2021年中国企业人事管理数字化趋势洞察白皮书

报告摘要

本白皮书聚焦于2021年中国企业人事管理数字化的发展背景、现状、应用洞察及典型实践，旨在分析数字化转型对企业人力资源管理的影响及未来趋势。

数字化转型的必然性
人事管理数字化是数字经济时代企业转型的重要组成部分，能够优化工作流程、提升管理效率、辅助决策和降本增效。
劳动力短缺与成本上升
随着劳动力市场供需不平衡，企业面临人力成本攀升的压力，推动数字化转型以提升人力资源管理效率成为刚需。
技术变革的推动作用
云计算、大数据、AI等技术的发展为人事管理数字化提供了新的解决方案，尤其是SaaS模式降低了企业进入门槛和运营成本。
新冠疫情的催化作用
疫情推动了企业对数字化办公和管理工具的接受度，加速了人事管理数字化的进程。
中小企业数字化滞后
中小微企业在数字化转型中面临更大的挑战，其人力资源管理仍处于人事管理阶段，数字化工具的使用率较低。
HR三支柱模型的演进
传统人力资源管理模式已无法满足现代企业需求，HR三支柱模型（HRBP、SSC、COE）逐渐成为新的管理逻辑，助力企业实现高效管理。
数字化工具的核心价值
人事管理数字化工具能实现数据资产化、流程智能化和决策智慧化，从而提升企业整体运营效率。

调研说明
调研通过定量研究方式，收集了179份样本，其中120份为有效样本，用于分析数字化工具的应用现状和趋势。
应用情况
- 企业态度：95%的受访企业认同人事管理数字化的正向作用，70%的受访者认为其具有必要性。
- 应用进程：70%的企业在2016年后开始探索人事管理数字化，23%的企业已实现成熟应用。
- 部署方式：67%的企业采用云端部署，70%的计划上云企业倾向于使用公有云平台。
- 工具类型：90%的企业选择一体化系统，50%的企业选择补充垂直模块产品。
- 需求偏好：组织人事管理和薪酬绩效模块是企业最核心的数字化需求。
- 采购方式：多数企业采用多供应商对比采购方式，仅有7%的企业选择直接定向采购。
- 付费模式：超过60%的企业采用订阅制付费模式，减轻现金流压力。
- 满意度：90%的受访企业对当前使用的数字化工具表示满意。

行业竞争格局
市场参与者分为技术型和资源型两类，技术型玩家注重功能与灵活性，资源型玩家则依托客户资源和行业认知优势。
资源型玩家：银行
银行通过薪资代发等传统业务积累了大量客户资源，逐步拓展人事管理数字化服务，具备品牌影响力和客户信任优势。
招商银行薪福通3.0
薪福通3.0是招商银行推出的一站式企业数字化服务平台，覆盖薪酬代发、人事服务、财务费控、团体福利、协同办公五大模块。
- 薪税一体化：实现考勤数据自动对接，薪酬计算流程自动化，提升效率与准确性。
- 财务费控：智能推荐产品功能包，提升性价比与数据安全，提供多端自助服务。