2019-2020中国人力资源转型趋势展望

2019-2020年中国人力资源转型趋势展望总结

核心内容

本报告由和致众成（北京）科技有限公司发布，基于对412家企业的调研数据，分析了当前中国人力资源转型的现状、挑战与未来趋势。报告指出，随着新技术的发展，人力资源职能正在从“幕后”走向“前台”，成为企业战略发展的重要组成部分。

主要观点

1. 人力资源生存现状

• 核心问题：吸引优秀人才（51.46%）、成本控制（48.54%）、人员发展计划（46.12%）。
• 不同职级关注点不同：高层决策者更关注战略和组织发展，基层HR更关注员工流失和人才选拔。
• 企业类型差异：小型企业更重视人才培养，大中型企业更关注降本增效，超大型企业更重视人才队伍稳定性。

2. 快速发展企业的转型需求

• 快速发展企业对战略性人才需求迫切，更关注人力资源共享服务模式的建立，以解决业务问题。
• 企业规模越大，对人力资源共享模式的需求越迫切，尤其是大型企业（5000-20000人）和超大型企业（20000人以上）。

3. 人力资源转型成效

• 已完成人力资源转型的企业更关注战略性问题，如吸引人才、提高劳动生产率、保留高绩效员工。
• 未转型企业仍停留在成本控制和自我改良阶段，更关注培训和绩效管理。
• 建立共享服务模式有助于提升HR价值重要性和有效性认知。

4. HR角色转变

• 人力资源战略伙伴角色对业务支持最有价值，但当前有效性远低于预期。
• 企业希望HR能更专注于战略支持，而非事务性工作。
• HR的“成本中心”角色将逐渐被取代，转向“人力资本中心”。

5. 人力资源项目投入趋势

• 2019年，超过45%的企业持续加大人力资源项目预算投入。
• 优化人力资源管理体系、组织架构和关键流程改造是主要投入方向。
• 企业希望提升HR的业务支持能力、专业化和标准化水平，以提高员工满意度。

6. 信息技术的应用

• 企业希望通过信息技术提升HR效率，而非单纯降低成本。
• 信息技术主要用于发现流程缺陷、提升员工时间与精力、从大数据中获利。

关键信息

企业分布

• 区域分布：一线城市（45.15%）、省会及二线城市（43.93%）、新一线城市（3.88%）、三线及以下城市（6.07%）。
• 企业性质：民营企业占比最高（72.33%）。
• 人员规模：1000人以下（64%）、1001-5000人（22%）、5001-20000人（8%）、超过20000人（6%）。

HR角色与时间投入

• HR时间投入主要集中在事务处理（36.61%），战略伙伴角色投入最少（约13%）。
• HR战略伙伴角色被认为最重要，但有效性最低。

人力资源共享服务模式

• 未建立共享模式的企业占比63.35%，已建立的企业仅占9.47%。
• 企业建立共享模式后，对HR价值重要性和有效性认知显著提升。
• 企业发展阶段与共享模式建立程度正相关，快速发展期企业更倾向建立共享服务模式。

企业对HR职能的重视

• 企业规模越大，对HR战略价值的认知越清晰。
• 59%的企业认为HR是不可或缺的战略职能，10%仍视其为成本中心。
• 企业重视度与业务发展速度正相关，业务发展越快，越重视HR。

未来展望

• HR角色转型：从“成本中心”转向“战略伙伴”，提升业务支持能力。
• 共享服务模式：成为企业转型的重要工具，提升HR效率和价值。
• 技术应用：信息技术将助力HR从事务性工作中解放，提升战略支持能力。
• 个性化方案：企业需结合自身特点，制定个性化的人力资源转型方案。

成功案例

• 中海油田服务股份有限公司：通过建立HRSSC，实现效率提升50.32%，服务比例达1:187。
• 绿城服务集团：在“1.0时代”建立HR共享服务中心，逐步推进“2.0时代”以提升战略价值。
• 长安汽车：通过转型解决HR核心业务能力不足、协同性差等问题，提升业务支持力度。

结语

人力资源转型是企业发展的必然趋势，随着技术进步和管理理念的转变，HR将从“幕后”走向“前台”，成为企业战略发展的核心驱动力。企业需加强对HR职能的认知，推动其转型，以实现业务增长和竞争优势。