疫情在家办公：SaaS应用起底大调查-T研究-2020.2-28页_1mb

疫情期SaaS市场洞察总结

核心内容

2020年新冠疫情对SaaS市场产生了深远影响，促使企业加速数字化转型。疫情初期，政府鼓励企业采取远程办公、在线协作等措施，减少人员流动。在此背景下，SaaS市场迎来了新的增长机遇，尤其是远程办公、在线协作、视频会议、员工健康监测等应用需求激增。各大SaaS平台迅速响应，推出免费服务和专项解决方案，助力企业实现数字化办公转型。

主要观点

• 远程办公成为新常态：疫情导致企业全面转向“在家办公”模式，员工远程办公经验不足，但接受度高。
• SaaS市场爆发式增长：SaaS应用在疫情期间得到广泛采用，尤其是远程会议、企业IM、在线文档协作等工具。
• 区域差异显著：不同地区企业在远程办公和SaaS工具使用上存在差异，北京、广东、江苏等地区使用频率较高。
• 三大互联网巨头主导市场：钉钉、企业微信、飞书成为疫情期间企业数字化转型的主要工具，各自在不同区域和行业占据主导地位。
• 技术推动行业变革：5G、AIoT、云计算等技术支撑SaaS应用发展，提升办公效率和安全性。
• 企业需求多样化：企业不仅关注基础办公功能，还注重安全合规、员工健康管理、在线培训等增值服务。

关键信息

SaaS市场趋势

• 移动化、数据化、社交化、视频化、智能化、生态化：SaaS产品在疫情期间呈现出六大发展趋势。
• 远程会议系统成为最热门应用：使用频率最高，占企业应用比例达64.5%。
• 员工健康监测系统：使用频率第二高，成为企业疫情期间的重要工具。
• 在线文档协作系统：广泛用于企业内部协作，支持多人实时编辑。
• 企业IM平台：如企业微信、飞书等，成为企业内部沟通的主要工具。

主要SaaS平台表现

• 钉钉：用户数量超2亿，企业数量超1000万，提供免费拉新服务，支持远程办公、在线课堂、健康打卡等功能。
• 企业微信：提供群直播、健康上报、在线会议、紧急通知等功能，成为企业沟通协作的重要平台。
• 飞书：推出免费增值服务，包括不限时音视频会议、更大云存储空间，支持在线文档、健康报备、培训等应用场景。

行业应用案例

• 苏州固锝：利用飞书实现远程办公、健康报备、疫情资讯播报等功能，保障防疫物资生产。
• 北京师范大学心理咨询与服务中心：通过飞书实现心理咨询师招募与管理、培训材料编辑与共享，提升服务效率。

区域应用数据

• 北京地区：远程会议系统使用率最高（50.0%），员工健康监测系统使用率第二（31.8%）。
• 广东地区：远程会议系统使用率最高（40.0%），在线培训系统使用率第二（32.0%）。
• 江苏地区：远程会议系统使用率最高（50.0%），员工健康监测系统使用率第二（31.8%）。

SaaS平台技术优势

• 钉钉：拥有强大的算力基础，支持大量并发访问，提供丰富的行业解决方案和应用生态。
• 企业微信：具备良好的安全性和稳定性，支持音视频会议、紧急通知、在线问诊等功能。
• 飞书：整合IM、文档、日历、云盘等多功能，支持企业高效协作与管理。

企业需求痛点

• 员工健康监测：企业需要了解员工健康状况，降低病毒传播风险。
• 远程办公效率：员工缺乏远程办公经验，企业需提供工具和流程支持。
• 在线协作需求：企业需要高效、安全的在线协作工具，支持多人实时编辑和沟通。

总结

疫情期SaaS市场展现出强劲的增长势头，企业数字化转型需求显著提升。远程办公、在线协作、视频会议、员工健康监测等应用成为企业应对疫情的核心工具。三大互联网巨头（钉钉、企业微信、飞书）凭借其技术优势和丰富功能，占据市场主导地位。SaaS平台的灵活性和可扩展性，使得企业在疫情期间能够快速适应新的工作模式，提高效率并保障员工安全。未来，随着疫情常态化，SaaS市场将继续扩展，推动更多行业实现数字化转型。