2011-易观_2011年中国无线搜索用户调研报告_42页_4mb

中国无线搜索用户调研报告 2011 总结

核心内容

本报告由易观智库发布，基于2011年9月1日至30日的手机网站联机调查数据，对无线搜索用户的基本信息、使用行为、体验与期望进行了深入分析。调研共获得94886份有效问卷，主要从用户群体特征、品牌选择偏好、使用方式及广告反馈等方面，揭示了当时中国无线搜索市场的发展现状与用户需求。

主要观点

用户基本信息特征

• 性别分布：男性用户占比高达91.2%，女性用户仅占8.8%。
• 年龄分布：用户主要集中在16~35岁年龄段，占比达90.5%，其中21~25岁用户比例最高，为36.7%。
• 学历分布：高中及以上学历用户占比80.3%，其中高中及同等学历用户占比37.9%，大专及以上学历用户占比42.4%。
• 职业分布：工人/服务员/营业员占比最高（24.2%），自由职业者（15.5%）、学生（12.6%）次之，而企业管理人员、医生等高端职业占比相对较低。
• 收入水平：75.1%的用户月收入在3500元以下，反映无线搜索用户整体收入水平较低。
• 移动网络使用情况：中国移动用户占比达82.6%，2G网络用户占75.4%，3G网络用户占20.9%。
• 手机操作系统：塞班系统用户占比最高（57%），其次是Android（11.6%）和Windows系统（9.6%）。
• 手机费用支出：73.1%的用户月均手机费用支出在150元以内。

用户使用行为特征

• 使用频率：85.2%的用户使用手机上网非常频繁，其中70.7%的用户每天多次使用。
• 品牌选择：百度以70%的市场份额占据首位，宜搜和腾讯分别以6.5%和6.1%紧随其后，Google、易查、新浪等品牌市场份额较小。
• 查询内容类别：网页（55.6%）、新闻（44.7%）、软件（42.7%）是用户最常查询的内容，音乐、生活信息、图片等类别也较为活跃。
• 查询信息类别：购物信息（34.5%）、其他生活信息（30.8%）、天气信息（29.7%）、玩乐信息（29.3%）是用户最关注的信息类别。
• 使用方式：55.2%的用户通过第三方浏览器使用无线搜索，28.6%使用默认浏览器，23.2%通过网站内嵌搜索条使用，仅14.2%使用无线搜索客户端。

用户体验与期望

• 结果满意程度：仅41.2%的用户对搜索结果满意，34.1%的用户仅发送一次搜索请求即获得满意结果。
• 对结果不满原因：71.5%的用户不满意搜索结果，主要原因是结果数量、有效性及呈现效果不佳；26.2%的用户认为结果匹配度低。
• 广告反馈：36.6%的用户认为广告影响了搜索体验，58%的用户对结果页广告表示抵触，仅13.6%的用户认为广告与查询信息相关。
• 广告接受程度：首页文字链接接受度最高（31.8%），其他广告形式接受度较低，如首页图片广告（20%）和无明显区别的链接（更低）。
• 用户期望改进：用户希望增加流量统计、软件下载推荐、新闻推荐、天气预报等功能；部分用户希望获得定制化信息推送服务。

关键信息

品牌竞争格局

• 百度、宜搜、腾讯在无线搜索市场中占据主导地位，市场份额分别为70%、6.5%、6.1%。
• Google、易查、新浪等品牌市场份额较小，竞争较为激烈。
• 品牌集中度持续提升，唔箜搜索的退出表明市场正在向头部品牌靠拢。

市场趋势

• 无线搜索市场进入快速增长阶段，预计2011年Q4季度将继续增长。
• 3G网络普及推动无线搜索市场发展，但2G网络仍占主导地位。
• 用户对无线搜索服务的使用习惯已基本形成，品牌忠诚度较高，但用户粘性仍需提升。

产品与运营建议

• 内容整合：应加强垂直领域内容整合，提升用户吸引力。
• 广告优化：需平衡广告投放与结果呈现，提升用户体验。
• 客户端设计：应优化客户端及网页设计，简化操作流程。
• 增值服务：需谨慎推出增值服务，关注用户付费意愿。
• 市场渗透：应加强21~30岁用户和31~40岁高端用户群体的渗透。

盈利模式建议

• 厂商可结合自身用户积累、信誉度及知名度，选择合适的盈利模式，如广告收费、增值服务收费等。

附录信息

• 研究范畴：无线搜索是以移动终端为媒介的信息检索服务，主要涵盖网页、新闻、图片等。
• 研究方法：采用手机网站联机调查，问卷投放于易观网、掌中天涯等站点，使用SPSS进行数据分析。
• 研究定义：包括品牌渗透率、品牌份额、日均搜索量、日均PV量等关键指标。
• 研究说明：报告基于产业宏观数据、用户调研、厂商历史数据等，反映市场现状、趋势及厂商发展情况。

易观智库简介

• 易观智库是一家提供中国创新产业经济信息的商业服务平台，主要通过订阅制模式向客户提供市场分析、行业研究、竞品分析等服务。
• 拥有丰富的内容资源与分析模型，提供专业的信息分析工具、分析师增值服务及便捷的定向推送服务。