2015年-数据局_艾瑞：2016年中国在线医疗行业数据监测报告_20页_1mb

中国在线医疗行业数据监测报告（2016年）

核心内容概述

本报告聚焦2015-2016年中国在线医疗行业的发展现状，从行业定义、服务形态、企业分布、热点事件、流量数据及用户特征等多个维度进行分析。报告指出，随着互联网技术的发展，在线医疗行业正逐步从PC端向移动端迁移，移动端因其灵活性和健康管理需求的高频性，成为未来发展的主要方向。

在线医疗定义与分类

定义

在线医疗（eHealth）是指通过互联网或移动互联网提供医疗服务，包括健康保健、诊断治疗服务及相关的药品和医疗用具供应。其核心在于利用信息技术优化医疗服务流程，提升效率与可及性。

分类

• PC端：主要用于提供健康资讯、健康管理等服务。
• 移动端：涵盖健康保健类App、挂号问诊类App，其中健康保健类App占比更大。
• 远程医疗：作为在线医疗的一部分，分为B2B（医疗机构间）和B2C（医疗机构与患者）两种模式。

在线医疗行业热点事件盘点

事件一：在线医疗企业探索商保模式

• 春雨医生与人保财险、中英人寿合作，提供线上问诊、健康咨询及保险服务。
• 腾讯、丁香园、众安保险合作推出糖尿病康复激励保险服务。
• 微医集团推出“责任医疗计划”，以家庭为单位提供三级医疗服务和补充医疗保险。
• 平安健康推出“抗癌卫士”保险产品，结合线上核保、理赔及健康管理服务。

事件二：北京市卫计委加强挂号加号管理

• 2016年2月，北京卫计委推出八条措施打击“号贩子”，包括全面预约挂号、统一号源管理、实名制挂号等。
• 后续要求公立医院清理通过商业公司预约挂号加号的行为，推动在线医疗平台向资源分流方向转型。

在线医疗行业流量数据分析

App端与PC端使用情况

• App端月度使用次数：2015年12月达到17.1亿次，远超PC端的4亿次。
• App端用户粘性：人均月度使用次数达52.5次，显著高于PC端的3次。
• App端使用时长：人均月度使用时长为138.2分钟，远高于PC端的5分钟。

App端发展情况

• 春雨医生在App端月度活跃用户数领先，但平安好医生在12月日均覆盖人数超越春雨医生。
• 平安好医生通过嵌入健康保健功能及用户奖励机制，提升用户活跃度。

在线医疗行业典型企业用户特征

用户性别分布

• 男性用户占比高：春雨医生、平安好医生、就医160、用药助手和男性私人医生等App男性用户占比均超过50%，其中就医160、用药助手和男性私人医生男性用户占比在7-8成。
• 挂号网/微医和好大夫在线用户性别较为均衡。

用户年龄分布

• 35岁以下用户为主：春雨医生、平安好医生、好大夫在线、挂号网/微医、就医160等App中，35岁以下用户占比分别为56.9%、73.0%、59.5%、65.9%和66.4%。
• 医生助手类App：如用药助手，用户以36岁以上人群为主，占比52.6%。

在线医疗与商保的协同发展

商保痛点

1. 逆向选择风险：被保险人难以准确掌握自身健康状况。
2. 赔付率较高：健康险赔付率为28.1%，为四大险种中第二高的。

在线医疗优势

1. 健康数据采集：通过可穿戴设备和健康管理App，实现对用户健康状况的持续监测与评估。
2. 降低医疗费用：通过健康管理、便捷就医等方式，减少不必要的医疗行为，控制费用。

行业发展趋势

• 移动化趋势明显：App端使用次数和时长持续增长，用户粘性高，发展潜力大。
• 资源分流成为方向：随着挂号加号被限制，行业将更注重资源分流与用户服务优化。
• 用户画像清晰：年轻男性是在线医疗App的主要用户群体，为未来产品设计与市场推广提供方向。

法律声明

• 本报告由上海艾瑞市场咨询有限公司制作，内容受中国法律保护。
• 报告中的数据和信息仅限于购买客户使用，未经许可不得用于其他商业目的。
• 部分数据来源于公开信息，受原著者和艾瑞公司版权保护。

企业分布与市场格局

• PC端企业：寻医问药网、有问必答、39健康网处于第一梯队，好大夫在线为第二梯队，丁香园、家庭医生、挂号网为第三梯队。
• 移动端企业：春雨医生、平安好医生、就医160、用药助手等App在移动端表现突出，竞争激烈。

总结

在线医疗行业正经历从PC端向移动端的快速迁移，App端凭借高用户粘性和使用时长成为未来发展的重点。行业通过探索商保模式，结合健康数据与保险服务，提升医疗效率与费用控制能力。同时，随着挂号加号管理的加强，行业将更注重资源优化与用户服务提升。典型企业如春雨医生、平安好医生在移动端表现突出，而年轻男性用户群体是当前在线医疗的主要用户。行业发展趋势显示，移动化、数据化和资源分流将成为在线医疗未来发展的关键方向。