2018年-阿里研究院_报告读图一张图带你看懂阿里集团2017-2018年社会责任报告_94页_4mb

报告摘要

阿里巴巴集团2017/2018社会责任报告总结

核心内容

阿里巴巴集团2017/2018年社会责任报告展示了集团在公益、技术、商业与社会责任的融合中，如何通过创新和互联网技术推动社会进步、改善民生、助力国家发展。报告强调了“公益心态，商业手法”的理念，展现了阿里巴巴在公益与商业的双重驱动下，如何为社会创造价值，同时推动企业可持续发展。

主要观点

公益与商业融合：阿里巴巴将公益视为企业文化的一部分，通过“人人3小时”“公益宝贝”等项目，推动员工和公众参与公益，形成社会公益合力。
技术赋能社会：通过云计算、大数据、人工智能等技术手段，阿里巴巴为公益、政务、医疗、物流等多个领域提供支持，提升社会运行效率和质量。
社会责任是核心竞争力：阿里巴巴认为，社会责任是其持续发展的关键，通过平台和创新方式解决社会问题，如“打拐”“健康扶贫”“知识产权保护”等。
推动国家发展：阿里巴巴积极参与国家战略，如“一带一路”“脱贫攻坚”“乡村振兴”，为国家发展提供创新支持与经验。

关键信息

公益方面

“人人3小时”：自2015年起，阿里巴巴员工累计参与公益时达48.3万小时，2018财年员工人均公益时超过3小时。
“公益宝贝”：170万卖家、3.6亿买家通过该计划累计捐赠2.66亿元，惠及约330万弱势群体。
“团圆系统”：与公安部合作，帮助找回2,980名失踪儿童，找回率高达97.6%，并为老人走失提供智能定位服务。
“魔豆妈妈”：为困境女性提供电商创业支持，帮助她们自力更生，已覆盖多个省份。
“顶梁柱健康扶贫公益保险”：为国家级贫困县18-60岁建档立卡户提供免费健康保障，2018年6月已筹集善款7,500万元，覆盖117.8万家庭。
“青骄第二课堂”：与国家禁毒办合作，为全国2亿青少年提供毒品预防教育，已覆盖6,000余所学校，服务80万学生。

技术与创新方面

达摩院：成立于2017年10月，投入超1,000亿元，专注量子计算、机器学习、视觉计算、自然语言处理等领域，为未来科技发展储备能力。
阿里云：提供全球49个可用区的计算支持，服务230万家企业，推动数字化转型，助力制造业、零售业、政务等领域的创新。
“城市大脑”：通过智慧交通、城市政务管理、医疗健康等应用，提升城市运行效率，助力城市智能化发展。
“盒马鲜生”：实现线上线下融合，提升消费体验和物流效率，成为新零售的标杆。
阿里妈妈：通过大数据营销，提升商家营销效率，实现“全链路”“全媒体”“全数据”“全渠道”的营销模式。

商业与社会影响

“让天下没有难做的生意”：阿里巴巴致力于打造便捷、高效的商业基础设施，支持中小企业发展。
“让天下没有难做的公益”：通过平台化、数字化的方式，推动公益从单向捐赠向可持续、可互动的模式转变。
“3小时公益平台”：截至2018年8月，注册人数超过1,100万，入驻公益组织近1,000家，推动公众参与公益。
“互联网+”模式：在公益、打拐、知识产权保护、政务、医疗等领域，阿里巴巴通过互联网技术与社会协同，创造新价值。

未来展望

阿里巴巴致力于可持续发展，目标是持续发展至少102年。集团将不断推动技术创新，助力国家发展，同时通过“公益心态，商业手法”理念，推动社会进步，创造更普惠、更公平、更健康的互联网生态。

指标与成就

年度商品交易总额（GMV）达4.82万亿元，同比增长28%。
收入总计达2,502.66亿元，同比增长58%。
中国零售平台年度活跃消费者达5.52亿人。
阿里云服务超过230万家客户，全球18个地域开放49个可用区。
钉钉服务超过700万家企业组织。
公益宝贝计划带动3.6亿买家参与，累计捐赠2.66亿元。
“团圆系统”帮助2,980名走失儿童回家，覆盖25家APP。
达摩院在多个国际技术赛事中获得“世界第一”。
阿里云ET工业大脑助力制造业提升效率，节省成本。
阿里巴巴与政府、企业、国际组织合作，推动社会共治与可持续发展。

公益与社会责任的结合

阿里巴巴通过“公益宝贝”“团圆系统”“魔豆妈妈”“青骄第二课堂”等项目，将公益与商业结合，创造社会价值。同时，集团积极与国际组织、政府机构合作，推广“中国经验”，如“互联网+打拐”“知识产权保护”“城市大脑”等，为全球治理提供借鉴。

总结

阿里巴巴集团在2017/2018年通过技术、创新与公益结合，为社会带来积极影响。无论是助力中小企业、推动公益发展、还是参与国家治理，阿里巴巴都展现出“国家企业”的担当与愿景。其“人人3小时”“公益宝贝”等项目，不仅激发了员工与公众的参与热情，更推动了公益的可持续发展。通过“互联网+”模式，阿里巴巴在多个领域创造价值，推动社会进步，为世界带来更普惠、更健康的商业与公益生态。

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