字节跳动-2019年字节跳动（中国）企业社会责任报告-2020.6-27页_7mb

字节跳动2019企业社会责任报告总结

核心内容

字节跳动（中国）在2019年通过多种方式履行社会责任，致力于“激发创造，丰富生活”的使命。公司通过建立公益部门、将社会责任纳入业务发展全过程，以及与用户、员工、政府、合作伙伴等多方联动，推动社会进步与经济发展。

主要观点

1. 社会责任与业务融合
   字节跳动将社会责任与用户、商业目标并列，要求每个业务线都有明确的社会责任目标和规划。

2. 助力疫情防控
   在2020年疫情期间，字节跳动通过技术手段和平台资源，为抗击疫情提供信息支持、医疗援助和文化娱乐服务。

3. 推动内容生态建设
   公司通过多种内容创作计划，如“DOU知计划”和“DOU艺计划”，促进知识和艺术的传播，打造多元、健康的内容生态。

4. 支持中小企业与农村发展
   字节跳动通过免费工具、流量扶持、培训课程等方式，助力中小企业复工复产，同时通过“山货上头条”等项目帮助贫困地区农产品销售。

5. 推动可持续发展
   公司在履行社会责任的同时，关注联合国可持续发展目标（SDGs），并计划在SDGs框架下设定具体目标。

6. 关注未成年人与信息无障碍
   通过青少年模式、防沉迷系统、无障碍版本等，保护未成年人健康成长，帮助视障用户平等获取信息。

关键信息

抗疫支持

• 设立“字节跳动医务工作者人道救助基金”：总额达4.36亿元，已资助3,509名医务工作者。
• 上线“抗击肺炎”频道：为用户提供疫情地图、专家解读、医疗服务等信息。
• 开展防疫知识科普：邀请权威专家进行直播，累计播放量超1.9万亿，惠及5,140万用户。
• “县长来直播”活动：累计销售农产品4.08亿元，贫困县销售额达4,990万元。

内容生态与教育

• “DOU知计划”：吸引2万+音乐人，创作10万+作品，播放量超1.9万亿。
• “青椒计划”：推动短视频在青少年教育中的应用，抖音青少年教育类内容播放量达4.75亿条。
• “在家上课”项目：上线39,000节课程，覆盖全国多个省市，帮助实现“停课不停学”。

企业社会责任

• “山货上头条”项目：通过直播、短视频等形式帮助贫困地区农产品销售。
• “110”网络扶贫创新活动：帮助110个贫困县推广特色农产品和乡村旅游。
• “非遗合伙人”计划：帮助10位非遗传承人实现百万粉丝或百万收入，国家级非遗项目在抖音传播率达93%。

公益与社会价值

• “头条寻人”：全年成功找回4,173名走失者，累计弹窗寻人信息100,434次。
• “益童乐园”项目：在贵州全省354个安置区启动，累计服务儿童22.99万人次。
• “圆梦精灵图书馆”：为欠发达地区捐赠2万余本图书和近20万支水彩笔，惠及6,164名儿童。

可持续发展与社会责任理念

• 公司社会责任理念：以“正直向善科技创新创造价值担当责任合作共赢”为指导，持续优化员工健康保障措施，推动绿色发展和负责任采购。

重要项目与成果

抖音与疫情相关项目

• “音乐点亮希望”活动：吸引百余位明星和达人参与，为抗疫英雄提供支持。
• “美好终将到来”短片：联合人民日报新媒体创作，传递抗疫正能量。
• “破晓”公益歌曲：由皮皮虾和央视娱乐合作，获得用户广泛好评。
• “勇气”暖心视频：清北网校联合师生推出，表达对一线医务人员的支持。

非遗与传统文化

• “非遗合伙人”计划：帮助非遗传承人提升传播能力，推动传统文化复兴。
• “全民博物馆”活动：联合多家博物馆，通过线上线下的方式，推广传统文化。

员工与社会支持

• 员工志愿者行动：组织员工对1,900名受助医生进行回访，提供口罩、餐饮及捐款。
• “啄木鸟举报平台”：用户可举报平台上的不良信息，全年共处理949万次举报，有效处理190万次。

技术与平台建设

• “灵犬”反低俗助手：支持语音、图片、文本识别，全年拦截53万条低俗内容。
• “灵识系统”：为视频内容提供唯一“内容指纹”，有效保护原创内容。

合作与创新

• 与政府、高校、媒体等合作：如“全球文旅创作者大会”“直播宣讲会”等，提升城市影响力和用户参与度。
• “蓝海计划”：投入6.6亿流量，激励内容创作者产出更多优质内容。

总结

字节跳动在2019年通过多维度的社会责任实践，不仅在内容生态、教育、医疗、文化等方面发挥了积极作用，还通过技术创新和平台优化，提升了社会福祉。公司致力于打造可持续发展的商业模式，同时关注弱势群体，推动社会公平与包容，为实现联合国可持续发展目标作出贡献。