疫情期，SaaS市场洞察起底大调研_28页_2mb

疫情期SaaS市场洞察总结

核心内容

2020年疫情爆发期间，SaaS市场经历了快速扩张和深刻变革。随着全国企业启动远程办公模式，SaaS应用在支持企业运营、员工协作和疫情防控方面发挥了关键作用。本报告通过分析疫情期SaaS市场变化，揭示了数字化转型的加速趋势、主要应用场景以及企业需求痛点。

主要观点

1. 数字化转型趋势

• 数字化先行：疫情促使企业加快数字化转型步伐，远程办公成为新常态。
• 移动化、数据化、社交化、视频化、智能化、生态化：SaaS应用呈现六大趋势，其中视频化和智能化因5G与AIoT技术的推动尤为突出。
• 办公协同软件生态圈：形成了以远程会议、即时通信、文档协作、任务管理等为核心的办公协同软件产业生态圈。

2. 在家办公现状

• 复工形态多样化：企业复工分为全员在家办公、部分在家办公、部分在家待命等模式。
• 行业差异明显：教育、房地产、文化传媒等8大行业超90%企业实施全员在家办公，私营企业响应最积极。
• 应用场景优先级：优先启动内勤类岗位的远程办公，如IT运维、行政、研发设计等；后逐步扩展至市场、销售等对外业务岗位。

3. SaaS应用使用频率

• 远程会议系统：使用频率最高，成为疫情期间不可或缺的沟通工具。
• 员工健康监测系统：使用频率第二高，帮助企业掌握员工健康状况，降低病毒传播风险。
• 其他高频应用：包括企业IM、在线文档、项目管理工具等，支持企业高效运营。

4. 区域与平台使用情况

• 钉钉：在北京、山东、上海等地使用率最高，成为疫情期间最受欢迎的SaaS平台。
• 飞书：在浙江、天津、辽宁等地使用率较高，提供丰富的在线办公功能。
• 企业微信：在湖南、江苏等地使用率较高，支持群直播、健康上报、在线会议等功能。

5. 产品与服务特征

• 钉钉：

  • 免费拉新，日均开通企业数量增长50%
  • 算力基础：流量暴增100倍，扩容至10万台阿里云服务器
  • 应用生态：提供超过20万商务应用，支持企业运营闭环
  • 安全性：通过ISO/IEC27701:2019标准认证
  • 开放平台能力：支持应用快速开发，提供天池计划拓展服务商

• 企业微信：

  • 紧急上线7大能力，包括群直播、健康上报、在线会议等
  • 提供第三方应用市场疫情专区，支持远程办公和线上营销
  • 与合作伙伴共同提供远程办公百宝箱，包括防疫直播、培训、调查问卷等

• 飞书：

  • 免费拉新，提供不限时长音视频会议、不限量文档协作等增值服务
  • 提供丰富的协作工具，如IM、日历、在线文档、云盘等
  • 支持企业云盘、企业OA、开放平台等，满足企业多样化需求
  • 在苏州固锝、北师大心理咨询中心等企业中广泛应用，实现远程办公与心理咨询服务的高效管理

关键信息

1. 疫情期间SaaS应用表现

• 钉钉：全国2亿员工开启在家办公，日均开通企业数量增长50%，登顶AppStore免费下载排行榜。
• 飞书：支持音视频会议、在线文档、健康报备等功能，满足企业远程办公与管理需求。
• 企业微信：提供群直播、健康上报、在线会议、紧急通知等能力，助力企业在线协作与管理。

2. 企业需求与痛点

• 远程办公需求：企业需要支持远程办公的SaaS工具，包括远程会议、在线文档、任务管理等。
• 员工健康监测：疫情期间，企业需实时掌握员工健康状况，降低病毒传播风险。
• 线上管理能力：企业需具备线上管理能力，包括健康报备、培训、流程管理等。

3. 应用场景与效果

• 苏州固锝：利用飞书实现远程办公与健康监测，提升工作效率和管理透明度。
• 北师大心理咨询中心：通过飞书文档与云空间，实现心理咨询流程的透明化与高效化。

4. 企业服务与市场洞察

• T研究：作为企业服务数据专家，提供企业级信息化研究报告、数据分析成果和咨询服务。
• 数据来源：通过T媒体、T研究、T数据三大业务，为机构提供数据决策参考服务。

总结

疫情期SaaS市场呈现快速扩张和深刻变化，企业数字化转型加速。SaaS应用在支持远程办公、员工健康监测和线上管理方面发挥重要作用，成为企业应对疫情的重要工具。钉钉、飞书和企业微信等平台在不同区域和行业中占据主导地位，提供丰富的功能和灵活的解决方案，满足企业多样化需求。同时，企业对SaaS产品的安全性、稳定性、可扩展性和开放性提出更高要求，推动SaaS行业向更智能、更高效的方向发展。