和致众成-2019-2020中国人力资源转型趋势展望-2019.5-40页_6mb
报告摘要
2019-2020 中国人力资源转型趋势展望总结
核心内容
本报告基于对412家企业的调研，分析了中国企业在人力资源转型中的现状、挑战与未来趋势。报告指出，随着技术发展和市场竞争加剧，人力资源正从“成本中心”向“战略伙伴”转变，企业对HR的业务支持能力和专业性要求不断提高，同时人力资源共享服务模式成为提升效率的重要手段。
主要观点
- 人力资源战略伙伴角色的重要性日益凸显：企业普遍认为HR应成为战略伙伴，但当前HR在战略支持方面的时间投入仍不足，多数HR仍专注于事务性工作。
- 企业转型已从被动应对转为主动出击：越来越多的企业将人力资源转型视为推动业务发展的关键手段，尤其在快速发展阶段，企业更倾向于加大人力资源投入。
- 人力资源共享服务模式成为趋势：已有部分企业开始建立或优化HR共享服务中心（HRSSC），以提升运营效率，降低人工成本，并增强对业务的支持。
- 企业规模与人力资源转型需求相关：大型和超大型企业更重视人力资源的系统性优化，而小型企业则更依赖个体能力的提升。
- IT技术助力HR转型：信息技术的引入主要目标是解放HR的时间和精力，使其更专注于战略支持，而非事务处理。
关键信息
企业类型与分布
- 区域分布：一线城市占比45.15%，省会及二线城市占比43.93%，新一线城市占比3.88%，三线及以下城市占比6.07%，海外占比0.97%。
- 企业性质：民营企业占比72.33%，国有企业15.29%，合资企业7.04%，外商独资企业5.34%。
- 行业分布：制造业-其它（13.35%）、信息传输、软件和信息技术服务业-互联网和相关服务（12.14%）、房地产业（8.01%）、批发和零售业-快速消费品行业（6.55%）、金融业-其它（剩余）。
- 企业规模：1000人以下（64%）、1001-5000人（22%）、5001-20000人（8%）、超过20000人（6%）。
- 商业环境：高度竞争（17.96%）、快速增长（20.15%）、以技术为驱动（11.65%）、政策变化（12.14%）、周期性影响（13.11%）、稳定可预测（15.53%）。
HR工作年限分布
- 1-3年：34%
- 3-5年：22%
- 5-10年：26%
- 10年以上：18%
企业组织层级
- 非集团化公司：28%
- 集团化公司-下属单位：45%
- 集团化公司-总部：27%
管理级别
- 基层员工：24%
- 主管：31%
- 经理：28%
- 总监：13%
- 副总裁/副总经理：2%
- 董事长/总裁/总经理：2%
人力资源面临的挑战
- 战略视野不足：45%的企业认为HR领导的战略视野影响了其战略价值的发挥。
- 管理层支持不足：41%的企业认为管理层未能提供足够的支持。
- 变革管理能力不足：38%的企业认为变革管理带来的挑战和风险是当前HR转型的障碍。
- HR职能与业务脱节：部分企业HR未充分参与战略决策，业务支持能力不足。
企业对HR转型的关注重点
- 吸引优秀人才：51.46%
- 成本控制：48.54%
- 人员发展计划：46.12%
- 培养领导人才：43.45%
- 培训的有效性：31.78%
- 提高员工劳动生产率：42.06%
- 保留高绩效员工：38.01%
- 绩效管理的有效性：44%
- 建设有效团队：44%
- 减少人员流失率：普遍问题
企业对HR转型的投入情况
- 预算投入：45%企业加大投入，40%保持不变，15%减少投入。
- 投入重点领域：
- 优化人力资源管理体系（63%）
- 优化人力资源职能组织架构（43%）
- 人力资源关键流程改造（29%）
- 重新调整HRBP角色（22%）
HR转型效果分析
- 已转型企业：
- 更关注战略支持、业务流程优化及三支柱协同。
- 对HR价值有效性认知更高，认为其“非常重要”和“非常有效”的比例更高。
- 未转型企业：
- 更关注成本控制和个体能力提升。
- 对HR价值重要性认知略低，仍存在“成本中心”的看法。
人力资源共享服务中心（HRSSC）的影响
- 提升效率：HRSSC的建立显著提升了HR运营效率，如中海油田服务股份有限公司通过HRSSC实现效率提升50.32%。
- 降低人工成本：HRSSC帮助企业在人力成本控制方面取得明显成效。
- 增强战略支持：HRSSC的建立有助于HR更聚焦于战略支持，而非事务性工作。
未来HR发展方向
- 提升专业化与标准化：62%企业希望HR服务更加专业化和标准化，以提升员工满意度。
- 增强业务支持能力：59%企业希望HR能更好地支持业务增长。
- IT技术应用：56%企业希望通过IT技术“提供员工更多的时间和精力执行更为战略性的工作”，51%希望通过IT技术“降低运营成本”，41%希望通过IT技术“从大数据中获利”。
- 关注员工效率与成本：收缩转型企业更关注“降低运营成本”和“提升员工效率”。
成功案例
- 中海油田服务股份有限公司：通过HRSSC实现效率提升和成本节约，服务比例达1:187。
- 绿城服务集团：在HR共享服务“2.0时代”中，进一步提升战略价值，增强与业务的协同。
- 长安汽车集团：从2017年开始推进HR转型，优化组织效能，提升业务支持能力。
- 吉利汽车：通过HR转型，提升组织效率和业务支持能力。
总结
人力资源转型已成为中国企业发展的必然趋势，尤其是在快速发展的企业中，HR的转型不仅关乎成本控制，更是推动业务增长的重要手段。未来，HR将更加注重专业化、标准化和业务支持能力，同时借助信息技术提升运营效率。企业需加强管理层对HR价值的认可，推动HR从“成本中心”走向“战略伙伴”。
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