了显著进展。腾讯凭借其强大的市场地位和持续创新保持领先，而阿里旺旺、飞信等企业也在不断拓展市场。随着移动互联网的发展，即时通讯市场呈现出多样化和开放化的趋势，未来将更注重跨平台互通、用户粘性和安全性。