2008-易观_中国SNS市场用户调研分析2008_53页_856kb

中国SNS市场用户调研报告2008 总结

核心内容概览

本报告由易观国际于2008年发布，旨在分析当时中国SNS市场的发展现状、用户行为特征、需求趋势及主要厂商表现，为行业提供市场洞察与发展建议。

主要观点与关键信息

用户基本特征

• 性别分布：SNS用户中女性占比高于整体网民，女性比例为50.7%，男性为49.3%。
• 年龄分布：主要用户集中在19-35岁之间，占比达87.9%，其中25-29岁用户最多，30-35岁用户次之。
• 职业分布：以公司职员/事业机关员工为主，占45.5%，学生占17.9%，自由职业者占10.2%。
• 收入水平：SNS用户收入普遍高于整体网民，月收入在3000元以上者占42.7%。
• 地域分布：用户主要集中于经济发达地区，如北上广及沿海城市，与企业集中度密切相关。

用户使用行为特征

• 主要使用场所：家庭仍是首选使用场所，占51.7%；办公室使用比例显著高于其他互联网应用，说明白领用户占比高。
• 使用时间：约70%的用户每天使用时间不足1小时，SNS仍被视为工具性应用，未形成像IM那样的依赖性。
• 使用目的：主要目的是结交朋友、联络熟人，约63%的用户使用SNS与熟人互动，而“结交陌生人”比例较低。
• 功能偏好：用户最喜欢“查看好友空间/动态”、“和好友聊天”、“更新自己的空间/动态”；“个人空间”、“群组”、“分享”是最常使用的功能。
• 组件使用：多数用户添加的组件数量较少，质量比数量更重要，80%的用户添加的组件在10个以内。
• 日志行为：91.3%的用户撰写日志，且以原创为主，SNS平台具有良好的博客承载能力。

用户交友行为特征

• 隐私设置：超过半数用户将个人信息设为隐私，不愿透露电话号码、工作单位、学校等信息。
• 好友数量：大多数用户好友数量在50个以内，但分布较分散，部分用户好友超过100个。
• 异性好友比例：63%的用户异性好友比例在30%-70%之间，说明交友以熟人为主，结交异性比例不高。
• 陌生人交友态度：大部分用户对陌生人加好友请求持友好态度，男性更倾向于接受异性请求，女性更倾向同性请求。

用户广告体验

• 广告接受度：用户对广告接受度较高，但只点击感兴趣广告，约41.6%的用户认为广告是必要的。
• 广告偏好：数码产品、快速消费品、体育产品、家电、游戏类广告最受欢迎。
• 付费意愿：用户对会员费和虚拟物品的付费接受度较高，25.6%的用户完全能接受收费。

用户需求特征

• 增值服务需求：用户最希望网站提供IM和电子商务服务。
• 用户素质问题：用户认为SNS网站最大的问题是“用户素质参差不齐”，建议实施实名制以提升用户质量。
• 功能改进需求：用户对网站功能（如界面、好友管理、搜索）有较高改进需求。

厂商用户评价

• 竞争梯队：校内网处于第一梯队，开心网第二，51.com和聚友网第三。
• 用户粘度：雅虎关系用户粘度高于新浪空间，51.com用户粘度需提升，聚友网产品设计吸引力强。
• 平台定位：新浪空间和雅虎关系依托原有平台，用户粘度差异较大。

易观建议

1. 女性用户关注：SNS平台应针对女性用户推出更适合的产品和功能。
2. 线下推广：重视线下推广，特别是在白领聚集的城市和场所。
3. 搜索引擎营销：提升搜索引擎优化，增加曝光。
4. IM功能改进：加强IM功能，或与现有IM平台合作，提升用户粘性。
5. 个人空间优化：优化平台个人空间功能，如访问速度、相册容量等。
6. 广告策略：增加广告数量，但应投放针对性广告，优先考虑数码产品、快速消费品等。
7. 会员服务：在时机成熟时推出会员服务，区分免费与付费功能。
8. 电子商务整合：结合用户数据与第三方电商平台，开展有针对性的电子商务业务。
9. 实名制探索：考虑实施实名制，以提升用户素质和平台可信度。
10. 线下活动：拓展盈利模式，考虑通过线下活动实现商业化。

研究方法与定义

• 研究方法：采用线上用户调研与分析师深度访谈相结合的方式，共回收有效问卷1092份。
• 研究范畴：聚焦SNS市场，研究对象包括校内网、开心网、51.com、聚友网、新浪空间、雅虎关系等主流平台。
• 研究定义：SNS是基于六度关系理论，用户能互相看到对方好友名单的社交网络服务，区别于传统交友网站。

结论

本报告揭示了2008年中国SNS市场的发展状况，强调SNS作为社交工具的普及性与工具性，指出用户对IM、电子商务等增值服务的需求，以及对隐私保护和广告质量的关注。同时，报告建议SNS平台应加强功能优化、提升用户粘性、拓展盈利模式，并在用户素质与隐私保护方面进行改进。