2011-易观_中国无线搜索市场用户调研研究2011_53页_1mb

报告摘要

中国无线搜索市场用户调研报告（2011）总结

核心内容概述

本报告由易观国际于2011年发布，旨在分析中国无线搜索市场的用户使用行为及消费习惯，为相关企业决策和产品定位提供参考。报告通过网络问卷调研收集了3326份有效数据，涵盖了用户基本特征、消费行为、使用现状、行为分析、满意度及期望、广告感受、Bing用户交叉分析等多个维度。

主要观点与关键信息

用户基本特征

性别分布：男性用户占比72%，女性用户28%，相比2009年女性用户比例显著上升。
年龄分布：24岁及以下用户占比52.2%，30岁以上用户占比22.6%，显示年轻用户为主，但成熟用户比例也在上升。
学历分布：本科学历用户占比上升至29.2%，研究生及以上学历用户占比增长至3.3%，高中及以下学历用户比例下降。
职业分布：企业一般工作者（34.5%）和学生（19.3%）是无线搜索的主要用户，管理层和自有职业者比例也有显著增长。

用户消费行为

收入特征：1500元以下用户占比37.3%，较2009年下降25%；2500-3500元用户比例提升至13.6%。
手机费支出：每月消费100元以下用户占比50%，100-149元用户比例上升至22.8%，149-199元用户比例增长至10%。
手机上网频率：71.5%用户每天至少使用一次手机上网，轻度及中度用户比例上升，重度用户下降。
流量费消费：72.3%用户流量费低于20元，11.6%用户流量费超过50元，整体流量费支出上升。

用户使用现状

互联网搜索使用频率：67%用户每天使用一次以上互联网搜索服务，仅6%从未使用过。
首选品牌：百度以46.6%的占比成为首选互联网搜索引擎，无线搜索首选品牌为百度（40.1%）。
使用习惯影响：57.5%用户因使用习惯选择首选品牌，其他因素如搜索结果满意度、品牌知名度等也有一定影响。
品牌使用数量：仅7.1%用户固定使用一个品牌，47.6%用户使用2-3个品牌，14.9%用户使用4个及以上品牌，显示用户忠诚度不高。

使用行为分析

接入流程：58%用户通过手机自带浏览器访问WAP站点进行搜索，48.6%通过客户端软件，34.1%通过第三方浏览器导航。
搜索深度：92.4%用户愿意翻页搜索，仅7.6%用户只翻一页，说明用户对搜索结果耐心较高。
点击次数：72.8%用户需点击2次以上才能找到满意结果，12.8%用户认为结果难以满足需求。
搜索请求连续性：57%用户会发送多个搜索请求，显示用户对搜索结果的反复确认需求。
生活类信息需求：天气、交通、饮食是用户最常搜索的生活类信息，占比均超过50%。
信息关注偏好：新闻推荐、网址推荐、音乐推荐是用户关注的主要内容，分别占48.8%、42.7%、40.4%。

满意度及期望

满意度水平：仅3.7%用户非常满意，31.3%用户不是很满意，整体满意度下降。
界面偏好：52.2%用户期望界面简单整洁，18.8%偏好漂亮炫酷，8.3%希望集成多样化信息。
页面格式期望：54.6%用户希望返回WAP网页，19%希望返回WEB网页，26.4%不区分。
每页结果数量期望：35.3%用户期望每页10个结果，10.3%期望5个，8%期望6个，7.6%期望4个。
信息偏好：用户更关注新闻、网址、音乐等推荐内容。

广告感受与反馈

广告明显性：46.9%用户认为广告明显，30.7%认为不明显，22.4%无法区分广告。
广告态度：27.1%用户有些抵触但不影响使用，19.2%认为广告影响使用，8.9%可能因广告放弃服务。
广告接受方式：首页文字链接广告最受用户接受（42.2%），其次是搜索结果文字链接（33.8%）和首页图片广告（30.8%）。

Bing用户交叉分析

品牌偏好：80.4%Bing用户在无线搜索时仍优先选择熟悉的互联网品牌，高于Bing整体用户比例。
界面偏好：81.5%Bing用户偏好“界面简单、整洁”，高于全网用户的52.1%。
页面形式偏好：45.7%Bing用户偏好WAP页面，33.4%偏好WEB页面，显示用户对WEB页面需求上升。
年龄分布：30-35岁用户占比17%，高于全网用户的10.9%。
学历分布：本科学历用户占比53.2%，研究生及以上学历用户占比11.7%，均高于全网用户。
收入分布：Bing用户收入普遍较高，1500元以下用户占比26.2%，低于全网用户。

总结

该报告揭示了2011年中国无线搜索市场的用户画像、消费行为、使用习惯及满意度情况。整体来看，无线搜索用户以年轻男性为主，收入偏低但有所提升，手机上网频率较高，但重度用户比例下降。用户对搜索结果的匹配度和体验存在较大不满，主要问题包括广告干扰、结果相关性不足、页面响应速度慢等。百度在无线搜索市场占据主导地位，用户对百度的使用习惯和品牌忠诚度较高。同时，Bing用户群体具有较高的学历和收入，偏好简洁界面和WEB页面，显示其在无线搜索市场中的潜在发展空间。报告强调，无线搜索作为移动互联网的重要组成部分，仍需在用户体验、内容匹配度和广告管理等方面持续优化。

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