2017-2018年社会责任报告_92页_4mb

阿里巴巴集团2017/2018社会责任报告总结

核心内容

阿里巴巴集团在2017/2018财年持续推动社会责任实践，围绕“让天下没有难做的生意”和“让天下没有难做的公益”的核心理念，开展了多项公益项目，致力于改善民生、促进社会公平、推动科技创新和助力国家发展。

主要观点

• 阿里巴巴将“公益心态，商业手法”作为社会责任的实践方式，通过技术与创新，解决社会问题，推动社会进步。
• 阿里巴巴始终将社会责任视为其核心竞争力，融入企业文化与商业模式之中。
• 通过“人人3小时”、“公益宝贝”等项目，鼓励员工和社会公众参与公益，推动公益的可持续发展。
• 阿里巴巴致力于构建开放、协同、普惠的商业与公益生态，助力国家脱贫攻坚、环境保护、青少年成长、企业数字化转型等关键领域。

关键信息

1. 公益项目

• “人人3小时”：2015年启动，截至2018年，员工公益时达到165,000人次，人均公益时超过3小时，中高层员工达到5.93小时，集团合伙人达到12.37小时。
• “公益宝贝”：2014年启动，2018年累计捐赠2.66亿元，带动3.6亿买家参与，帮助约330万弱势群体。
• “魔豆妈妈”：帮助困境母亲创业，2018年启动“魔豆妈妈创业扶贫大赛”，帮助1,117名女性创业。
• “团圆系统”：与公安部合作，帮助找回失踪儿童，2018年找回率高达97.6%，帮助2,980名儿童回家。
• “顶梁柱健康扶贫公益保险”：与蚂蚁金服、中国扶贫基金会合作，为国家级贫困县提供健康保障，覆盖117.8万建档立卡贫困户。
• “青骄第二课堂”：助力青少年毒品预防教育，覆盖全国6,000余所学校，800,000余名学生。

2. 技术与创新

• 达摩院：2017年10月成立，投入超1,000亿元，聚焦基础科学与颠覆性技术，如量子计算、机器学习、自然语言处理等。
• 阿里云：提供云计算、大数据、人工智能等技术，助力企业数字化转型，服务超过230万家客户，支持“ET工业大脑”等项目。
• “城市大脑”：推动智慧城市建设，解决交通拥堵、政务管理、医疗健康等问题，已在杭州、吉隆坡等11个城市落地。

3. 企业社会责任

• “3小时公益平台”：连接公众与公益组织，提供多种公益参与方式，注册人数超1,100万，入驻公益组织近1,000家。
• “打拐”与“打假”：阿里巴巴联合政府、警方、公益组织，推动“团圆系统”和知识产权保护“阿里模式”，在打击假货、维护市场秩序方面成效显著。
• “互联网安全志愿者联盟”：汇聚69,000多名志愿者，累计举报16亿次，为维护网络安全做出重要贡献。

4. 助力脱贫攻坚

• 阿里巴巴投入100亿元成立脱贫基金，通过“五新”理念（新零售、新金融、新技术、新能源、新制造）推动乡村经济发展。
• “千县万村”计划：建立1,000个县级运营中心和10万个村级服务站，助力农村电商发展。

5. 公益与商业结合

• 阿里巴巴通过平台化、数据化、技术化的方式，将公益与商业融合，形成可持续的公益生态。
• “公益宝贝”、“团圆系统”、“魔豆妈妈”等项目，均通过商业机制推动公益发展，实现多方共赢。

未来展望

阿里巴巴将持续以公益的心态和商业的手法，推动社会进步，助力国家发展，让技术与创新为社会创造更多价值，为世界带来更加普惠、可持续的未来。

指标概览

• 年度商品交易总额（GMV）达4.82万亿元，同比增长28%
• 收入总计达2,502.66亿元，同比增长58%
• 中国零售平台年度活跃消费者达5.52亿人
• 阿里云服务客户超230万家
• 钉钉服务超过700万家企业组织
• 阿里巴巴员工公益时累计达48.3万小时，其中互联网类公益时达5,754小时
• 2018年“公益宝贝”累计捐赠2.66亿元，支持3.6亿买家参与

总结

阿里巴巴集团在2017/2018年，通过技术与创新推动社会进步，以公益为己任，积极履行社会责任。在公益与商业的结合中，阿里巴巴不仅帮助弱势群体、改善民生，还通过“3小时公益平台”、“公益宝贝”、“团圆系统”、“魔豆妈妈”、“顶梁柱健康扶贫”等项目，展现了其“让天下没有难做的生意”与“让天下没有难做的公益”的企业愿景。同时，阿里巴巴也在推动国家科技创新、助力脱贫攻坚、促进城市智慧化发展等方面发挥了重要作用，成为具有社会责任感的“国家企业”。