2021年中国企业人事管理数字化趋势洞察白皮书_41页_7mb

中国企业人事管理数字化趋势洞察白皮书总结

核心内容

本白皮书分析了2021年中国企业人事管理数字化的发展背景、现状、应用趋势及典型实践，揭示了数字化转型在人力资源管理领域的关键作用和企业面临的挑战。

主要观点

• 数字化转型是必然趋势：随着数字经济的发展，人事管理数字化成为企业转型的重要组成部分，有助于优化管理流程、提升效率、实现降本增效。
• 技术推动转型：云计算、大数据、AI等技术的成熟，为人事管理数字化提供了新的解决方案，尤其是SaaS模式降低了企业进入门槛。
• 企业数字化意识提升：尽管初期存在投入大、见效慢的问题，但随着疫情推动，越来越多企业开始重视人事管理数字化。
• 中小企业发展滞后：中小企业在数字化转型中的投入意愿和策略与大型企业存在显著差异，其数字化建设仍处于初级阶段。
• HR部门面临挑战：数字化工具的应用虽提升了效率，但也带来新的问题，如数据对接、系统复杂性、员工适应性等。
• 员工需求多样化：新一代员工对数字化工具的接受度高，但对个性化、灵活性和体验感的要求也更高。

关键信息

一、企业人事管理数字化发展背景

1. 人力资源管理概述

   • 人力资源管理涵盖招聘、培训、绩效等九大模块。
   • 三支柱模型（HRBP、SSC、COE）推动人力资源管理向战略化、专业化发展。

2. 发展驱动因素

   • 数字经济影响：2020年中国数字经济规模达39.2万亿元，占GDP比重达38.6%。
   • 劳动力短缺与成本上升：2010-2019年劳动力数量持续下降，CIER指数反映市场供需失衡。
   • 技术变革：云计算等技术推动人事管理数字化，SaaS模式成为主流。
   • 疫情催化：疫情使企业更关注数字化工具，推动组织与技术转型。

3. 企业人事管理痛点

   • 管理层视角：数字化投入高，见效慢，高管需具备数字化思维。
   • HR部门视角：组织与技术转型不彻底，HR价值难以最大化。
   • 员工视角：员工对数字化工具的接受度高，但对体验感和人情味要求提升。

二、企业人事管理数字化建设现状

1. 核心价值

   • 数据资产化：帮助企业实现数据沉淀、分析和应用。
   • 解放HR生产力：减少事务性工作，提升效率和质量。
   • 员工专注创新：通过数字化工具提升员工体验，激发自我发展动力。

2. 建设场景

   • 核心人事：包括员工入转调离、合同管理、考勤管理等。
   • 薪酬绩效：涉及薪资计算、绩效评估、个税社保申报等。
   • 员工福利：涵盖福利规划、发放、反馈等全流程。
   • 费用控制：包括预算、支付、费用管理、数据分析等。

三、企业人事管理数字化应用洞察

1. 调研说明

   • 研究目的：探讨人事管理数字化现状及趋势。
   • 样本：共回收179份问卷，有效样本120份，数字化渗透率达67%。

2. 调研对象特征

   • 多数受访者为CHO/HRD，主要来自民营和国央企。
   • 企业处于成长期和成熟期居多，用工形式以劳动合同为主。

3. 工具应用情况

   • 态度：95%受访者认同数字化转型对企业发展的正向作用。
   • 部署方式：67%采用云端部署，70%考虑使用公有云平台。
   • 工具类型：90%企业选择一体化系统，50%企业补充垂直模块。
   • 需求偏好：组织及员工管理、薪酬绩效为最核心诉求。
   • 来源：21%自主研发，61%直接采购第三方产品。
   • 选型指标：性价比、品牌口碑、功能完善易用性为核心考量。
   • 采购方式：多数企业通过评估多家供应商进行决策。

4. 投入趋势

   • 90%企业对当前工具表示满意，65%计划增加投入，24%持观望态度，10%计划减少投入。

四、企业人事管理数字化典型实践

1. 人事管理工具发展特征

   • 从本地部署向SaaS模式转变，功能更全面、灵活，支持决策智能化。

2. 行业竞争格局

   • 市场参与者分为技术型和资源型两类。
   • 技术型玩家：具备更强的技术研发能力，但品牌影响力较弱。
   • 资源型玩家：如银行，拥有大量客户资源和行业认知，但技术能力有限。

3. 典型的资源型玩家：银行

   • 银行通过薪资代发积累了大量客户资源。
   • 具备稳定客户团队、数据安全保障、强大的资金实力等优势。
   • 面临转型决心不足、产品深度开发不足等挑战。

4. 招商银行薪福通3.0

   • 薪福通3.0集薪酬代发、人事服务、财务费控、团体福利、协同办公于一体。
   • 薪税一体化：自动处理考勤、薪资、个税申报和发放，提升效率。
   • 财务费控：智能推荐功能包，提供代发、发票识别等服务，提升性价比和安全性。

结论

人事管理数字化是企业实现高质量发展的重要手段，尤其在数字经济和疫情双重驱动下，其重要性愈发凸显。尽管中小企业在数字化转型中仍面临诸多挑战，但整体趋势向好，未来将更多关注智能化、一体化和生态化发展。