艾瑞咨询-2021年企业人事管理数字化趋势洞察白皮书_41页_7mb

中国企业人事管理数字化趋势洞察白皮书总结

核心内容

本白皮书聚焦2021年中国企业人事管理数字化的发展背景、现状、应用洞察及典型实践，旨在分析数字化转型对企业人力资源管理带来的机遇与挑战。

主要观点

• 人事管理数字化是数字经济时代下企业转型的必然趋势，有助于提升管理效率、优化成本结构、增强企业竞争力。
• 人力资源管理正从传统人事管理向人力资本管理和战略人力资源管理演进，而数字化工具是实现这一转型的重要支撑。
• 企业数字化转型的投入意愿与规模差异显著，中小企业在数字化进程中面临更大的挑战。
• 云计算、SaaS等技术的成熟推动了人事管理数字化的普及，成为企业转型的重要催化剂。
• 人事管理数字化工具的使用能够有效缓解HR部门的工作负担，提升员工满意度和企业运营效率。

关键信息

一、企业人事管理数字化发展背景

1. 人力资源管理概述

   • 包含招聘、培训、薪酬等九大模块，是企业日常运营的关键内容。
   • 三支柱模型（HRBP、SSC、COE）推动HR角色转变，提升组织效率与员工体验。

2. 发展驱动因素

   • 数字经济的快速发展促使企业进行数字化转型。
   • 劳动力供应结构性短缺与人力成本上升推动企业提升管理效率。
   • 云计算等技术革新为人事管理数字化提供技术支撑。
   • 新冠疫情客观上加速了企业组织与技术的数字化进程。

3. 企业人事管理痛点

   • 管理层视角：数字化投入被视为高成本低回报，高管数字化素养和转型意愿影响转型效果。
   • HR部门视角：组织与技术转型不彻底，导致HR价值难以最大化。
   • 员工视角：员工对数字化工具接受度高，但对工具的人情味和灵活性有更高期待。

二、企业人事管理数字化建设现状

1. 核心价值

   • 数据资产化：助力企业实现数据沉淀、分析和应用，支撑智慧化管理。
   • 解放HR生产力：HR从重复事务中解脱，转向高价值职能。
   • 员工体验优化：员工专注于自我创新，减少流程负担。

2. 建设场景

   • 核心人事：涵盖员工生命周期管理、考勤管理、组织架构管理，是数字化转型的第一步。
   • 薪酬绩效：涉及薪资计算、个税社保申报等，企业面临复杂的计算规则和高成本问题。
   • 员工福利：数字化工具助力打造福利管理闭环，提升员工归属感。
   • 费用控制：数字化平台实现预算、支付、费用分析等全流程管理，提升财务效率。

三、企业人事管理数字化应用洞察

1. 调研说明

   • 本次调研采用定量方法，覆盖120家企业的有效样本，分析企业数字化转型现状和趋势。

2. 调研对象特征

   • 主要受访者为HR高管，企业以中大型为主，多数采用传统劳动合同用工。

3. 数字化工具应用情况

   • 态度：超过95%的企业认可数字化工具的正向作用。
   • 应用进程：近七成企业在2016年后开始探索数字化建设，部分企业已进入成熟阶段。
   • 部署方式：67%企业采用云端部署，本地部署向云端转型趋势明显。
   • 工具类型：近九成企业选择一体化系统，部分企业补充垂直模块。
   • 需求偏好：组织及员工管理、薪酬绩效管理为需求最旺盛的模块。
   • 工具来源：近半企业直接采购第三方产品，部分企业选择外包开发。
   • 选型指标：性价比、品牌口碑、功能完善性为选型关键因素。
   • 采购方式：多数企业通过多供应商对比后采购，少数企业采用招投标或订阅制。

4. 投入趋势

   • 65%企业计划加大投入，24%持观望态度，1%计划减少投入。

四、企业人事管理数字化典型实践

1. 人事管理数字化工具的发展特征

   • 企业需求从基础线上化转向智能化、一体化。
   • SaaS产品因其灵活性和高性价比，成为主流选择。

2. 行业竞争格局

   • 市场分为技术型和资源型两类玩家。
   • 技术型玩家注重功能模块和研发能力，资源型玩家具备强大客户资源和品牌影响力。

3. 典型资源型玩家：银行

   • 银行在传统薪资代发业务基础上，逐步拓展至人事管理数字化服务。
   • 具备资金实力、客户资源、数据安全和行业认知优势。

4. 招商银行薪福通3.0

   • 薪福通3.0是招商银行推出的一站式企业数字化服务平台，覆盖薪酬、人事、财务费控等模块。
   • 典型实践包括：
     • 薪税一体化：自动处理考勤数据，完成薪酬计算、个税申报、薪资代发等流程。
     • 财务费控：提供智能费控功能，结合招行生态，提升企业财务效率和安全性。

结论

人事管理数字化已成为企业数字化转型的重要组成部分，尤其在中大型企业中推进迅速。随着技术的不断成熟，SaaS和一体化平台成为主流选择，同时，银行等资源型玩家也在通过数字化工具拓展服务边界。未来，人事管理数字化将进一步深化，推动企业从效率提升向战略赋能转变。