2023年度中国保险行业社会责任报告_43页_9mb

2023年中国保险行业社会责任报告总结

核心内容

2023年，中国保险行业在服务国家重大战略、推进科技金融、发展绿色金融、践行普惠金融、提升服务质效、保护消费者权益、推进高水平对外开放等方面取得了显著成效，充分体现了保险业在服务国家发展大局中的责任担当与社会价值。

主要观点

1. 服务国家战略：保险行业积极参与国家防灾减灾、乡村振兴、区域协调发展、“一带一路”建设等重大战略，发挥保险资金和业务优势，为实体经济发展注入新动能。
2. 推动科技金融：保险业聚焦科技企业需求，推出多样化保险产品，强化风险保障和融资支持，推动新质生产力发展，助力科技自立自强。
3. 发展绿色金融：保险行业积极落实“双碳”目标，创新绿色保险产品，支持绿色产业发展，推动绿色运营，提升ESG表现。
4. 践行普惠金融：通过丰富产品供给、优化服务模式、加大资金支持，保险业持续强化对中小微企业、新市民、老年人等特定群体的金融服务。
5. 提升服务质效：加快数字化转型，运用科技手段提升风险管理、产品创新、客户服务和信息安全，实现理赔效率和服务质量的双重提升。
6. 保护消费者权益：强化消费者权益保护机制，开展多样化教育宣传，优化产品和服务，提升消费者满意度。
7. 推进对外开放：积极参与国际交流与合作，为“走出去”企业提供融资增信与保险保障，提升国际竞争力和影响力。

关键信息

一、保险业总体表现

• 原保险保费收入：5.12万亿元，同比增长9.13%
• 保险资金运用余额：28.16万亿元，同比增长11.05%
• 保险赔付支出：1.89万亿元，同比增长21.94%
• 为社会提供保险金额：13402.82万亿元
• 新增保单数量：753.51亿件

二、国家防灾减灾体系建设

• 巨灾保险发展：覆盖15个省份、74个地市，保障人口达2.7亿
• 大灾理赔：累计赔付超126亿元，实现能赔快赔、应赔尽赔
• 风险减量服务：通过防灾减损、预警系统、培训演练等方式，减少损失约1.12亿元

三、区域协调发展

• 投资规模：为区域协调发展投资超8.9万亿元
• 支持项目：包括基础设施建设、城市更新、产业结构优化等
• 重点区域：京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝地区、黄河流域等

四、乡村振兴战略

• 农业保险：为1.64亿户次农户提供风险保障4.98万亿元
• 特色农业保险：如“智慧菜园”“白莲藕种植保险”等
• 帮扶资金：累计投入帮扶资金超6000万元，开展消费帮扶、产业帮扶、教育帮扶等

五、“一带一路”建设

• 风险保障：为“一带一路”项目提供超1.8万亿元风险保障
• 项目支持：包括中欧班列、光伏电站、铁路建设、能源项目等
• 国际合作：开展700余次国际交流合作，提升国际影响力和话语权

六、科技金融支持

• 科技保险：保单数量3.8亿件，赔款支出138亿元
• 科技投资：为科技型企业提供资金支持超61亿元，重点支持集成电路、新能源、智能制造等领域
• 科技产品创新：如“强芯保”“苏惠保2023”等

七、绿色金融发展

• 绿色保险：保费收入2298亿元，占行业保费4.5%
• 绿色项目：为绿色产业提供风险保障709万亿元
• ESG实践：66家机构建立ESG管理制度，绿色运营和低碳发展成为行业趋势

八、普惠金融

• 普惠保险：为1305万户次中小微企业提供保险保障
• 老年人保障：提供近1万个保险产品，服务4.5亿人次
• 非标体保险：开发个性化、差异化、保费低廉的保险产品，服务特定群体

九、数字化转型

• 科技投入：全年专利申请总数6469项，AI坐席服务量31亿个
• 理赔效率：重疾险平均理赔天数中位数5天，较上年缩短1天
• 科技赋能：通过AI、大数据、区块链等技术提升产品、服务和风险防控能力

十、消费者权益保护

• 消保机制：完善消费者权益保护制度，提升从业人员消保意识和能力
• 公益捐赠：行业公益捐赠总额超9亿元，设立公益基金会18个
• 消费者教育：开展多样化宣传教育活动，提升消费者金融素养

十一、对外开放与国际合作

• 国际交流：开展700余次国际交流合作，同比增长43%
• 跨境保障：为跨境贸易提供保险保障1.97万亿美元
• 国际影响力：通过“一带一路”再保险共同体，为188个国家和地区的项目提供保险保障

总结

2023年，中国保险行业在服务国家重大战略、推动科技金融、发展绿色金融、践行普惠金融、提升服务质效、保护消费者权益和推进对外开放等方面，展现出强大的社会责任担当和行业影响力。通过创新产品、科技赋能和多方合作，保险行业为国家经济社会发展提供了坚实保障，推动了高质量发展和可持续进步。