2018-飞速崛起的生鲜电商多点Dmall：牵手龙头商超，探索多点传统零售相互赋能新模式_16页-1mb

多点Dmall：生鲜电商新模式探索与实践总结

核心内容概述

多点Dmall是一家专注于生鲜电商的线上线下一体化全渠道新零售平台，成立三年内迅速成长为行业领先者。其核心战略在于通过“多点+”模式，深度赋能传统零售企业，实现线上与线下资源的深度融合与价值共创。多点Dmall通过系统级对接，帮助传统商超提升数字化能力，优化供应链管理，改善用户体验，并降低运营成本。

主要观点

1. 多点Dmall的发展现状

• 成立于2015年4月，依托物美集团的线下资源，迅速扩展至全国多个区域。
• 2017年GMV达到103亿，注册会员数达4000万，月度活跃用户超600万。
• 月活用户数连续六个月排名生鲜电商第一，2018年3月月活用户达693.4万。
• 用户主要集中在20-24岁年龄段，女性用户占比达61%。
• 北京是多点最重要的用户市场，用户占比达52.4%，一二线城市用户占比达76.8%。

2. 多点Dmall的商业模式

• “多点+”模式：以科技公司属性为核心，为传统零售企业提供完整的电商解决方案，包括商品、会员、支付、库存、配送等全链路数字化改造。
• 主营业务：涵盖多点超市、全球精选、多点智能购体系。
  • 多点超市：提供2小时送达服务，销售上万种商品，涵盖生鲜、日用品等。
  • 全球精选：引入全球优质商品，保障正品，提供量贩低价、迟到就赔等服务。
  • 多点智能购体系：包括多点自由购、多点自助购、多点秒付等，提升结账效率，改善用户体验。
• 模式由轻到重：从最初的“跑腿模式”逐步转型为全供应链改造升级，实现线上线下一体化。

3. 多点Dmall的差异化优势

• 与京东到家等平台相比，多点Dmall采用系统级打通模式，不仅提供流量入口，还深度改造传统商超的系统，提升其运营效率。
• 通过“双打”模式，实现线上线下用户一体化，将线下流量转化为线上用户，提升用户粘性与转化率。
• 提供实时同步的仓储信息与一致的会员体系，增强用户服务体验与运营效率。

关键信息

4. 与传统零售的合作

• 多点Dmall已与十余家区域商超龙头达成合作，包括物美、中百、新百、步步高、人人乐、百佳华等。
• 合作模式注重区域覆盖，通过与区域龙头商超合作，实现快速复制与扩张。
• 合作案例中，物美、美食林、新华百货等商超通过多点系统的接入，显著提升了运营效率与用户转化率：
  • 用户转化率提升30%-40%
  • 收银效率提高300%-400%
  • 拣货效率提高60%-80%
  • 物流成本降低40%-60%

5. 技术实力支撑

• 拥有300多名技术团队，开发了300多个子系统，构建完整的电商解决方案。
• 技术体系持续迭代，支持APP端快速更新与功能拓展。
• 自研技术如React Native、混合框架“黑珍珠”等，提升了用户体验与系统稳定性。
• 智能系统如“雅典娜”（动态运费）、“潘多拉”（营销活动推送）、“美杜莎”（会员数据分析）等，增强了平台的智能化与个性化服务能力。

6. 未来展望

• 多点Dmall正通过与区域商超的合作，向三四线城市快速扩张。
• 未来有望进一步优化供应链、提升配送效率、拓展用户群体，推动生鲜电商行业的数字化转型。

总结

多点Dmall凭借其“多点+”模式，成功探索出一条线上线下相互赋能的新零售发展路径。通过深度系统对接与全链路数字化改造，不仅提升了传统商超的运营效率，也增强了用户体验，实现了用户增长与业务扩张的双重目标。其模式在技术实力、系统整合、用户转化等方面展现出显著优势，成为生鲜电商领域的重要参与者。