2016-07-14-T研究-2016年麦达SaaS指数分析报告_34页_2mb

云计算在中国市场的发展总结

该报告分析了云计算在中国市场的演变，从2014年希望之春到2016年失望之冬，涵盖了市场周期、企业特征、用户反馈和应用实践。总体而言，云计算发展进入关键期，早期泡沫后逐步成熟。

市场阶段与周期

云计算在中国市场的生命周期包括触发期、膨胀期、幻灭期和稳定增长阶段。2013年至2016年间，SaaS企业（如阿里云、腾讯云）崛起，传统软件巨头（如用友、金蝶）参与布局，2015年市场热度达到高潮，但随后出现企业倒闭，显示泡沫期后需谨慎应用部署。预计未来几年是整体发展关键期，需关注商业模式和部署成熟度。

研究显示，市场规模不断扩大，企业级应用初具口碑，但资本关注度过高可能导致风险。中美对比显示，中国市场更依赖民营企业。

企业用户特征与应用实践

企业用户以民营企业为主（约64%），规模从小型企业到大企业不等。用户普遍尝试或调研云计算，多数表示将加大投入，但部分企业因稳定性问题暂时停用。应用领域集中在财务管理、供应链管理、生产运营等，财务和客户关系管理应用认可度最高。

预算计划显示，用户倾向于加大投入，尤其小企业，但需关注实施效果和成本控制。产品用户实践强调易操作性和交付及时性，但贬损原因多涉及稳定性不足和实施人员能力。

用户反馈与净推荐值

净推荐值（NPS）平均在50分左右，表明产品基本获认可，但仍有改进空间。推荐原因包括产品稳定性、易操作性和实施人员专业性；贬损原因则与产品需求满足性和实施周期相关。具体类别如生产运营、行政办公应用有较高认可，但营销管理类还需优化。

总体而言，云计算推动了企业成本降低和效率提升，但需解决泡沫遗留问题，优化服务商质量和用户体验，以实现长期竞争优势。

总结：该报告揭示了云计算在中国市场的机遇与挑战，当前处于转型期，需平衡创新与稳定性。企业应聚焦应用落地和用户反馈改进。