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中国人力资源转型趋势展望（2019-2020）

核心内容

中国企业在2019-2020年期间正面临人力资源转型的迫切需求。随着新技术、新思维的不断涌现，企业对人力资源管理的要求日益提高，人力资源职能正在从传统的“成本中心”向“战略伙伴”角色转变。企业开始重视人力资源在业务增长中的支持作用，并通过多种方式提升其效能和价值。

主要观点

1. 人力资源战略伙伴角色的重要性

   • 企业普遍认识到人力资源在战略发展中的关键作用，但当前HR在战略支持方面的有效性仍低于预期。
   • HR的时间大多消耗在事务性工作中，导致战略支持能力不足，亟需提升。

2. 企业发展阶段与HR关注重点不同

   • 快速发展企业：更关注吸引优秀人才、人员发展计划、培养领导人才等战略性问题。
   • 保持现状企业：主要关注提高劳动生产率、保留高绩效员工。
   • 收缩转型企业：更重视成本控制和绩效管理的有效性。

3. 企业规模与HR关注重点差异

   • 小型企业：更重视人才的吸引和团队建设。
   • 中型企业：关注成本控制、减少员工流失。
   • 大型企业：更关注绩效管理、培训有效性。
   • 超大型企业：重视人力资源的稳定性与业务增长的支撑。

4. 人力资源共享服务模式的兴起

   • 人力资源共享服务模式（HRSSC）正在成为企业转型的重要手段。
   • 已建立共享模式的企业在提升运营效率、降低成本、提高HR战略价值方面表现更好。
   • 小型企业更倾向于个体或服务提升HR效能，而大型企业则依赖机制。

5. 信息化建设成为HR转型的重要工具

   • 企业希望通过信息技术实现HR职能的优化，包括提升效率、降低运营成本、从大数据中获利等。
   • 信息化建设已不再是HR的主要挑战，而是提升战略支持能力的重要手段。

6. 企业对HR价值的认知逐渐提升

   • 随着业务发展速度加快，企业对HR战略价值的认知也在提升。
   • 企业规模越大，对HR职能的战略价值越清晰。

关键信息

• 受访者背景：本次调研共收集412份有效问卷，涵盖不同区域、行业、规模和管理级别。
• HR工作重心：基层HR更关注人员流失和人才选拔，而高层更关注业务增长和组织发展。
• HR转型成效：已完成转型的企业在“吸引人才”、“人员发展计划”、“提高劳动生产率”等方面表现更优。
• 共享服务中心的效能：已建立共享服务的企业在提升HR战略价值和运营效率方面效果更显著。
• 未来投入方向：企业将在“优化人力资源管理体系”、“优化人力资源职能组织架构”、“人力资源关键流程改造”等方面加大投入。
• HR能力提升：企业希望HR具备更强的专业化、标准化能力，同时提升业务支持能力和战略咨询技巧。

企业案例

• 中海油田服务股份有限公司：通过建立HRSSC，提升效率并降低成本，实现业务增长。
• 绿城服务集团：从“1.0时代”走向“2.0时代”，强调HR与业务的深度融合。
• 长安汽车：在转型过程中发现HR核心能力不足，开始系统性提升HR职能与业务的协同性。

总结

• 人力资源转型已成为企业发展的关键环节。
• 企业越来越重视HR的战略价值，将其视为业务增长的重要支撑。
• 信息化和共享服务模式在提升HR效能方面发挥着重要作用。
• HR需要从事务性工作中解放出来，提升业务支持与战略规划能力。
• 企业转型需要管理层的支持和推动，HR自身也需要转变角色和思维方式。

未来展望

• HR将从“幕后”走向“前台”，成为企业战略的重要组成部分。
• 企业将加大对HR项目的投入，特别是在优化管理体系和提升业务支持能力方面。
• 个性化方案和组织机制将成为HR转型的重要方向。
• 企业对HR的期望包括提升专业性、标准化、员工满意度和战略影响力。

人力资源转型的挑战与应对

• 挑战：HR的战略视野不足、管理层支持不够、变革管理能力有限。
• 应对：企业需加强HR的战略意识，提升其与业务的协同性；管理层需给予更多支持与信任，推动HR转型。

人力资源转型的路径

• 建立共享服务中心：有助于提升HR效率与战略价值。
• 优化组织架构与流程：增强HR对业务的支持能力。
• 提升信息化水平：实现HR服务的专业化和标准化。
• 强化HRBP角色：使HR更贴近业务需求，提升其战略价值。

人力资源转型的意义

• 人力资源转型是企业实现业务增长和组织优化的重要途径。
• 通过转型，HR可以更好地支持企业战略，提升整体运营效率。
• 企业将逐步形成“人力资本”理念，重视HR的战略价值而非成本。

企业转型的驱动力

• 业务发展速度：快速发展企业更倾向于转型。
• 行业环境变化：高度竞争、快速变革、政策变化等环境促使企业进行人力资源转型。
• 规模效应：大型企业更依赖机制提升HR效能，而小型企业更依赖个体能力。

HR职能的未来方向

• 专业化与标准化：成为HR服务的“标配”。
• 业务支持能力：提升HR对业务的贡献。
• 战略价值实现：HR需具备更广阔的视野，为企业战略提供支持。
• IT技术应用：帮助HR从事务性工作中解放，提高效率与价值。

HR转型的实施建议

• 管理层支持：是HR转型成功的关键因素。
• 个性化方案：结合企业自身特点进行HR转型。
• 组织能力提升：将个体能力转化为组织能力。
• 共享服务模式：有助于实现HR效能提升和成本控制。

人力资源转型的机遇

• 新技术应用：如大数据、人工智能，为HR转型提供工具支持。
• 组织变革：HR转型是组织变革的重要组成部分。
• 战略价值提升：HR职能将逐步从成本中心转变为战略中心。

人力资源转型的总结

• 人力资源转型是企业发展的必然趋势。
• 企业需重视HR的战略价值，提升其业务支持能力。
• HR需从事务性工作中解放，加强战略视野和专业能力。
• 信息化和共享服务模式将成为HR转型的重要手段。