艾瑞咨询：2021年企业人事管理数字化趋势洞察白皮书_41页_7mb

报告摘要

本白皮书分析了2021年中国企业人事管理数字化的发展背景、现状、应用洞察及典型实践，揭示了数字化转型对人力资源管理的重要意义和现实挑战。

人力资源管理概述
- 人力资源管理涵盖招聘、培训、薪酬等模块，是企业战略执行的重要支撑。
- 人力资源管理的三支柱模型（HRBP、SSC、COE）强调协同与效率，助力企业适应数字化转型。
发展驱动因素
- 数字经济的发展推动了人事管理数字化的必要性。
- 劳动力短缺和人力成本上升促使企业寻求更高效的管理方式。
- 云计算等技术的发展为数字化转型提供了催化剂。
- 新冠疫情客观上推动了企业组织与技术的数字化进程。
企业人事管理痛点
- 管理层：数字化投入高、回报周期长，高管的数字化素养影响转型效果。
- HR部门：面临数据孤岛、系统复杂、员工体验差等问题，需提升数字化能力以实现价值最大化。
- 员工：对数字化工具的接受度和适应性增强，但部分员工认为数字化缺乏温度，可能影响归属感。

核心价值
- 数据资产化：帮助企业实现数据驱动的智慧化管理。
- 解放HR生产力：减少事务性工作，提升HR的专业性和效率。
- 员工专注发展：减少流程负担，激发员工创新动力。
建设场景
- 核心人事：涵盖员工生命周期管理、排班考勤、组织架构管理等，通过数字化工具提升管理效率。
- 薪酬绩效：企业面临计算复杂、合规风险等问题，数字化工具可提升效率和准确性。
- 员工福利：数字化工具助力实现福利管理的全流程闭环，提升员工满意度。
- 费用控制：通过数字化平台实现预算管理、费用报销、数据分析等，提升财务合规性与运营效率。

调研说明
- 调研通过定量研究方法，收集120份有效问卷，分析企业人事管理数字化的现状与趋势。
调研对象基本特征
- 以CHO/HRD、CIO/CTO等人力资源和IT高管为主，覆盖民营、国央企等不同企业类型。
数字化工具应用情况
- 企业态度：超过95%的企业认可人事管理数字化的价值。
- 应用进程：70%的企业在2016年后开始探索数字化建设，23%已进入成熟阶段。
- 部署方式：67%的企业采用云端部署，本地私有化部署企业正在转向SaaS模式。
- 工具类型：近90%的企业选择一体化系统，50%补充垂直模块产品。
- 需求偏好：组织及员工管理、薪酬及绩效管理是核心需求模块。
- 工具来源：50%的企业选择向第三方采购，21%自主研发。
- 选型指标：性价比、品牌口碑、功能完善性是主要考量因素。
- 采购方式：多数企业采用多家供应商对比评估后采购，60%选择订阅制付费。
投入趋势
- 65%的企业计划增加人事管理数字化投入，24%持观望态度，10%计划减少投入。

人事管理数字化工具的发展特征
- 从本地部署到SaaS模式，企业对敏捷交付和灵活付费模式需求增加。
- 一体化SaaS产品成为解决企业痛点的新趋势。
行业竞争格局
- 市场参与者可分为技术型玩家和资源型玩家两类。
- 技术型玩家具备更强的研发能力，但品牌影响力和客户资源相对较弱。
- 资源型玩家如银行，具备丰富的客户资源和行业认知，但技术能力相对薄弱。
典型的资源型玩家：银行
- 银行在薪资代发业务中积累了大量客户资源，利用金融科技推动人事管理数字化。
- 具有资金安全、数据保障和稳定服务等优势。
招商银行薪福通3.0
- 薪福通3.0是一个集成薪酬代发、人事服务、财务费控、团体福利、协同办公的一站式平台。
- 典型实践包括薪税一体化和财务费控，通过自动化和智能化提升效率和准确性。