20180421-中泰证券-飞速崛起的生鲜电商多点Dmall_牵手龙头商超_探索多点+传统零售相互赋能新模式_16页_1mb

多点Dmall：生鲜电商与传统零售融合的创新实践

核心内容

多点Dmall是一家以线上线下一体化为核心模式的生鲜电商平台，通过与传统零售企业深度合作，实现对传统商超的数字化改造和全渠道赋能，成为生鲜电商领域的重要参与者。自2015年成立以来，多点Dmall迅速发展，2017年GMV达到103亿，注册会员达4000万，月活用户超600万，稳居生鲜电商第一。

主要观点

• 模式创新：多点Dmall采用“线上线下双打”模式，与传统零售企业进行系统级对接，提供全渠道解决方案，帮助传统商超实现数字化升级。
• 技术驱动：拥有300多人的技术团队，开发了300多个子系统，支持高效运营和持续迭代，形成独特的技术体系。
• 用户增长：多点Dmall在用户增长方面表现突出，月活用户连续增长，日新增用户稳定，用户集中于20-24岁年龄段，女性用户占比高。
• 业务扩展：通过复制“物美+多点”模式，迅速扩展至多个区域，与物美、中百、新百、步步高、人人乐、百佳华等十几家商超集团达成合作。
• 效率提升：传统零售在多点赋能下，用户转化率提升30%-40%，收银效率提升300%-400%，拣货效率提升60%-80%，物流成本降低40%-60%。

关键信息

1. 多点Dmall业务模式

• 平台定位：线上线下一体化全渠道新零售平台，品类涵盖生鲜、日用品等。
• 主要业务：
  • 多点超市：提供高品质、低价格、2小时送达服务，覆盖上万种商品。
  • 全球精选：引入全球优质商品，提供100%正品保障及多样化服务。
  • 多点智能购体系：包括多点自由购和自助购功能，提升购物效率与体验。
• 技术系统：拥有300多个子系统，支持会员管理、支付、库存、配送等环节，提升传统零售的数字化能力。

2. 合作模式与案例

• 合作策略：聚焦区域性商超龙头，实现区域全覆盖，每家门店设置电子围栏，避免竞争。
• 合作案例：
  • 物美集团：多点与物美合作密切，物美作为试验田，率先尝试多点新功能，如自由购、自助购等，帮助提升会员结构和订单转化。
  • 中百集团：合作后覆盖湖北120家门店，提升运营效率。
  • 美食林集团：上线仅4家试点门店，订单量增长显著，日均订单量占比超10%，线上订单增长3.7倍。
  • 步步高、新华百货、百佳华达、人人乐：均在2018年达成合作，推动多点业务向更多区域拓展。

3. 用户数据与市场表现

• 用户增长：2018年3月月活用户达693.4万，较去年同期增长2.1倍。
• 用户画像：
  • 女性用户占比61%。
  • 用户集中于20-24岁年龄段，占比达28.8%。
  • 北京是核心用户市场，占比52.4%，一二线城市用户占比76.8%。
• 应用表现：
  • 2018年1月应用端安装量达796.22万，渗透率达0.77%。
  • 月均DAU为74.6万，增长显著。
  • 7天安装留存率高达80%，表明用户粘性较强。

4. 模式优势

• 深度赋能：与京东到家等平台相比，多点Dmall更注重系统级打通，实现线上线下一体化运营。
• 成本优势：通过智能购体系和高效配送，降低物流成本，提升门店运营效率。
• 全渠道融合：将线下用户转化为线上用户，提升用户生命周期价值，实现线上线下一体化。

总结

多点Dmall通过深度结合传统零售企业，打造了独特的“多点+”模式，实现了对传统商超的全面数字化改造，提升了运营效率与用户体验。其技术实力、合作模式及用户增长数据均展现出强劲的发展潜力，成为生鲜电商领域的重要创新力量。