RPA+AI助力疫情防控、复工复产白皮书_14页_1mb

RPA+AI助力疫情防控、复工复产总结

核心内容

本白皮书系统分析了RPA（机器人流程自动化）与AI（人工智能）技术在疫情防控和复工复产中的应用价值与实际效果。文档指出，面对疫情带来的挑战，企业和组织需要通过技术手段提升效率、降低成本，并保障安全。RPA+AI技术的结合，为解决重复性、规则性、跨系统等业务流程提供了有效路径。

主要观点

• 疫情防控的挑战：疫情具有传染性强、隐蔽性高、防控难度大的特点，对社区和企业提出了更高的管理要求。疫情防控工作需细致、持续，但基层人力有限，传统方式效率低且存在交叉感染风险。
• 复工复产的困境：疫情及后续影响使企业面临效率与成本的双重压力，迫切需要自动化手段优化流程、提升生产力。
• RPA+AI的价值：RPA+AI技术能够实现重复性工作的自动化，提高准确性与合规性；结合AI能力后，机器人可处理更复杂的任务，如图像识别、自然语言处理等。
• RPA+AI的解决方案：通过RPA打通业务系统与外呼平台，实现数据自动化处理；利用自动办证机器人简化证件办理流程；采用RPA智能查访机器人进行健康信息采集，降低人工负担。
• 未来趋势：随着技术发展，RPA将在更多业务场景中发挥关键作用，预计到2022年，80%的RPA实施将从中补技术中获得价值；到2023年，前台功能中RPA使用量将增长30%；到2024年，超级自动化技术将帮助组织降低运营成本30%。

关键信息

RPA技术简介

• RPA是一种软件自动化技术，模拟人类操作完成重复性、规则性强的工作。
• 支持多种业务场景，如财务、人事、销售等。
• 提供低代码或无代码开发方式，适合不同技术水平的用户。

来也 UiBot 平台

• 来也科技自主研发的RPA+AI平台，具备强大的技术能力与服务能力。
• 平台包括四个核心模块：UiBot Creator（开发）、UiBot Worker（执行）、UiBot Commander（管理）、UiBot Mage（AI能力）。
• 支持数据抓取、处理、上传、分析、回写等全流程自动化。

典型解决方案

1. 疫情防控辅助机器人

   • 实现电话外呼、信息收集、智能分析与报告生成。
   • 提高工作效率，减少人工干预，降低交叉感染风险。

2. 自动办证机器人

   • 实现零接触办证，减少社区工作人员负担。
   • 支持标准化与个性化证件办理，提升社区治理信息化水平。

3. RPA智能查访机器人

   • 自动发送短信、拨打电话，识别居民健康状况。
   • 自动生成报表，支持疫情摸底与居民健康信息采集。

案例成效

• 北京朝阳区东坝乡福园第一社区：通过RPA+AI机器人，电话追踪随访效率大幅提升，原本3小时的工作量缩短至10分钟。
• 厦门市翔安区西坂社区：自动办证机器人累计办理证件超过2000张，日均增长30-40张，极大减轻了社区工作人员的工作压力。

未来趋势展望

• 技术发展：RPA市场进入颠覆性发展阶段，技术不断升级，应用场景更加广泛。
• 行业影响：科技行业因疫情而受益，线上办公、在线服务等模式成为趋势。
• 企业转型：企业需通过RPA+AI实现业务流程自动化，提升运营效率与成本控制能力。

企业信息

• 公司名称：北京来也网络科技有限公司
• 总部及分支机构：北京、上海、广州、深圳、福州、长沙
• 联系方式：
  • 电话：400-001-8136
  • 邮箱：mkt@laiye.com

图片说明

文档中包含多张图片，展示RPA+AI技术在疫情防控和复工复产中的实际应用与操作流程，进一步说明其高效、安全、智能化的特点。