2019年未来人力资源（英文版）-1mb

总结：KPMG《2019年HR未来报告》

核心内容

KPMG的《2019年HR未来报告》揭示了当前全球HR领导者在应对数字化转型时的态度和行动差异。报告指出，HR在企业中的角色正在发生深刻变化，数字化转型已成为不可逆转的趋势。然而，HR领导者在面对这一变革时表现出了显著的分歧，部分积极拥抱变化，另一部分则持观望或被动态度。

主要观点

1. 行动与停滞的鸿沟

• 积极转型的HR领导者：约39%的HR领导者对自身和组织的转型能力充满信心，他们正积极利用数据分析、人工智能（AI）等技术重塑传统HR模式，推动企业价值增长。
• 消极或观望的HR领导者：约24%的HR领导者缺乏信心，他们可能仅停留在数据和分析的初步应用，或仍依赖传统方法，面临被淘汰的风险。

2. 数字化技能与员工体验

• 关键技能：HR需要掌握预测分析、数据分析和AI等数字化技能，以支持未来的转型。
• 员工体验（EX）：员工体验被视为吸引和留住优秀人才的关键，但目前在C-suite中仍被低估，仅25%的HR领导者认为其是未来两年的重点任务。

3. 技术投资趋势

• 当前投资：超过40%的HR领导者在过去两年中投资了人力资源管理（HCM）软件，32%投资了云计算能力。
• 未来计划：预计未来两年内，60%的HR领导者将投资预测分析，53%将关注流程自动化，47%将引入AI技术。

4. 人工智能与机器学习的影响

• AI与ML的争议：60%的HR领导者认为AI将减少岗位数量，而62%的CEO则认为AI将增加对人类员工的需求。
• AI的采用情况：仅36%的HR部门已开始引入AI，14%在过去两年内有投资，而50%的组织尚未计划引入AI，且其中一半表示未做好准备。

5. 组织文化是转型的主要障碍

• 文化问题：41%的HR领导者认为组织文化是数字化转型的主要障碍，其中超过三分之一认为当前文化仍以任务为导向，缺乏创新性。
• 文化重塑：部分领先企业正尝试调整文化以适应现代员工的需求，如Schneider Electric和Club Med。

6. C-suite与HR的协作需求

• 协作重要性：HR需要与C-suite紧密合作，推动数字化转型，尤其是在AI、数据分析和员工体验方面。
• 认知差异：虽然40%的HR领导者认为HR是核心价值驱动者，但只有24%的CEO认为HR能力是高效的，显示出HR与C-suite之间的认知差异。

关键信息

调查概况

• 样本数量：1,201名全球HR高管，来自64个国家，涵盖31个行业。
• 公司规模：约50%的受访者来自员工数量超过5,000人的企业，42%来自年收入超过10亿美元的组织。

未来HR的重点方向

• 重新定义员工体验：创建符合多代员工需求的员工价值主张（EVP），并提升员工满意度和忠诚度。
• 融合人类与数字劳动力：推动员工与AI、自动化等技术的协作，以提高效率和竞争力。
• 提升HR的影响力：HR需成为数字化转型的领导者，而不仅仅是执行者，通过数据分析和预测能力为企业创造价值。

建议与展望

• 行动紧迫性：HR必须迅速行动，否则将被边缘化为事务性工作。
• 技术与文化并重：技术投资与文化变革需同步进行，以确保HR转型的成功。
• 员工作为“客户”：在数字化时代，员工应被视为“客户”，HR需利用技术提升员工连接与体验。

结论

HR的未来已不再遥远，它正面临前所未有的挑战和机遇。报告强调，只有那些积极拥抱变化、掌握数字化技能、推动文化转型的HR领导者，才能在未来的竞争中占据有利位置。HR不仅需要成为企业战略的一部分，还应主动引领变革，确保组织在数字化浪潮中持续发展和成功。