2018年-数据局_阿里巴巴集团：2017-2018社会与责任_94页_4mb

阿里巴巴集团2017/2018社会责任报告总结

核心内容

阿里巴巴集团2017/2018社会责任报告全面展示了阿里巴巴在公益、技术、商业基础设施、城市治理等多方面的社会责任实践与成果。报告强调了阿里巴巴“让天下没有难做的生意”与“让天下没有难做的公益”的双重使命，并展示了其通过“公益心态，商业手法”实现社会价值的创新模式。

主要观点

1. 公益与商业融合：阿里巴巴将公益理念融入商业模式，通过“人人3小时”、“公益宝贝”等项目，使公益成为一种可持续、可扩展的社会行为。
2. 技术赋能社会：阿里巴巴利用自身在云计算、大数据、人工智能等技术领域的优势，推动社会问题的解决，如“团圆系统”帮助找回失踪儿童，“蚂蚁森林”推动环保理念。
3. 推动社会公平与包容：通过“魔豆妈妈”等项目，阿里巴巴致力于为困境群体提供创业与就业机会，助力社会弱势群体。
4. 助力脱贫攻坚：阿里巴巴成立“脱贫基金”，通过“顶梁柱健康扶贫公益保险”等项目，帮助贫困地区家庭解决因病致贫问题。
5. 打造智慧城市与数字生态：阿里巴巴通过“城市大脑”等项目，推动智慧交通、智慧政务、智慧医疗的发展，提升城市运行效率与服务质量。
6. 推动全球治理与合作：阿里巴巴在知识产权保护、全球公益合作、跨境电商等领域，积极参与全球治理，推动中国经验走向世界。

关键信息

公益实践

• “人人3小时”：2015年倡议，截至2018年，员工累计公益时达48.3万小时，人均公益时超过3小时，中高层员工达5.93小时，集团合伙人人均达12.37小时。
• “公益宝贝”：2018年，170万卖家、3.6亿买家通过该计划累计捐赠2.66亿元，帮助约330万弱势群体。
• “团圆系统”：阿里巴巴与公安部合作打造的公益平台，成功找回2,980名走失儿童，找回率高达97.6%。
• “3小时公益平台”：截至2018年8月底，注册人数超过1,100万，入驻公益组织近1,000家。

技术创新与社会贡献

• 达摩院：2017年成立，投入1,000亿元，致力于基础科学与颠覆性技术研究，如量子计算、人工智能等。
• 阿里云：服务超过230万家企业，为全球数十亿用户提供计算支持，助力企业数字化转型。
• “城市大脑”：在杭州、苏州、吉隆坡等11个城市落地，提升交通、政务、医疗等领域的智能化水平。
• “智慧医疗”：通过阿里云医疗人工智能，提升医疗服务效率与质量。

商业与社会融合

• 新零售：天猫双11交易额达1,682亿元，推动线上线下融合，提升消费体验。
• 盒马鲜生：通过大数据与物流技术，实现零售模式创新，成为新零售标杆。
• 钉钉：服务700万家企业，助力中小企业实现高效协同办公。

环保与可持续发展

• “蚂蚁森林”：截至2018年5月，用户超3.5亿，累计种植树木5,552万棵。
• 环保项目：阿里巴巴通过“公益宝贝”、“魔豆妈妈”等项目，推动环保与社会可持续发展。

企业责任与社会影响

• “3小时公益平台”：连接青年公益力量，推动全民参与公益。
• “互联网安全志愿者联盟”：汇聚69,003名志愿者，累计举报16亿次，打击网络违法行为。
• “青骄第二课堂”：守护全国2亿青少年健康成长，提供科学系统的毒品预防教育。

未来展望

阿里巴巴致力于持续发展至少102年，将社会责任融入企业战略，推动商业与公益的深度融合。通过技术与创新，阿里巴巴将继续助力国家发展，推动社会进步，为全球带来更多普惠与福祉。